３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

３分で実践！究極のビジネスマナー★第73号★ タクシーの座席

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　      　第73号

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  シンマ ▼ 今週末 2月26日に再び例の「デザート付セミナー」が開かれます
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　　　　　　　　●お金の初心者のためのセミナーです。●

　■資産運用・投資など、お金の知識の初心者のためのセミナーです。

　■３０代のがんばる女性のための、セミナーです。
　　なぜ、限定しているかというと、年代、性別、現在の生活によってアドバ
　　イスが違うからです。参加者の方に、より具体的なお話をさせていただく
　　ため、今回は３０代女性に限定させていただきました。

　■セミナーは全部で前編・後編の２回シリーズですが、後編の受講は、あな
　　たの自由です。前編を聞いて「役に立ちそう」「もっと詳しく知りたい」
　　と思ったら、後編も参加してください。（後編のみの参加は、できません）

　  　< http://www.kigyou55.com/1okuen/1okuen3.html >

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  ＢＳＴ一日集中コース開発しました。→　< info@sigma-crest.com >
　フルコース → < http://www.sigma-crest.com/doc/bst/nittei_now.htm >
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　　　●今週の「こんな時どうする」

　　　  「相談に載って」と言いながらこちらの意見を全く聞かない同僚

　　　　　　　　　　　⇒【シンマの切り替えし】は最後のコーナーにて
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 「お前らナ〜　自分のゴミももってかえれ〜のか」

　私が新米教師として赴任した中学校に、金パチ先生のモデルになった先生の
　一人がいらっしゃった。私の聞いたところによると、金パチ先生は、Ｋ先生
　の所属していたグループの教育活動をベースに作られたそうで、この人が特
　定の人物というのではないそうだ。

　私は、そのＫ先生と一緒の学年を組んでいたことがあり、影響を受けた先生
　の一人だ。いつもはとても温厚で優しいのだが、叱る時には真剣に熱く叱る。
　そして、後腐れなくさっぱりとしているＫ先生。

　何よりもＫ先生が学年にいるというだけで安心感があるのだ。
　「何かあったらＫ先生に相談しよう」こう思えるのは新米教師の自分にはと
　ても大きかった。

　集団行動を学ぶために、学年の生徒全員をつれてオリエンテーリングに行っ
　た時のことだ。
　「現地の方の迷惑になるから御弁当などで出たゴミは持ち帰ろう」と事前学
　習でお話していたのにも関わらず、ゴミを捨ててしまった人が数名いた。

　そのことを知ったＫ先生は、全員を広場に集めてこう言った。


◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　● 「お前らナ〜　自分のゴミももってかえれ〜のか」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　先輩のＫ先生

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　 「 タクシーの座席の座り順 」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　 　 「相談に載って」と言いながらこちらの意見を全く聞かない同僚

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　●「お前らナ〜　自分のゴミももってかえれ〜のか」
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　事前に約束をしたことを、その場の楽しい雰囲気に飲まれて、ないがしろに
　してしまうことに対してＫ先生はとても怒っていた。

　捨てた生徒にとっては
「別にこれぐらいのゴミぐらい良いじゃん」
　という軽い気持ちだったのだろう。ただ、そういうのを一旦許してしまうと、
　どんどん子供たちはエスカレートしてくる。

　ルールを破ることが平気になり、学校に不要物を持ち込むようになったり、
　落書きをするようになったり、物が壊れるようになったり、消火器が撒かれ
　るようになったり・・・

　火事と一緒で、小さなルール違反のときにしっかりと指導をしておかないと、
　後でとても手がかかる子供に育ってしまうのだ。荒れた学校を経験してきた
　Ｋ先生はそのことをよく知っているので、みんなに伝わるように、熱く叱っ
　ているのだというのが良く分かった。

　大人も意識をしていないと、だらしないことには簡単に慣れてしまう。
　「時間に遅れたり」「安い物だと大切に扱わなかったり」
　子供と同じで、だらしなさもエスカレートしてゆく。周りに、厳しく指摘を
　してくれる人がいる方は実は恵まれているのだが、それを疎ましく思ったり
　していると、その目から離れた途端にルーズになってしまったりする。

　子供の時と比べると、上手に立ち回ることができれば表立って怒られる事は
　少なくなるかもしれない。ただ、それに油断して、自分の中に
　「熱く叱ってくれるＫ先生のような存在」を置いておかないと、誰からも相
　手をされないような人になってしまうかもしれない。


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　　　　　　　　　　　　ご意見はこちらまで
　　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　　　「 タクシーで移動 」
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　お客様と一緒に車で移動することになりました。あなたはどこに座りますか

　【ホップ！】お客様と二人なら
　　(^o^)丿「 お客様を運転手の後ろに、自分は助手席の後ろに 」

　　▼ 後ろの一番奥の席が上座となります。助手席が一番の下座ですが、二
　　　 人なのにそこに座るのはかえって不自然です。


　【ステップ】お客様、上司、自分なら
　　(^.^) 「上司が助手席の後ろ、自分が助手席へ 」

　　▼ 「助手席の方が、一人のスペースが確保されるので」と思ったら大間
　　　 違いですよ。


　【ジャンプ】お客様、上司、先輩、自分なら
　　(*_*)「 私が間に入らせていただいても宜しいですか？ 」

　　▼ 後ろの真中は、出っ張りがあったり、シートの境目だったりで座りご
　　　 こちが悪かったりします。こういう所まで配慮できて一人前です。


　シンマ ＞ 助手席に自分が座り、その後ろに誰かが座る時には、安全に気を
　使いながら「さり気なくシートを前に引き、後ろの座席の空間を広く取る」
　ようにしましょうね。あからさまにやるのもかえって失礼なので、ここはあ
　なたの腕の見せ所ですね。


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　　　●今週のこんな時どうする

　　　 「相談に載って」と言いながらこちらの意見を全く聞かない同僚
　　 
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　　▼ ガチャピン 様

　　多分、人の話に全く聞く耳を持たないという時は、もう今後何を言っても
　　聞き入れて貰えないと思うので（もしかしたら言いたいだけなのかもしれ
　　ません）

　　何も言わずただただ聞きます。そして最後に「で？どうしたいの？」
　　と向こうに質問を投げかけ、その答えにも特にこちらから意見を言わず、
　　本人のしたい様にさせます。

　　自分も経験がありますが、最後に「どうしたいの？」と聞かれると
　　結局答えは無い場合が多い様な気がします…。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆★★）

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　シンマ ＞ ガチャピン 様がおっしゃるように、きちんと聴くことですね。
　「聴いてもらえない」というフラストレーションが溜まり過ぎると、誰しも、
　こんな風になる可能性は秘めています。「心から聴かれている」というのが
　相手に伝わるとようやく、自分も聞ける状態になるものです。

　言いたいことがあるのに、最後まで言えないうちに、途中で意見を言われる
　とかえってストレスがたまります。ただ、興奮状態で理路整然としないこと
　を話されるのも聴く側としてつらいもの。聴きさえすれば良いのかというと、
　それもＮＧ。いい加減に聴いていると、その態度がつたわりかえって気分を
　害されます。

　では、どうすれば良いのか。

　お相手が興奮状態にあるときには、それを和らげることが先です。
　「ちょっとお茶でも飲みながらゆっくりと話さない？」
　というのはいかがでしょうか。

　ここには３つのポイントあります。

　１、きちんと聴こうとしているんだと態度で示している
　２、お茶にはリラックスさせる作用がある（暖かいとさらに良い）
　３、場所を変えることで、気分も変えることが出来る

　あなただって、聴いてもらいたい時がいずれくるかもしれません。時間をか
　けて真剣に聴く事は長い目で見ると時間の無駄ではないはずです。


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　　　● 来週のこんな時どうする！？

　　　 　自分の意見を押し付けてくるお客様。絶対こっちに方が良いのに

　　　　　　　　　　　⇒あなたの素敵な切り替えしお待ちしております
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　< shimma@sigma-crest.com >
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　（難易度☆☆★〜★★★）は、その対応をすることの難しさをシンマが判断
　して表しています。★は簡単にできそう、★★★は難しそう　です。

　時々出てくる（危険度）は、「上手く行けば良いけれど失敗すると痛手にな
　る場合」に付けています。

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　　　　　こんな時どうする！？のお題も随時募集をしています

　　上司にはなかなか聞けない対応をこのメルマガにぶつけてみませんか？

　　できるだけ詳しい状況をお知らせください。それをまとめて一行にぎゅっ
　　とまとめさせていただきます。

　　　　　匿名で掲載しますのでペンネームをお知らせください！
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 シンマ ＞ 3月スタートのＢＳＴ入社前研修にいかがですか？
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　ＢＳＴはただ単なるビジネスマナーの研修ではありません。
　使える社員としてロケットスタートするための実践的トレーニングです。

　　　　　　　　 次の日程は3月3日スタート （ 8回コース ）

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　●発　行　：株式会社　シグマクレスト
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　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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