３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

３分で実践！究極のビジネスマナー★第90号★ドキッ！痛いところつかれちゃった

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　      　第90号

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  シンマ ▼ ぶんラリ吉田。私を2003年イチ笑わせてくれた人物。本気です！
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       　 出版はまだするな！フツーの人のためのオフレコ大放談

　商業出版、自費出版、協力出版、共同出版。どんな出版にせよ、著者にな
　るってウレシイけれど、出版業界のことモット！知っておかないとソンでっ
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　あなたの出版がナリユキにならないために、根こそぎのホント話をぶんラリ
　こと 吉田良太郎 が発作的にお届けします。

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　　　●今週の「こんな時どうする」

　　　　明日予算会議。今期の売上のメドの半分しか達成できそうにない

　　　　　　　　　　　⇒【 シンマの切り替えし 】は最後のコーナーにて
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　「 プロ何だから、どんな状況でもちゃんと授業をやらなきゃねぇ 」

　Ａ先生のお宅では、お母様に続き、お父様も入院をしてしまいました。
　お母様が入院をしてからは、お父様が家事の大部分を背負ってくれていただ
　けに、息子であるＡ先生にはとても大きなショックでした。

　お父様を病院に連れて行った翌日のＡ先生の落胆ぶりはとても強く伝わって
　きました。お母様のことは、以前から私も聞いていたので、その気持ちは痛
　いほど分かりました。

　「本当に、今日は、精神的に授業をやることがつらいです」

　そばで授業をみていたのですが、本当につらそうです。

　そんな状況を知ったＢ先生がＡ先生にこう言いました。


◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　● 「 プロ何だから、どんな状況でもちゃんと授業をやらなきゃねぇ 」
　　　　　　　　　　　　　　　　落胆しているＡ先生に伝えたＢ先生の言葉

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　 「 ドキッ！　痛いところつかれちゃった 」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　　  明日予算会議。今期の売上のメドの半分しか達成できそうにない

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　●「 プロ何だから、どんな状況でもちゃんと授業をやらなきゃねぇ 」
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　「こんなに辛い思いをしている時にＢ先生は何てこというのだ」と思われる
　方もいらっしゃるしれませんが、私にはそこから伝わる愛情を感じました。

　同僚を前にして、正直な自分をさらけ出せるのは健全な仕事環境だと思いま
　す。でも、それを「生徒の前では見せてはいけない」というのがＢ先生の言
　うところの『プロ』と言うことだと思います。

　先生に限らず、どんな仕事でも、余計な心配をお客様に与えることは、最終
　的には得にはなりません。心の中はグラグラに揺らいでいても平気にみせる
　こと。時には必要な『プロの技』と言えるでしょう。

　
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　　　　　　　　　　　　ご意見はこちらまで
　　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　 「 ドキッ！　痛いところつかれちゃった 」
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　「知らないこと」「出来ないこと」「ちょっと隠しておきたいこと」
　そんなことに限ってお客様から尋ねられたりしますよね。
　そんな時にはこの一言を！

　【ホップ！】
　 　  (^_^;)「 申し訳ございません 」

　　▼ こそこそと言い訳モードに入った方がかえって不信感を強くします。
　　　 堂々と言うことがポイントです。


　【ステップ】
　　 (^_^;)「 不勉強でして、存じ上げません（分かりかねます） 」

　　▼ 中途半端な知識を伝えることは、後々の混乱につながります。


　【ジャンプ】
　　 (~_~)v「 お返事は、後日あらためてということで宜しいですか 」

　　▼ 分からないことなどをそのままにしてはいけません。調べて回答するぐ
　　　 らいの意気込みを見せましょう。


　シンマ ＞ 「たぶん、そうだと思いますよ」これこそ無責任は回答です。
　「知らないこと」は決して恥じることではありません。「知らない」ことが
　判明のに、そのままにしておくことが恥ずかしいことなのです。


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　　　● 今週のこんな時どうする       【 お題提供　関西人様 】

　　　　明日予算会議。今期の売上のメドの半分しか達成できそうにない
　　
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　＜ 詳しい状況はこちら ＞

　以前いた会社でのお話なのですが、翌日の予算会議で発表される私の目標が
　「1000万円」のになっていたのですが、自分の実力ではどう考えてもその半
　分が精一杯だったんですよね。

　「1000万円」と言うのには根拠が無いし、かといって半分の数字を言う訳に
　も行かないし、本当に困りました。こんな時、みんなどうしているんでしょ
　うね。

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　　▼ 志リーダー 様

　　正直に自分の成果を伝える。
　　そして同じ目標を達成できるまで諦めない。

　　　　　　 　　　　　　　　自分に正直になること　→（ 難易度☆☆★ ）


　　▼ メールマガジン初心者 様

　　結果が全てかもしれませんがですが、今までの経過をアピールし、
　　「○○だから出来ない」と言う答えを明確にする必要があると思います。
　
　　しかしただ言い訳をしても問題は解決しませんので、
　　どなたか予算を達成できそうな人に
　　お零れを頂くという手もありかもしれません。

　　　　　 　　　　　お零れはあくまでお零れですよ　→【 危険度☆☆★ 】


　　▼ 足が短いのに、ラボーナ！！挑戦 様

　　会議で、無理やり決められた売上目標・・・・・
　　抗議すべきだったのでは、と思っても・・　出来ませんよね・・

　　直結の上司に会議後、または半分しか出来なかった時点で、相談して
　　見たらどうです？

　　目標値を下げてくれるか、手伝ってくれるかも・・・良い上司だね＾＾
　　「やれ！」のみだったら、見る目がない上司か、自分の能力に自分が
　　気づいてないかも・・・・

　　「まあ、軍○では、与えられた目標値を達成できなかったら、上司に怒ら
　　　れるものの、上部へ報告する時には、フォローしてくれるんです」

　　　　相談することで上司の力量も見えてくる！？　→（ 難易度☆☆★ ）


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　シンマ ＞ 「 お前の実力ならばこれぐらい出来るだろう 」という期待値か
　らの数字なのか、極めて会社都合で機械的に振られた数字なのかによって解
　釈は変わってきます。

　後者の場合には「会社全体の目標を達成するのに純粋に割り算するとあなた
　の分担はこれぐらいです」ということでしょうから、その論拠をしっかり受
　け止め、やれるだけのことをやるしかありません。相談するとしても、過去
　に同じような立場の人で、達成した人がどんな風にしたのかを聴くぐらいで
　しょう。

　前者の場合で、明らかに自分の力量から逸脱しているとすれば、先ずはその
　目標設定をしてくださった方にお話を伺うしかないですね。その時には
　「志リーダー」様のご提案のように「正直に自分の成果を伝える」ところか
　ら始めるべきでしょう。

　あなたの以前のデータは把握していたとしても、その過程までは良く分かっ
　ていらっしゃらない場合もあるはずです。「前担当の頑張りのお陰で、自分
　の努力はそれほど無いのに取れてしまった契約」「身内にお願いして無理や
　り整えた契約」など、次の期にはつながらない契約だってあったかもしれま
　せん。それをベースに決定された高い目標では実現は苦しくなります。

　目標設定は根性論で何とかするものでは有りません。会社としての総利益の
　ことを考えると、明らかに達成できない目標を押し付けることは、社員の士
　気の低下につながります。頑張れば達成できそうな目標に変えてもらえるの
　なら、事前に直属の上司に相談するのは当然のことでしょう。

　さて、「メールマガジン初心者」様のご提案のように「どなたか予算を達成
　できそうな人にお零れを頂く」というのは、最終手段だと心得ておいてくだ
　さい。それは、「奢ってもらう」行為と同じです。最初から奢ってもらうこ
　とを前提としている人に魅力は感じませんよね。お零れをあなたに差し出す
　かどうかは達成した人の判断ということです。

　自分のやり方では達成しえない目標ならば、今までと違った行動をとる必要
　があります。自分が陥っている壁の多くは、自分のやり方に固執しすぎてし
　まって動きがとれないていることも考えられます。そんな時には、上手く
　いっている人に同行させていただき、トーク等の技を盗むと言う手がありま
　す。あなたの一生懸命さがつたわれば、アドバイスがもらえるかもしれませ
　んよね。

　「足が短いのに、ラボーナ！！挑戦」様のご意見のように、こういう状況の
　時こそ、その上司の力量も見えてくるかもしれません。部下に対して上手な
　目標設定に導ける上司は、力のある方だと思います。皆様が上司になったと
　きには、部下のやる気を起こさせるような目標設定とサポートを是非お願い
　します。


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　　　● 来週のこんな時どうする！？

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　（難易度☆☆★〜★★★）は、その対応をすることの難しさをシンマが判断
　して表しています。★は簡単にできそう、★★★は難しそう　です。

　時々出てくる（危険度）は、「上手く行けば良いけれど失敗すると痛手にな
　る場合」に付けています。

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　　　　　こんな時どうする！？のお題も随時募集をしています

　　上司にはなかなか聞けない対応をこのメルマガにぶつけてみませんか？

　　できるだけ詳しい状況をお知らせください。それをまとめて一行にぎゅっ
　　とまとめさせていただきます。

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　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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