３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

• 最新号：2008-10-03
• 発行周期：週刊
• 読んでる人：265人
• 創刊日：2003-08-22
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３分で実践！究極のビジネスマナー★第39号★アポイント

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　　第39号　＜039号＞

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　　　●今週の「こんな時どうする」

　　　　自分のせいで間違ったサイズの物品を購入。返品がきかない

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　「ところで、シンマさんは何をやる？」

　東京非凡塾で「営業マン必見！小心者の私ができた年収1200万円獲得法」の
　著者である木戸一敏さんが講師となった会の時に、経営戦略考でお馴染みの
　森　英樹さんも会場にいらっしゃいました。

　木戸さんは、プロフィールに「元ギタリスト」と書いていらっしゃるほどの
　ギターの名手。そして、森さんも学生時代からバンドをやり、音楽の世界に
　飛び込むかどうかで迷ったほどの腕前。二人は、懇親会の会場で音楽談義に
　花を咲かせておりました。

　私は、少しおくれて懇親会に参加をしたのですが、お二人は私を見つけると
　近づいてきてこんな風に言うんです。

　「シンマさん、21時から倶楽部でバンドやろうよ、バンド」

　21時から倶楽部とは、私が主宰を務める交流会で、毎月面白いことをやり続
　けています。木戸さんも森さんも会員になってくださっていたためにこんな
　展開になったのです。

　「バンドですか！　いいですね」

　この大御所二人がプレイするバンドですよ、観てみたいじゃないですか。私
　は満面の笑みをこめてこんな風に返事をしました。すると・・・


◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　● 「ところで、シンマさんは何をやる？」
　　　　　　　　　　　　　　合資会社　森オフィス　代表　森　英樹　様

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　 「アポイント」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　　　自分のせいで間違ったサイズの物品を購入。返品がきかない

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　●「ところで、シンマさんは何をやる？」
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　「わ、私ですかぁ！？　そうですね〜　強いて言えばキーボードですかね」

　私は、幼稚園の頃に通ったヤマハの音楽教室からはじまり、中学生の途中ま
　でピアノを習っていました。ところが後半はレッスンに通うのが嫌で嫌でた
　まらず、練習もあまりしなかったため先生の逆鱗に触れ、バイエルからツェ
　ルニーそしてまたバイエルに戻された男です。おまけにバンドは一度も組ん
　だことがありませんでしたから、コードで演奏することはしたことがありま
　せん。

　そんな低レベルではありますが、「何をやる？」と聞かれればキーボードし
　かありません。

　すると森さんは、私と一緒に遅れて懇親会に合流した、ふじあにこと
　藤崎順一さんに

　「ふじあには、楽器は何かやらないの？」と聞くのです

　　すると彼も彼で
　「中学校の時にドラムをやってました」と答えています。

　「いいねぇ　イカリング(錠さん)もギターをやるって言ってたよね。
　　ボーカルは誰にしようか」

　「ぶんラリ(吉田良太郎さん)で良いんじゃないですか、カラオケが好きみた
　　いですから」

　「じゃあ、いつにしようかライブは・・。年末年始はみんなも忙しいだろう
　　から2月ぐらいにしようか」

　「いいねぇ・・・」

　こんな風に出来上がったのが、伝説のビジネスバンド「Ｎｏ Ｙｏｕｎｇ」
　なんです。

　私は、その時に心の底から感じました。

　　　　　　　　「成功する人は決断と行動が早いと・・・」


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　　Ｎｏ Ｙｏｕｎｇの二回目のライブがあります。7/18(日) 渋谷 ＢＯＳＳ
　　今回は、全曲オリジナル。只今Ｗｅｂサイトを準備中です。
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　　　　  「アポイント」
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　初めての方、大切なお客様、アポイントで失敗があっては信頼を失います。

　【ホップ！】
　　(^。^) 「あまり早すぎてもＮＧ」

　　▼数ヶ月先の予定など、緊急の用事で変更になる場合もあります。お忙し
　　　い御相手の場合には、あらかじめ仮の予約をさせていただき、本予約を
　　　する時期を伝えておきましょう。


　【ステップ】
　　(*^_^*)「６Ｗ２Ｈを思い描き、意思疎通をはかりましょう」

　　▼「いつ：when」　「どこで：where」「だれが：who」 「だれと：whom」
　　　「なにを：what」「なぜ：why」　　「どのようにして：how」
　　　「おいくらで：how much」
　　　勿論込み入ったことは、当然アポイント先でお話するのですが、電話で
　　　突っ込まれた時にあたふたしない準備をしておきましょう


　【ジャンプ】
　　( ^.^ )「直前にもう一度確認の連絡をいたしましょう」

　　▼ お相手もうっかりしている場合があります。前日に確認の連絡をとっ
　　　 ていれば、空振りになることも防げます。


　シンマ＞連絡程度の内容ならば電話でも良いですが、大切な内容の場合には
　やはりアポイントをとってお会いしてというのが基本ですよね。同じ資料に
　目を通しながらお客様の表情などにも気を配り、納得いただ上でお話を進め
　て行く必要があります。

　便利な道具である、電話やメールばかりでお話を進めてゆくと、大きな思い
　違いが生まれる場合もありますから、物理的に不可能でない限り、一度はお
　会いして話し合う場を作る必要があると思います。


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　　●今週のこんな時どうする
　　　自分のせいで間違ったサイズの物品を購入。返品がきかない
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　　▼ 人間大好き 様

　　誰にでも失敗はつき物だと思います。
　　このような失敗をした時
　　「社内で協力し合えるような人間関係を築けているかどうか」
　　というのが大きなポイントになると思います。

　　自分の財布ではどうしようも無いような(発注)ミスをしてしまった時、助
　　けてくれる、もしくは一緒に考えてくれる仲間が一人でも多くいれば、乗
　　り越えられると思います。
　　(別の用途を考え出す。など)

　　もちろん、それ以前に自分にできることは全てやった上での話しですが。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）


　　▼エスケイ店　関口様

　　自腹ですね。自腹を切って、ジャストサイズの物品を購入しなおします。
　　考えてる暇はないです。早くしないと、今後の仕事に差支えがあるんじゃ
　　ないですか

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆★★）

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　シンマ＞手違えで来てしまった品物にもよりますが、明らかな自分の発注ミ
　スの場合は責任をとらざる得ない場合も考えられます。

　会社のお金を紛失した場合は個人の責任で返済することになります。会社は
　帳簿で管理されているわけですから、支払う予定で出金されたお金を、また
　同じ物のために出金するわけにはいきません。

　個人の責任の明らかな発注ミスの場合も、同様と考えることができます。と
　は言え、どうやってそのお金を工面するかばかりを考えていては行けません。
　関口様がご指摘くださっているように、先ずは当面のお仕事に差し支えない
　ようにする必要があります。

　上司および総務とよく相談をし迅速に対応するように心がけてください。

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　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー　第39号　<039号>
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　●発　行　：株式会社　シグマクレスト
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　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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