３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

３分で実践！究極のビジネスマナー★第81号★ 新人に求められる一言-3

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　      　第81号

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　　　●今週の「こんな時どうする」

　　　 役職が変わった上司に、前の役職での電話あり。事実は伝える？

　　　　　　　　　　　⇒【 シンマの切り替えし 】は最後のコーナーにて
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　「 ３秒。これで第一印象は決まります 」


　３にまつわる言葉は沢山ありますね。
　「三者三様」「三人寄れば文殊の知恵」「三日坊主」・・・

　就職活動を支援するセミナーの講師を務めたときに、「３」をキーワードに
　してお話をさせていただきました。

　「 ３分。面接は実質３分ぐらいですよね。これぐらいで自分をアピールで
　　きなければいけません 」

　「 ３時間。これぐらい一緒にいれば、その人が自分と合うか合わないかは
　　わかりますよね。初めてのデートを考えてみてください」

　「 ３日。これぐらいなら気合で乗り切れます。乗り切れないものが三日坊
　　主になります 」

　「 ３週間。3×7=21日間休まずに毎日続けられたことは習慣になります 」

　「 ３ヶ月。初めての環境でも、３ヶ月ぐらいすればで慣れますよね。
　　だらけるのもこれぐらいからですね 」

　「 ３年。多くの仕事はこれぐらいで１サイクルします。石の上にも３年。
　　３年続けると仕事が見えてきます 」

　「 ３０年。ずっと同じ仕事を続ければ、達人と呼ばれる領域に入ることで
　　しょう 」

◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　● 「 ３秒。これで第一印象は決まります 」
　　　　　　　　　　　　　　　　就職活動を支援するセミナーの講師にて

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　 「 新人に求められる一言 -3 」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　　　役職が変わった上司に、前の役職での電話あり。事実は伝える？

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　●「 ３秒。これで第一印象は決まります 」
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　どれも、大切な「３」ですが、キャリアということからすると、一番大切に
　して欲しいのが「３年」ですね。

　転職組みの採用を担当することがありますが、派遣社員でもないのに「職歴
　がすべて３年以内」という人を採用することはとても勇気が要ります。一通
　りの仕事を覚えてもらって「さて、これから活躍してもらおう」とおもうの
　が３年目ぐらいだからです。

　確かに、辛くて辛くて仕方ないことをずっと続ける時代ではありませんが、
「すぐに辞めてしまうような人材」を採用してくれる会社はめったにありませ
　ん。今やっていることに全力を尽くすこと。できれば、３年続けること。

「前職ではこれだけのことをやってきました」と胸を張って言える何かを持
　つこと。３年やれば必ず１つは見つかるものです。


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　　　　　　　　　　　　ご意見はこちらまで
　　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　　「 新人に求められる一言-3 」
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　4月入社の新人の皆様は、働き始めて3週間。会社に通うということに関して
　は徐々に慣れてきたところでしょうね。
　今週の一言は、「いく」「くる」編です。

　【ホップ！】
　 　(^.^)「 明日13時に御社にうかがいます 」

　　▼ 自分の行動には「うかがう」「まいる」「お邪魔する」などの謙譲語
　　　 を使いましょう。


　【ステップ】
　　 (^o^)「 ○○部長でしたら、先ほどこちらにいらっしゃいました 」

　　▼ お客様や上司の行動には「いらっしゃる」「おいでになる」
     「お越しになる」「みえる」などの尊敬語を使いましょう。


　【ジャンプ】
　　(-_-)　「 お会いになる（尊敬）」「お会いする（謙譲）」

　　▼ 似ているけどちょっとの違いで大違い。単語ではなく、文章にして覚
　　　 えましょう

　シンマ ＞ 最終的には、何度も使っているうちに自然と身につくものです。
　あせらずに、普段のビジネス会話の中で練習をしましょうね。


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　　　● 今週のこんな時どうする　【 お題提供　ＫＩＲＩＴＯ 様 】

　　　　役職が変わった上司に、前の役職での電話あり。事実は伝える？
　　
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　　＜ ＫＩＲＩＴＯ様からのご質問詳細　＞

　　たとえば、１ヶ月前に係長に就任した上司宛てに
　　「○○主任様はいらっしゃいますでしょうか？」
　　とかかってきたときです。

　　今はそのままつないでいるのですが、
　　先方に就任を伝えるべきなのでしょうか？
　　伝えるのならその言い方についても教えていただけませんでしょうか。

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　　▼ なちゅらるん★ 様

　　私なら。。。。

　　係長にその場で、つなげる場合、
　・先方は、役職が変わったことを知らずに
　　「〇〇主任さま」とおっしゃっていたことを伝え、
　　自分の口から、役職が変わったことを伝えてもらうようにする。

　　係長が不在の場合、下記二点をあわせて伝えます。
　・〇〇から、役職が、係長に替わったこと
　・手元資料の書き換えをお願いする。

　　一般的に、役職が替わった時って、（部署替えではなく）
　　その都度、取引先に連絡するのでしょうか。
　　しないような。。。。
　　としたら、上記のような対応でよいのではないかな。と思っています。

　　　　　「社長就任」などでない限り対応は個別ですね　→（難易度☆☆★）


　　▼ 足が短いのに、ラボーナ！！挑戦 様

　　相手先　「○○主任様はいらっしゃいますでしょうか？」
　　私　　　「○○ + 下の名前のことでしょうか？」
　　相手先　「はい」
　　私　　　「あ、○○係長ですね。少々待ちください」

　　と、流すのは、どうでしょうか。相手先が就任を知っていてうっかりして
　　いるかもしれなので、あたかも、○○主任が何人かいるような、ふりして
　　みます。
　　つい、こちらのミスで、役職名を言ったしまったようにしてみるのは、ど
　　うですか。

　　　　　　　　　　　　同姓がいるふりをするのですね　→（難易度☆☆★）


　　▼ 関西人 様

　　伝えなくてもいいと思います。

　　ただ社内に同じ名前の人がいっぱいいる場合等は、事実を伝えなければ会
　　話にならないと思いますが・・・

　　もし本当に伝えなければならない相手でしたら、すでに上司がその電話先
　　に伝えていると思います。

　　　　何ヶ月ぶりかのお電話だったら知らないかも　→【 危険度☆★★ 】


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　シンマ ＞ キーポイントは「自分だったらどうしてもらいたいか」というこ
　とですね。

　「肩書きが変わったことを知らないがゆえに、ずっと失礼な対応をしてし
　　まった」ということは誰しも避けたいところでしょう。

　「時々しかお電話はないが、とても大切なお客様」という方もいらっしゃる
　はずです。そのまま、知る機会もなくお話が進んでしまうことはないように
　したいですね。

　「関西人」様のご投稿のように、本来は、昇進したご本人が何かの機会に　
　お客様にお伝えできればよいのでしょうが、なかなか関係する全ての方に　
　漏れなくお伝えするということは難しいものです。だからこそ、お電話を
　いただいたタイミングは絶好のチャンスだということです。

　　伝えるパターンとしては次の二つしかありません
　　◆ 電話を最初に受けた方が事実を伝える
　　◆ 該当する上司に事実を伝えてもらう

　「 足が短いのに、ラボーナ！！挑戦 」様のように、さりげなくお伝えする
　方法はとても素敵だと思います。ただ、あまりにもさらっと流れてしまうと
　気付かない危険性がありますね。

　「 なちゅらるん★ 」様の方法が一番確実な方法です。お客様としても、本
　人から直接言われた方が嬉しいことでしょう。

　マナーは、相手を思いやる心。相手に厭味なく自然にお伝えすることが理想
　です。頑張ってくださいね！


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　　　● 来週のこんな時どうする！？

　　　　転職したら学生時代の先輩が部下になってしまった。やりにくい

　　　　　　　　　　　⇒あなたの素敵な切り替えしお待ちしております
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　< shimma@sigma-crest.com >
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　（難易度☆☆★〜★★★）は、その対応をすることの難しさをシンマが判断
　して表しています。★は簡単にできそう、★★★は難しそう　です。

　時々出てくる（危険度）は、「上手く行けば良いけれど失敗すると痛手にな
　る場合」に付けています。

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　　　　　こんな時どうする！？のお題も随時募集をしています

　　上司にはなかなか聞けない対応をこのメルマガにぶつけてみませんか？

　　できるだけ詳しい状況をお知らせください。それをまとめて一行にぎゅっ
　　とまとめさせていただきます。

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　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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