３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

３分で実践！究極のビジネスマナー★第63号★ここまで足を運んだのだから

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　　第63号　＜063号＞

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 シンマ ▼ タイトルは怪しいですが、お役立ち情報が詰まったメルマガです
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　　　●今週の「こんな時どうする」

　　　　風邪のひきはじめ。お客様へのプレゼン。行くには行けそうだが

　　　　　　　　　　　⇒【シンマの切り替えし】は最後のコーナーにて
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　「 メールの返信をきちんとできる人なんて、５％もいないですよ 」

　ＩＳＯの指導を得意とする経営コンサルタントのＡ氏は、これまで多くの社
　長、そして従業員の皆様と関わっていらっしゃいました。クライアントの皆
　様とメールでやり取りをすることが多いそうなのですが、返信がきっちりと
　返ってくる割合は、役職を問わず全体の５％もいないそうなのです。

　私の周りにいる友人はメールをお仕事の中心に据えている人が多いためか、
　物凄くレスポンスが良いんですね。同じ時間帯に開いていたりするとほとん
　どチャットのような状態で返事が返ってくる。そう言う環境にいるので、そ
　の割合の低さに驚きました。

　データは古いですが、２００３年５月の総務省からのデータによるとブロー
　ドバンド加入者が1,000万人を突破、世帯普及率も２割超となったとのこと
　です。ただし、同時期のダイアルアップ加入者数は2,016万人ということな
　ので、普及したとは言ってもまだ２対１の割合でダイヤルアップが数的には
　優位だと言えます。

　ダイヤルアップの場合には、メールを観にいくのに手間がかかります。また、
　つないでいる時間の分だけ料金もかかってしまうので、頻繁にチェックする
　というわけには行かないかもしれません。ただし、これはあくまでもプライ
　ベートのお話。このご時世、ビジネスの世界では、電子メールを自由に使え
　ない環境で仕事をしている方が逆に珍しいのではないでしょうか。


◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　● 「 メールの返信をきちんとできる人なんて、５％もいないですよ 」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＩＳＯの得意な経営コンサル　Ａさん

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　 「 せっかくここまで足を運んだのだから 」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　　　風邪のひきはじめ。お客様へのプレゼン。行くには行けそうだが

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　●「 メールの返信をきちんとできる人なんて、５％もいないですよ 」
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　もちろん、メールの対応は結構時間がかかりますから、このことにばかり気
　を取られてしまうと逆に仕事が進みませんが、後回し、後回しにしていると、
　どんどんメールが溜まってしまい、結局はタイミングを逸してしまうことが
　あります。その中に大切な案内があったらそれこそ大変です。

　さて、Ａさんの言葉から考えると、メールにタイミングよく返信を返せてい
　る人は、それだけで５％のビジネスマンに入っていると言うことです。直ぐ
　に返事が返ってくる人が暇な人かというと、逆にとても精力的なお仕事をさ
　れている方ばかりです。

　もしも、今スランプに陥っている方がいらっしゃったら、メールの返信を早
　く丁寧にするだけで、あなたの価値が上がるかもしれませんよ。


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　　　　　　　　　　　　ご意見はこちらまで
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　「 せっかくここまで足を運んだのだから 」
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　「せっかくここまで足を運んだのだから、お得意様の事務所を訪問しよう
　　かな」

　どんな状況もビジネスチャンスに変えようとする発想はとても大切。でも
　ちょっとした心遣いも必要です。

　【ホップ！】
　　(^。^) 「 今、御社の近くまで来ているのですが、寄らせていただいても
　　　　　　　宜しいですか 」

　　▼ どんな親しい間柄でもお相手の用事が優先です。確認のお電話を！


　【ステップ】
　　(^.^) 「 実は、○○に関する最新の情報をお持ちしましたので、もし宜
　　　　　　 しければお届けに伺おうと思うのですが・・・ 」

　　▼ お相手が、貴重な時間を削ってでもあなたに会いたい状況を作ってい
　　　 ますか？


　【ジャンプ】
　　(~_~;) 「 では、取り急ぎ郵送で資料は送らせて頂きます。ご一読いただ
　　　　　　　いた頃にあわせて、またご連絡を取らせていただきます 」

　　▼ 無理な場合は引き際も肝心。ただし、次につながるトークをしましょ
　　　 う。


　シンマ ＞ あなたにとって「来てもらいたい営業マン」と「あまり来て欲し
　くない営業マン」っていませんか？　「来ると長引く」「用事もないのに来
　る」こういう風にならないように心がけましょうね。


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　　●今週のこんな時どうする
　　　風邪のひきはじめ。お客様へのプレゼン。行くには行けそうだが
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　　▼ ｉｈｃ-ａｄ-ａ 様

　　「 ん？　風邪ひいたか？ 」
　　　と思った瞬間に病院にいきます。

　　　お客様にうつしてはまずいので必ずマスクを着用し
　　　プレゼンに向かいます。

　　　まだ本格的に風邪をひいたわけではないのに、
　　　当日プレゼンをドタキャンするわけにはいきませんからね。。。
　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）


　　▼ みかん 様

　　とりあえず、風邪薬や栄養ドリンクを飲んでも、見かけがいかにも病気で
　　あるような状況ならば、事情をはなして伸ばしていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）


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　シンマ ＞ 今回は、とても微妙な設定ですよね。延期するにしても、そのま
　ま実行するにしてもお客様に迷惑をかけてしまうことになります。風邪のひ
　きはじめといってもその症状は様々でしょう。みかん様がご指摘のとおり、
　相手に不快感を与えるような状況ならば、延期をした方が懸命です。

「お腹はゆるいが、その時間帯ぐらいなら我慢ができそう」という状況ならば、
　仕事を済ませたらすぐに早退するなりして健康を取り戻すことに全力を尽く
　しましょう。

　自分では大丈夫だと思っていても、周りの人に止められるような場合もある
　ことでしょう。そう言う場合は、素直にその指示に従った方が懸命です。延
　期が難しいような状況ならば、自分よりも上の立場の人に対応をしてもらう
　など、会社として誠意ある対応が必要となります。


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　　　●来週のこんな時どうする！？

　　　　交流会参加で名刺の山。思い出せない人もいる。年賀状どうしよう

　　　　　　　　　　　⇒あなたの素敵な切り替えしお待ちしております
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　< shimma@sigma-crest.com >
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　　　　　こんな時どうする！？のお題も随時募集をしています

　　上司にはなかなか聞けない対応をこのメルマガにぶつけてみませんか？

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　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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