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３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

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３分で実践！究極のビジネスマナー★第114号★「ひと手間加える」

発行日時： 2005/12/14

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

　　　　　　　　　　　★第114号★「ひと手間加える」

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　　　●今週の「こんな時どうする」 ★ あなたならどうしています？ ★

　　　　うっかり移転前の客先に来てしまった。移動するには1時間かかる

　　　　　　　　　　　⇒【シンマの切り替えし】は最後のコーナーにて
　　================================================================
　　　　ダメダメ君の答　→　「ツイツイ前の癖で・・・と言い訳する」
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　「やれる」

　　                              ★

　藤沢あゆみさん新刊本の本のタイトルです。藤沢あゆみさんは、恋愛コミュ
　ニティー理論に定評があり、テレビ、ラジオ、雑誌などで引っ張りだこの方。
　それだけに、ピンクの表紙に黄色の文字で「やれる」と書かれた本を見た時
　に「ずいぶんとストレートなタイトルをつけたものだ」とビックリしました。

　よくよくサブタイトルを見ると『カンタン夢実現法これであなたも「プチ・
　メジャー」』とかいてあるではありませんか。まんまとやられました。自分
　のブランドを十分に生かした作戦勝ちの装丁です。視線をひきつけ、手に
　とって見させる効果は抜群。

　裏表紙の履歴に「人とつながり、恋も仕事もうまくいく、プチ・メジャー・
　セミナーを東京・大阪・名古屋・沖縄などで開催をしている」とかかれてお
　りますが、実は、私が東京で行われた第1回目のセミナーの司会を担当した
　のです。

　2003年「愛されるしくみ」（大和出版）を出版した直後で、全くの無名だっ
　た自分がどのようにして出版と言う夢を実現するまでに至ったかを伝えてく
　ださいました。そして、その時にプレゼントをしてくださったワークシート
　やエピソードをベースにこの本は作られております。

　先日、ご本人からこの本を送ってくださったのですが、その中にとても素敵
　な手書きのコメントが添えられていました。

◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　● 「やれる」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　藤沢あゆみ　様

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　「ひと手間加える」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　　　うっかり移転前の客先に来てしまった。移動するには1時間かかる

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　●「やれる」
　===============

　*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
　あのセミナーが本になりました。この本は現時点での代表作となりました！
　いつかお逢いするのを楽しみにしています。すてきなクリスマスを！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　藤沢あゆみ
　*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

　ここがあゆみさんの凄い所なんですよね。私が司会をしたのはもう2年近く
　前の話です。その時のことをちゃんと覚えていてくださって、こんな素敵な
　メッセージ入りの本を送ってくださったのです。「おおお」と思わず声がで
　しました。

　きっと、これまでお世話になった方やご縁があった方にも同じように送って
　いらっしゃることと思います。そのお一人お一人にかける時間は数分でも、
　何十人、何百人という人にメッセージを送るとなれば、たっぷりと時間がか
　かります。そんな「ひと手間加えることの大切さ」って、分かってはいても
　なかなか難しい物ですよね。

　さて、この本は、自分の夢がはっきりしている方には、実現へ具体策を考え
　てゆくためのワークシートとしてお使いいただけますが、どちらかというと
　「現時点では、これがしたいという明確な目標が持てていない方」に特にお
　薦めの本です。12月も中旬、「来年、どんな年にしたいのか」など思い描く
　時期となりました。そんな時にこの本をそばにおいて自分を見つめるのはい
　かがでしょうか。

　藤沢あゆみさんのＨＰ
　とてもセクシーです→　< http://plaza.rakuten.co.jp/ayumifujisawa/ >

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　　　　　　　　　　　　ご意見はこちらまで
　　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　　「ひと手間加える」
　============================================
　インスタントではなく、きちっと昆布から出汁をとる。こんな風に「ひと手
　間をかける」ことによってお料理はうんと美味しくなります。これってお仕
　事やコミュニケーションでも同じですよね。

　【ホップ！】
　  (^o^)丿「留守番電話にひと手間
　　　　　　　・・・コメントを残しましょう」

　　▼ コールだけしてメッセージが残っていないよりも「○○です。後でま
　　　たおかけします」だけでも肉声が入っていると安心します。

　【ステップ】
　  (^_^) 　「メールにひと手間
　　　　　　　・・・今の天気などリアルな情報を加えよう」

　　▼ 「東京は今雪がチラついています・・・」臨場感があふれますよね。
　　　　即時性の高いメールほど、効果が高いですよ。

　【ジャンプ】
　　(^○^) 「サプライズを加える」

　　▼ 本人ですら忘れているようなちょっとした記念日にメッセージを贈る
　　　なんていかがでしょう。大切なのはお金をかけることではなく、気持
　　　ちを込めることです。

　シンマ＞ウエディングの宴席では、サプライズ企画が良く見られます。ご
　来場の皆様に対してだったり、結婚するお二人に対してだったり状況は色々。

　サプライズ企画を考えることって、本当にお相手のことを大切に思う気持ち
　がないとできません。「自分がしてもらったら嬉しいことをする」これがサ
　プライズ企画の基本です。

　　================================================================
　　　● 今週のこんな時どうする

         うっかり移転前の客先に来てしまった。移動するには1時間かかる
　　
　　================================================================

　　▼ カッキー様

　　　電話して、戻りますっと正直に言います。それしかない・・

　　　　　　　　　　　　　　　　　　正直が一番　→（難易度 ☆☆★ ）

　　▼ 足が短いのにラボーナ！！挑戦様

　　　下手にうそをつくより、正直に謝ってもどってから、業務を頑張ったほ
　　　うがよろしゅう～では・・

　　「なんで、勝手に移るんだよ！！やっとなれたのに！！」という人もた
　　　まにはいるかもしれませんが、そちらの方は、是非bstを・・・

　　　　　　　　　　　慣れよりも正直の方が大切　→（難易度 ☆☆★ ）

　　▼ 紅様

　　　すぐに客先に連絡を取り、そちらに到着するまで1時間はかかる旨を伝
　　　え客先の時間の都合を聞く。お客様が大事な時間を割いて下さるのだか
　　　ら後日、電話連絡してちょっとした御茶菓子を持ってお詫びに伺うなど
　　　したらどうでしょうか？

　　　　　　　　　　お客様の指示を仰ぎましょう　→（難易度 ☆★★ ）

----

　シンマ＞「カッキー」様、「足が短いのにラボーナ！！挑戦」様、「紅」
　様、共に先ずはお客様に連絡を入れるというご意見ですね。これが一番大切
　です。

　その後どうしたらよいか。「カッキー」様や「足が短いのにラボーナ！！挑
　戦」様がおっしゃるように、当然、その後の業務で全力を尽くさなくてはい
　けません。普段なら許されるよな些細なことでも、大きなミスをした後の場
　合には「またか」と思われてしまいます。

　ただ、その前にしなくてはならないことがあります。それが「紅」様のご提
　案のように「客先の時間の都合を聞く」ことです。

　到着が一時間後ということは、お客様のその後の予定を大きく変更する事に
　なります。変更をしてでもその日のうちのアポイントを希望するのか、それ
　とも後日あらためた方が良いのかは、お客様のご都合を聞かなければなりま
　せん。

　さらに、このことは上司に必ず連絡を入れておくことです。自分にとって都
　合の悪いことですから、上司に伝えるのは気が進まないと思いますが、次に
　上司がその会社を訪問した際に、あなたに代わって謝罪をするのとしないの
　では、あなたの所属する会社のイメージが大きく変わるからです。

　人間ですからミスはします。その後のきめ細やかな対応にこそ、あなたの真
　価が問われることになります。

　　================================================================
　　　● 来週のこんな時どうする！？

　　　今日が納品締め切り。まだ8割しかできていない。なんて言おうか

　　　　　　　　　　　⇒あなたの素敵な切り替えしお待ちしております
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　< shimma@sigma-crest.com >
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　（難易度☆☆★～★★★）は、その対応をすることの難しさをシンマが判断
　して表しています。★は簡単にできそう、★★★は難しそう　です。

　時々出てくる【危険度】は、「上手く行けば良いけれど失敗すると痛手にな
　る場合」に付けています。

　【危険度】がついた物で上手くいっている物こそ他の人には真似の出来ない
　オリジナルの方法と言えるかもしれませんね。

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　　　　　こんな時どうする！？のお題も随時募集をしています

　　上司にはなかなか聞けない対応をこのメルマガにぶつけてみませんか？

　　できるだけ詳しい状況をお知らせください。それをまとめて一行にぎゅっ
　　とまとめさせていただきます。

　　　　　匿名で掲載しますのでペンネームをお知らせください！
　　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー　第114号
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　●発行日　：毎週水曜日（休日・社内行事等で発行できない場合はその翌日）
　●発　行　：株式会社　シグマクレスト
　　　　　　　〒141-0022
　　　　　　　東京都品川区東五反田1-7-11アイオス五反田アネックス 308号
　　　　　　　TEL03-6408-1615　　　FAX03-3441-0671
　　　　　　　< http://www.sigma-crest.com/ >
　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
　●ＢＳＴのご案内はこちらから
　　　　　　　< http://www.sigma-crest.com/bst.htm >
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　　　　　　　< http://www.sigma-crest.com/mail_magazine.htm >
　●等幅フォントでご覧ください

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