３分で実践！究極のビジネスマナー★第56号★メール返信の達人
発行日時： 2004/10/20
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３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
第56号 ＜056号＞
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シンマ ▼ ついにブログが登場しました。毎日のエッセー、読み応えあり！
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●今週の「こんな時どうする」
聞くだけの予定の打ち合わせ。急に「じゃ、説明して」えっ！
⇒【シンマの切り替えし】は最後のコーナーにて
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「自分の企画を提出する前に、誰かに見てもらいましたか？」
10月15日に実施された「出版しようぜパーティー」では「ミドル英二」こと
大勝文仁さんの基調講演がありました。「自分の本を出版する秘術」と題し
てお話しを頂きました。
メールマガジンやホームページで自分の主張を簡単に配信できる時代になり
ましたが、まだまだ、書店に並ぶ本と肩を並べたかというとそうでもありま
せん。著作を持っていることはステイタスであったりします。
出版に至るまでの色々なノウハウをたっぷりと教えてくださいましたが、そ
の中で印象的だったのがこの言葉でした。
◆◇ ＭＥＮＵ ◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
▼ ● 「自分の企画を提出する前に、誰かに見てもらいましたか？」
「ミドル英二」こと 大勝文仁さん
▼ ● ビジネスマナー ホップ・ステップ・ジャンプ
「メールのお返事対応」
▼ ● 今週の「こんな時どうする」
聞くだけの予定の打ち合わせ。急に「じゃ、説明して」えっ！
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●「自分の企画を提出する前に、誰かに見てもらいましたか？」
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「ただし、奥さんではダメですよ『こんなこと書いたら恥ずかしいじゃない』
ってなりますから。ただ、そんな企画の方が面白いんですかどね」
「だれでも、自分の企画には思い入れがあるので『これは行ける』と思って
しまうのですが、そのうちの85％は使えない企画。5つぐらい候補を出して、
その中から友達に選んでもらったりしましたか？」とのことでした。
私も、締め切りギリギリに企画書を提出しましたが、まさにこの85％。2時
間ぐらいでさっと書き上げた時には「これは面白い」と自画自賛しておりま
した。時間をかけてアイデアを練りこむ作業までは到底辿り着いていません。
やはり、出版社の方の目に留まっていた作品は、企画書の段階から裏打ちし
たデータを添付していたりしていました。
今回、目に留まらなかった作品でも、企画書をブラッシュアップすれば出版
に至りそうな作品も沢山あったそうです。たかが企画書、されど企画書です
ね。
ちなみに、ミドル英二さんはバインダーに常に300個のネタをもって歩いて
いるそうです。
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ご意見はこちらまで
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●ビジネスマナー ホップ・ステップ・ジャンプ
「メールのお返事対応」
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電子メールについてはこれまで何回かとりあげておりますが、今回は返信に
絞って、ホップ・ステップ・ジャンプです。
【ホップ！】
(^。^) 「即レス」
▼メールは届いているかどうかが一番不安です。「届きました」の一言が
あると嬉しいですね。その場で細かい返事までは書きづらいときには、
お返事の期日をお伝えしましょう。
【ステップ】
(*^_^*) 「開封の通知を求めるのはなるべく避ける」
▼開封通知を求めるのは「私を信じていないのか」というイメージを植え
付ける可能性があります。どうしても必要な時以外は使わないようにし
たいですね。
【ジャンプ】
( ^.^ ) 「返信を催促するならマシンの責任に！」
▼「私のメールは無事に届いておりますでしょうか・・・」本当に届いて
いない可能性もありますから、より丁寧なメッセージで！
シンマ ＞ 便利なツールですが、言葉が強く伝わってしまったり、冗談なの
か本気なのかが活字だと分かりにくかったり、誤解を生みやすいツールでも
あります。誤解が生じそうな場合には電話も合わせて使ってゆくのがいいで
しょう
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●今週のこんな時どうする
聞くだけの予定の打ち合わせ。急に「じゃ、説明して」えっ！
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▼ み〜 様
「今日は何ももっていないので詳しくはお話できませんが」と前置きし
て分かる範囲で説明します。
（難易度☆☆★）
▼ ぷくちゃん 様
出来る限りの説明はしますが、出来なければ、以前の事例を説明します。
（難易度☆☆★）
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シンマ ＞ 説明まで求めてくると言うことは、かなり興味を持ってくださっ
ているということです。ここで、ポイントを押さえたトークができれば、信
頼関係は一気に高まる事でしょう。
ただ、資料などを持っていない記憶レベルで話すことになりますから、曖昧
なところはその旨を伝えた上でお話しなければなりません。
間違った情報が一人歩きをしてしまって、「言った」「言わない」というト
ラブルを招きかねません。本当に自信のあること以外は「大丈夫です」とい
わないように心がけなければいけません。
こういう場合には説明を求められても、曖昧な情報しかなければ「聴くこと」
に徹することをお薦めします。沢山の情報を得た上で、判断するチャンスで
す。「本日は、資料を持ち合わせておりません。謝ったことをお話するとか
えってご迷惑をおかけいたしますので、お調べしてお返事をさせていただき
ます。ご希望をできるだけ詳しく教えていただけますか」
こんな感じで進めると良いでしょう。
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●来週のこんな時どうする！？
アポがバンバン入ってしまい、資料を作る作業の時間がとれない
⇒あなたの素敵な切り替えしお待ちしております
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こんな時どうする！？のお題も随時募集をしています
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主任講師 新間 竹彦 < shimma@sigma-crest.com >
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