３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

３分で実践！究極のビジネスマナー★第48号★思い込みを防ぐ

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　　第48号　＜048号＞

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 　　　▼ シンマ ▼　これだけの内容を毎日配信なんて凄いですね。

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「企画力」・・・わかりやすく、説得力のある企画書の作成が可能になります。
「プレゼン力」・・問題点を鋭く捉え心に迫るプレゼン秘訣を伝授します。
「タフネス」・・・「マインド」、「気」、「武士道」思いのままに操れます。
「速読術」「記憶術」「ディベート力」等々、毎日お届けします。

　　　　　　　　「毎日スキルアップ通信」　毎週月〜金曜日

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　　　●今週の「こんな時どうする」

　　　　帰省の御土産。銘菓があるのだが甘いお菓子を苦手な人が半数

　　　　　　　　　　　⇒【シンマの切り替えし】は最後のコーナーにて
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　「何で言うの！　折角ビデオを観るのを楽しみにしていたのに」

　アテネ・オリンピックが連日盛り上がっていますね。私の妻は自分でもママ
　さんバレーをやっているだけあって、女子バレーの結果を一番気にしており
　ました。

　昨晩は、ママさんバレーの練習と日本代表の中国戦が丁度同じ時間帯になっ
　ており、ビデオにその模様を録画していたらしいのです。

　丁度、私が食事をする時に、娘が携帯でテレビの画面をとっていたので
　「なるほど、お母さんの携帯に速報を流しているんだな〜」と感心し、妻が
　帰った時に「日本、負けちゃったね」というと、むっとした顔でこう答えた
　のです。


◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　● 「何で言うの！　折角ビデオを観るのを楽しみにしていたのに」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　シンマの妻

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　 「思い込みを防ぐために」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　　　外回りをしたら汗びっしょりになってしまった。これから商談

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　●「何で言うの！　折角ビデオを観るのを楽しみにしていたのに」
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　私からすれば「結果を気するぐらいだから、そういう情報はもうとっくに仕
　入れているだろう」と思ってした発言ですが、妻からすればそのビデオを生
　放送のようにハラハラ・ドキドキしながら見たかったのでしょう。妻の楽し
　みを奪ってしまったことになります。

　私の思い込みが招いたことですよね。「こういう状況が重なったのだから、
　こんな風に思い込んでも仕方が無いじゃないか」家族の中ならブーブー言わ
　れるぐらいで済みますが、御取引のお客様との間でではそうは行きません。

　「これぐらいの立場の方なら、これぐらいことは知っているだろう」

　そう思い込んで説明を割愛したら、その担当の方は初めての方で「こちらの
　言いたいことが理解してもらえていなかった」なんてことも起こりえます。
　知っていると思うことでも、相手の状況をしっかり把握することが、とても
　大事だと感じました。


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　　　　　　　　　　　　ご意見はこちらまで
　　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　 　　「思い込みを防ぐために」
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　思い込みで対応すると、認識の違いから後になって大変困ることがあります。

　【ホップ！】
　　(^。^) 「念のため、繰り返させていただきます」

　　▼本人はきちんと伝えたつもりでいて、正反対のことを伝えてしまってい
　　　たなんてことが疲れているとおこります。その場の確認、面倒でもとて
　　　も大切です。


　【ステップ】
　　(*^_^*) 「要点をまとめますと・・・」

　　▼確認を相手任せにしないで、自分の方からも積極的に相互理解の働きか
　　　けをしましょう


　【ジャンプ】
　　( ^.^ ) 「本日の内容のまとめを後日書面で送らせて頂きます」

　　▼やはり、書面が一番ですね。文字になっていればいつでも確認ができる
　　　ので一番安全です。

　シンマ＞「言った」「言わない」トラブルの中でも一番みっともない状況で
　すよね。ただ、一番起こりやすいのもこれなんです。文字にすることは時間
　がないときには本当に面倒な作業ですが、メモ程度でもいいので書面で確認
　することが大事です。メールのＣＣで関係者に流しておくことも


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　　●今週のこんな時どうする
　　　外回りをしたら汗びっしょりになってしまった。これから商談
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　　▼　ぐっさん　様

　　　コンビニにはいりますね。そこで、体を冷やし、汗がひいてから商談に
　　　向かいます。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）

　　▼　いたぷう　様

　　　私は汗かきなので、常に冬でもタオルを持っています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）


　　▼　もっちゃん　様

　　　あえて汗も拭かず、必死さをアピールします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（危険度☆★★）

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　シンマ＞「喫茶店で涼んでから」というのが営業マンにとっては定番ですが、
　最近はコンビニの方が涼めるスポットと言えるかもしれませんね。確かに、
　喫茶店では何も頼まずにと言うわけには行きませんが、コンビニの方が時間
　的にも金銭的にも調整がききやすいですね。

　さて、汗の処理ですが、自然乾燥では臭いが残ってしまいますので、出来る
　だけふき取るように心がけてください。外回りが多いベテランの営業マンは、
　着替えも持っていらっしゃる方がいます。

　「あえて、汗も拭かず」確かに必死そうに見えますが、不潔感が伝わってし
　まっては逆効果です。「寒いのに急いで駆けつけ汗をかいてしまった」とい
　うのと「暑くて汗をかいてしまった」というのはイメージがことなりますか
　ら・・・

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　　　●来週のこんな時どうする！？
　　　　外回りをしたら汗びっしょりになってしまった。これから商談
　　　　　　　　　　　⇒あなたの素敵な切り替えしお待ちしております
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　< shimma@sigma-crest.com >
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　　　　　　　ご意見・ご質問・体験談を募集いたしています
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　まぐまぐのビジネス増刊号「出世」のところにお薦めとして選ばれました。
　読者の皆様のおかげです。ありがとうございました。

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　●発行日　：毎週水曜日（休日の場合はその翌日）
　●発　行　：株式会社　シグマクレスト
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　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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