３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

３分で実践！究極のビジネスマナー★祝★第100号★「 心機一転 」

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

　　　　　　　　　　祝★第100号★「 心機一転  」

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＃ 社内事情のため金曜日の発行となりましたことを深くお詫びいたします。＃
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  シンマ▼ マスコミには登場しない方です。滅多に聴けない特別講演です
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  『最近の私は、半年前と比べて何か変わっただろうか？』…と気付いた方は
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 　　　　　　　　 世界のトップビジネスマンの指南役
 　　　　　　=松本道弘の特別講演=　　開催日2005年9月11日（日）
 　　≪≪≪◆　　　変われる自分、できる自分を発見する　　　◆≫≫≫
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 　　　★詳しくは　→　http://www.witem.co.jp/seminar20050911.htm
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　　　●今週の「こんな時どうする」

　　プレゼンに同行。ハプニングで慌てる後輩に助け舟を出すタイミングは

　　　　　　　　　　　⇒【 シンマの切り替えし 】は最後のコーナーにて
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 「 人はきっかけで大きく成長する 」

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　社員Ｈのご尊父が先週末にお亡くなりになり、通夜・告別式が週明け執り行
　われたのですが、その喪主をＨが務めることになりました。

　私から見たこれまでのＨの印象は「社交的な感じ」というよりは
　「一人で黙々と仕事をこなす職人タイプ」で、人に対して頭を下げるという
　ことがどちらかというと苦手なのだと思っていたのです。

　しかしながら、葬儀場で見せたＨの姿は違いました。生前お父様がお世話に
　なった地元の方、親族の皆様、そして我々会社の同僚にまで深々と頭を下げ、
　感謝の気持ちを丁寧に伝えていたのです。

　もともとそういう素養を持っていたのか、それとも父親の死という大きな出
　来事が彼をそうさせたのかは分かりませんが、喪主という責任ある立場を経
　験する中で彼の中に何らかの変化があったことは事実です。


◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　● 「 人はきっかけで大きく成長する 」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　喪主を務めた社員Ｈの姿に接して

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　 「 心機一転 」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　プレゼンに同行。ハプニングで慌てる後輩に助け舟を出すタイミングは

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　●「 人はきっかけで大きく成長する 」
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　Ｈは、ベテランの技術者です。そのキャリアを買われてこれまで他のメン
　バーと離れて一人で仕事をしていました。そんなこともあり「他のメンバー
　と現場のお話を共有できない辛さがあるのかな」と思っていたのですが、か
　えってそのことによりニュートラルな気持ちで後輩達の相談に乗れていたこ
　とも分かりました。

　自分にとって「苦手」だと思ってきたことが「幸い」にもなるし、「得意」
　だと思ってきたことが逆に「弱点」になったりすることもあります。また、
　今回のＨのように、何かのきっかけがあると、それまで得意ではなかったこ
　とが突然できるようになったりもします。

　ビジネスマンをやっていると、それほど得意ではないことにも挑戦をしなけ
　ればならないことも出てきます。そんな時に
「これは、自分の成長のためにチャンスをいただいたんだ」と考えられるか、
「なんで、こんな苦手なことをしなければならないんだ」と思うかによって、
　その人の人生は大きく違ってくると思うのです。


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　　　　　　　　　　　　ご意見はこちらまで
　　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　 　　　　「 心機一転 」
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　「配置換えになった」「職場が変わった」「役職付きになった」上半期を終
　えて大きな動きを迎えている方もいらっしゃるはず。心機一転がんばる時の
　ポイントをまとめてみました。

　【ホップ！】
　 　(^_^)　「 先ずは笑顔で 」

　　▼ 緊張しますよね。ゆとりがないと笑顔が消えてしまいます。すると、気
　　　 難しい人と思われてしまいますよ。


　【ステップ】
　　 (^_^;)「 学ばせていただく 」

　　▼ どうしても、最初が肝心と飛ばしすぎてしまうことがありますが、その
　　　 方向性が間違っていると回りにも迷惑がかかってしまいます。謙虚さが
　　　 大切。


　【ジャンプ】
　　 (~_~)v「 弱点を伝えておく 」

　　▼ 新しい人が入るということは期待値も高いはず。しかし、過剰な期待は
　　　 ストレスにもなります。苦手な部分は先に白状しておきましょう。


　シンマ ＞ 新しい環境に飛び込む時には色々なことを考えるはずです。期待
　と不安の両方がやってくる。「初心わするべからず」是非、その時の新鮮な
　気持ちを何かに書きとめておきましょうね。


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　　　● 今週のこんな時どうする　　【 お題提供　ぴかちゅう様 】

　　プレゼンに同行。ハプニングで慌てる後輩に助け舟を出すタイミングは
　　
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　ぴかちゅう様より補足説明

　先日、後輩がお得意様先で商品説明をするため同行しました。
　会議前にちょっとしたハプニングあり、後輩はかなり緊張＆あせりからか、
　つまりながらのたどたどしい説明に。こんな時、みなさまはどうフォローさ
　れますか？ 

　本人なりにがんばって建て直しを図っていたのと、後輩の担当先でもあるの
　で、ギリギリまで見守り、ちょっとだけ途中で補足して、最後に、重要なと
　ころを念押しして、会議は無事に終了したのですがもっと早くからサポート
　すべきだったのか、ちょっと考えています。
 
　経験豊富な皆様の対応を教えて頂ければと思いメールさせて頂きました。宜
　しくお願いします。

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　　▼ 足が短いのにラボーナ！！挑戦 様

　　　まだ、新人なのでこのような状況に
　　　なったことがないので思いつきません

　　　ほっとくとお客様への失礼で、間違ったタイミングだと
　　　お客様から、担当の後輩に対する信頼感を損ねるかも知れないし・・
　　　難しいですね。

　　　できたら、自分に教えてほしいです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お知恵拝借　→（ 難易度☆☆☆ ）


　　▼ 紅 様

　　　極論になってしまいますが、フェイスｔｏフェイスでクライアントと打
　　　ち合わせするということは、立て板に水の様な台詞も理想かもしれませ
　　　んが、むしろ自分の言葉で実直に話される努力をしている後輩やそれを
　　　要点を絞ってバックアップしているぴかちゅうさんを見て人間的に商品
　　　同様、惚れ込むんじゃないかなと思います。 

　　　担当の後輩がこれからお付き合いをしていくクライアントさんなら、お
　　　互い意見交換の出来るような環境を構築する為にも、ぴかちゅうさんの
　　　ような状況に紅がなったとしたら、同じような対応をすると思います。

　　　　　　　　　　　　実直に伝える姿勢こそ大切　→（ 難易度☆☆★ ）


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　シンマ ＞ 何事も経験から学ぶ所が大きいので、早過ぎる助け舟は得策では
　ないですよね。

　「紅」様がおっしゃってくだっているように、一生懸命臨んでいる真摯な態
　度を見ていただくことこそ大切です。

　しかしながら、本人が苦しむ中で自信を大きく失ってしまい、せっかくの人
　材をつぶすようなことがあってはいけません、事前・事後のフォローが大切
　です。

　あらかじめ先方にお話できる状況であれば「本日、ご説明をさせていただき
　ます○○は、今回が初めての本格的なプレゼンテーションですので、不慣れ
　な点もございます。分かりにくい所などありましたら遠慮なくご質問くださ
　い」のような前置きをしてあげれば、本人としても少し肩の荷がおりるかも
　知れません。

　事後は、どんなプレゼンであったとしても、先ずは、誉めることですでしょ
　う。

「すごいね。私が新人の時なんてほとんど先輩に進めてもらっちゃって あそこ
　まで堂々とは、できなかったよ」

　などのようにちょっと 大げさでも心にエネルギーを注いであげたいですね

　ただし「こんなもので良いのだ」と思ってもらっても困る部分もあるでしょ
　うから、改善点はその後、できれば本人の口から言ってもらった方が良いで
　しょう。

　深刻にならないように、帰りに喫茶店かなんかによってプチ慰労会とともに
　次なるステップへの課題を洗い出せたら良いですね。

　「自分では、どんな所が課題だと思っているの？」というような切り口でお
　話できれば良いと思います。


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　　　● 来週のこんな時どうする！？　　　　【 お題提供　紅様 】

　　　　配属先であてがわれた座席、いつもとなりの方の荷物がなだれ込む

　　　　　　　　　　　⇒あなたの素敵な切り替えしお待ちしております
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　< shimma@sigma-crest.com >
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　　紅様より補足説明

　新しい職場になり書類を捌くのに配置された場所だとロスが出来る為プリン
　ターの隣に机を移動してもらったのですが、隣の席の人（２１歳）が仕事を
　するのに机が狭いので、紅の席にまで書類が流れ込んでくるのです。

　確かに、電話対応や書類ファイリングや雑多な仕事を抱えているので仕方が
　無いなと思ったのですが飲みかけのペットボトル（キャップは、しています
　が）を紅の机の端に置いているのには閉口しました。ちなみに、職場は飲み
　物は常時ＯＫです。（電話対応などあるので）


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　（難易度☆☆★〜★★★）は、その対応をすることの難しさをシンマが判断
　して表しています。★は簡単にできそう、★★★は難しそう　です。

　時々出てくる【危険度】は、「上手く行けば良いけれど失敗すると痛手にな
　る場合」に付けています。

　【危険度】がついた物で上手くいっている物こそ他の人には真似の出来ない
　オリジナルの方法と言えるかもしれませんね。

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　　　　　こんな時どうする！？のお題も随時募集をしています

　　上司にはなかなか聞けない対応をこのメルマガにぶつけてみませんか？

　　できるだけ詳しい状況をお知らせください。それをまとめて一行にぎゅっ
　　とまとめさせていただきます。

　　　　　匿名で掲載しますのでペンネームをお知らせください！
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 シンマ ＞ 新人研修もひと段落。ＢＳＴで中堅研修を検討してみませんか？
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　ＢＳＴはただ単なるビジネスマナーの研修ではありません。
　使える社員としてロケットスタートするための実践的トレーニングです。

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　●発　行　：株式会社　シグマクレスト
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　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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