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３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

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３分で実践！究極のビジネスマナー★第85号★隙間時間を有効に！

発行日時： 2005/5/26

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　      　第85号

★☆★☆-＞_Sigma-crest,inc.< http://www.sigma-crest.com/ >＜-☆★☆★
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　　　　　　　　※ 今週は木曜日の発行になりました ※
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  シグマクレストに新しいページがオープンしました。
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　■ 日　時　２００５年５月２８日（土）１０時～１１時３０分
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　　お申し込みは　→　< http://www.11form.com/brusr/8if/index.html >

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　恩師・世界一・そして挫折・復活
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　■ 日　時　２００５年５月２８日（土）１４時　～１６時
　■ 会　場　ウィメンズプラザ東京　　　渋谷・表参道
　■ 参加費　３,０００円

　　詳細およびお申し込みはこちらから
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　　　●今週の「こんな時どうする」

　　　　おしゃべり好きなお客様。すぐ話し掛けてくるので仕事が止まる

　　　　　　　　　　　⇒【シンマの切り替えし】は最後のコーナーにて
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　「面白い冗談言いますね～」

　私は、シグマクレストの設立に参画する前の年まで大手進学塾の講師をして
　いました。少子化の波により塾業界は戦々恐々、色々な方策を練って生徒獲
　得に躍起になっておりました。

　中には現場にはそぐわないようなアイデアが、本部から出されることもある
　のですが、管理職である教室長はそれを講師を含める全員に伝えなければな
　りません。

　真面目な性格の管理職ほど、それを忠実に再現しようとするのですが、やは
　り実行するのは生徒と多く接する講師の面々。その先生方が心の中で「土台
　無理だろう」と思うような物はやはり成果が上がりません。それでも、たい
　ていのことは型どおり実行はしておりました。

　ところがある日「それはどう考えても無理でしょう」というような提案があ
　りました。そこで思わず私の口を突いて出たのがこの言葉でした。

◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　● 「面白い冗談言いますね～」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　塾講師時代の私

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　「細切れ時間の有効利用」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　　　おしゃべり好きなお客様。すぐ話し掛けてくるので仕事が止まる

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　●「面白い冗談言いますね～」
　==============================

　「まさか、本気じゃないですよね～」

　言われた管理職も困惑した表情をしておりましたが、実際にそれを実行する
　となると、みんなの労力の割には益の少なくさらに困惑するのが直感でわか
　りした。会議に参加したベテランの先生の中には、怒りだす寸前の方もおり
　ましたので、場を和ませる意味を含めてそんな風に答えたのでした。

　締めつけすぎて駄目になってしまうことを
　「ネジばか症候群」と言うそうですね。組織の状況が厳しくなれば厳しくな
　るほど、規制を強化して無駄を無くそうとします。一定のところまではこれ
　で上手くいきますが、行き過ぎるとネジ山が壊れて空回りするように、組織
　も空回りをしてしまいます。

　そうならないためにも、どんなに厳しい状況でも笑顔で冗談の一つでも言え
　るような職場環境を作る必要がありますよね。

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　　　　　　　　　　　　ご意見はこちらまで
　　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　　「細切れ時間の有効利用」
　============================================
　忙しいビジネスマンにとって、細切れ時間をいかに有効に使うかは大きな
　キャリアの差となることもあります。

　【ホップ！】
　　(^.^)「分野の違う本を２冊持っておこう」

　　▼ 一冊では読み切れてしまったり、気分が乗らなかったりします。

　【ステップ】
　　 (^o^)「名刺の整理を隙間時間に」

　　▼ 客先から客先に異動となると、記憶がゴチャゴチャになることもあり
　　　ますよね。記憶が新鮮なうちにメモを入れましょう。

　【ジャンプ】
　　 (~_~)「自分宛てにメール」

　　▼ 携帯電話のメールから会社のアドレスにメール。例えば、思いついた
　　　アイデア、行動予定などなどパソコン上にあれば活用しやすいですよ。

　シンマ＞時にはボケーっとするのも良いでしょうがいつもではねぇ・・・
　後からまとめてやると大変なことでも、隙間時間にチョコチョコとやれば意
　外と前に進むものです。

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　　　● 今週のこんな時どうする

　　　　おしゃべり好きなお客様。すぐ話し掛けてくるので仕事が止まる
　　
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　　▼ 紅様

　　「私、不器用なのでお話しながらでは作業が出来ないんですよ」
　　とお断りをやんわりと伝えて作業に入らせていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　伝えることが大切　→（難易度☆☆★）

　　▼ 関西人様

　　　お客様の気分を害することは出来ませんし、集中しながら会話を続ける
　　　ことも難しいです。

　　　難しいと思いますが演技力で忙しさを過剰に表現するのが良いと思いま
　　　す。表現しないと伝わらないことだと思いますし、お客様のご気分を害
　　　することも少ないのではないかと思います

　　　　　　　　　　　　　　　　お願いだから気付いて　→【危険度☆★★】

　　▼ 足が短いのに、ラボーナ！！挑戦様

　　　これも難しいですね。自分もおしゃべりが好きなもので、
      つい、話にのってしまいますから・・・・

      重要な仕事（くだらない仕事なんてないですが。。）であれば、
　　　丁重に「現在の仕事を終えてから、話しましょう」と
      言ってみるのは、どうですか。普段良く話しかけてくるのは、
      信頼されている証だと思います。よく話してくれた人が
      断ると「本当に忙しいんだ」という印象を与えてるので、ちょっと
      遠慮してくださるのではないかと思います。

      まあ、自分が、お客様とどういう付き合いをしていくかが問題ですけど・・

　　　　　　　　　　　　　信頼を得るにはこまめな連絡　→（難易度☆★★）

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　シンマ＞世の中には視覚優位の人と、聴覚優位の人がいるそうですね。平
　たく言えば、観ることに敏感な人と、聴くことに敏感な人ということです。
　静かな環境で無いと集中できない人は聴覚優位。目の前を人が通ると落ち着
　けない人は視覚優位である可能性が高いですね。

　集中した時間を作らないとミスも増えますから、話し掛けられることが苦痛
　になるような作業の場合には何らかの形でその方と話さなくて済む方法を考
　えるしかありません。

　私は、「紅様」の伝え方が正攻法だと思います。ただし、あなたの話には
　興味が無いという感じに伝わってしまったとしたら大変ですのでそこだけケ
　アをしてくださいね。

　「関西人様」のご提案である「忙しさを演出する」というのは危険度をつ
　けさせていただきました。お相手が、そういうのを敏感に察知できる方なら
　ば良いのですが、こちらの状況が良く見えていない方に限って、いつまでも
　話し掛けてくるという状況になりやすいですものです。そんな人が分かるほ
　どの演技となると、周りの人には厭味に伝わってしまうかもしれません。

　「足が短いのに、ラボーナ！！挑戦様」のご提案のように「現在の仕事を
　終えてから、話しましょう」というのも一つの方法だと思います。

　内容が雑談ベースのような場合には
　「大変興味深いお話ですね。作業を早めに切り上げますので後ほどゆっくり
　　そのお話を聴かせてください」　と

　心配で心配で話し掛けてくるような場合でしたら
　「ご心配な点がまだあるようですね。お話をもう少しうかがえますか」
　　ともう一度時間を取ってお話をしてから
　「では、これから作業に入らせていただきます。一段楽しましたらお声をか
　　けさせて頂きますので今しばらくお待ちください」
　　とお伝えするのが良いでしょう。

　終了時間が読めそうならば、それをお伝えできれば、なお良いですね。

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　　　● 来週のこんな時どうする！？

　　　　客先で「好物ですよね」と大福が！　ランチが遅く超満腹なのに

　　　　　　　　　　　⇒あなたの素敵な切り替えしお待ちしております
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　< shimma@sigma-crest.com >
　　================================================================

　（難易度☆☆★～★★★）は、その対応をすることの難しさをシンマが判断
　して表しています。★は簡単にできそう、★★★は難しそう　です。

　時々出てくる（危険度）は、「上手く行けば良いけれど失敗すると痛手にな
　る場合」に付けています。

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　　　　　こんな時どうする！？のお題も随時募集をしています

　　上司にはなかなか聞けない対応をこのメルマガにぶつけてみませんか？

　　できるだけ詳しい状況をお知らせください。それをまとめて一行にぎゅっ
　　とまとめさせていただきます。

　　　　　匿名で掲載しますのでペンネームをお知らせください！
　　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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  シンマ ▼ 関西人様　足が短いのにラボーナ！！挑戦様　がメルマガを発行
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　　　　　　　　　　　　　猿でも解るVBA講座

　今年4月からVBAについて勉強しています。初心者な疑問がいっぱい詰まった
　メールマガジンをお送りしたいと思います。新しい事を始めたい方、言語を
　勉強されている方、一緒にVBAの達人を目指してみませんか？

　　　　　　　< http://www.mag2.com/m/0000155913.html >

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　　　　　　　　　　　　　プチ韓流＆サッカー

　プチ韓国語講座というハングル講座と共に韓国の食べ物を紹介する。また、
　Jリーグの韓国人選手の成績及び、チームのリーグ成績と筆者のコメントを
　掲載。そして、Kリーグの週間情報を掲載するメールマガジン。

　　　　　　　< http://www.mag2.com/m/0000155912.html >

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　　★シンマ先生★がお贈りするドラマ仕立ての家庭教育応援マガジン
　　　  【勉強しろ】はやめろ！子供の成績は勉強法で決まる
　■□　　登録はこちらから　→　< http://www.shimma.jp/_mm/ >　　□■
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シンマ＞新人研修もひと段落。ＢＳＴで中堅研修を検討してみませんか？
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　ＢＳＴはただ単なるビジネスマナーの研修ではありません。
　使える社員としてロケットスタートするための実践的トレーニングです。

　　　　　　　　次の日程は5月コース実施中（ 8回コース）
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　少人数制、8回のコースのこの内容で10万円を切るこの御値段にはビックリ！

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　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー　第85号
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　●発行日　：毎週水曜日（休日などの場合はその翌日）
　●発　行　：株式会社　シグマクレスト
　　　　　　　〒141-0022
　　　　　　　東京都品川区東五反田1-7-11アイオス五反田アネックス 308号
　　　　　　　TEL03-6408-1615　　　FAX03-3441-0671
　　　　　< http://www.sigma-crest.com/index.htm >
　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
　●ＢＳＴのご案内はこちらから
　　　　　< http://www.sigma-crest.com/doc/bst/bst_info.htm >
　●配信がご不要の方は、下記ＵＲＬにアクセスして下さい。
　　　　　< http://www.sigma-crest.com/doc/magazine/manners/index.htm >
　●等幅フォントでご覧ください

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