３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

３分で実践！究極のビジネスマナー★第34号★ＬＭＮの聞き違いを防ぐ

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　　第34号　＜034号＞

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　　　●今週の「こんな時どうする」

　　　　打合せ時間を間違えて召集しちゃった。自分はあと2時間戻れない

　　　　　　　　　　　⇒【シンマの切り替えし】は最後のコーナーにて
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　「さらばアントニオ猪木 」

　私の従兄弟叔父である新間寿が書いた本のタイトルです。この本が出版され
　たのが1993年のこと。それまで新間寿はスポーツ平和党の幹事長としてその
　手腕を振るっていたのですが、気持ちのすれ違いから、アントニオ猪木氏か
　ら距離をおき、父・新間正次の事務所で活動をしていたころ出版をされまし
　た。

　新間寿は熱血漢で押しも強い人物です。これまで、多くの興行を成功させて
　きました。プロレスと他の競技の選手を戦わせる、異種格闘技選手権のほと
　んどは、彼がプロデュースしていました。何かと物議をかもしたモハメッド・
　アリ対アントニオ猪木戦の仕掛け人といえば、名前は知らなくても、その存
　在はお分かり頂けると思います。

　プロレスファンの方はご存知のことだと思いますが、アントニオ猪木氏と新
　間寿とは、それまでも、何回か仲違いの時期がありました。その前年の父の
　選挙のおりには、応援として猪木氏も駆けつけて下さったりしていただけに、
　その状況の大きな変化は周りにいる我々にとってはとても驚きでした。


◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　●「さらばアントニオ猪木 」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　元スポーツ平和党幹事長　新間　寿

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　「電話での聞き違いを防ぐために−２」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　　　打合せ時間を間違えて召集しちゃった。自分はあと2時間戻れない

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　●「さらばアントニオ猪木 」
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　現在は、また、アントニオ猪木氏と組んだ仕事をしている従兄弟叔父。これ
　以上の腐れ縁はありません。また、父・新間正次との関係も不思議です。同
　い年ということもあり、とても仲が良く、事在るごとに「ちゃっちゃんに相
　談してみるか」と言います。

　この二人のことを書くと、新間一族はワイルドな人たちの集まりのように感
　じてしまうかもしれませんが、決してそんなことはありません。この二人以
　外は、普通のサラリーマンだったりします。

　突出している二人だからこそ、お互いにひかれ合うのかもしれません。

　「さらばアントニオ猪木 」　新間 寿 (著)
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　「電話での聞き違いを防ぐために−２」
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　「エル」と「エム」と「エヌ」のように、顔を合わせた会話でも聞き間違い
　をしてしまいそうな言葉ですね。ちょっとした工夫で聞き間違いも少なくな
　ります。


　【ホップ！】
　　(^。^) 「エルのルは、ラリルのルで宜しいですか？」

　　▼母音が同じだから聞き取りにくいのです。ラリル、マミム、ナニヌと二
　　　文字目だけを問い直せば分かりやすいですね


　【ステップ】
　　(*^_^*)「エルは、ＰＬ学園のエルで宜しいですか」

　　▼ＮＨＫなどのようにみんなが知っているアルファベットを使えばピンと
　　　来ます。


　【ジャンプ】
　　( ^.^ )「エルは、ラージのエルで宜しいですか？」

　　▼その言葉を頭文字に持つ単語で聞き返します。ただし、これはお相手の
　　　語学力に左右されてしまいます。


　シンマ＞あまりしつこく聞くと失礼ですので、前回のとおり、ファックスや
　メールを有効に使ってください。「後ほど、ご確認のメール（またはファッ
　クス）を差し上げます」とすれば、ミスを発見ていただきやすくなりますね」


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　　●今週のこんな時どうする
　　　打合せ時間を間違えて召集しちゃった。自分はあと2時間戻れない
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　　▼フレッシュマン　様

　　　まず、間違えてしまった事実に気づいた時点ですぐにお詫びの電話をし
　　　ます。そして、もし先方の予定が空いているようでしたらこちらから出
　　　向き謝罪と用件を伝えます。

　　 とにかく、できるだけ早い対応（謝罪も含め）が必要だと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）


　　▼エスケイ店　関口様

　　　速やかに、２時間会社戻れない旨の電話をします。

　　　打ち合わせの内容にもよると思いますが、帰社したら、
　　　２時間残業したらいいのではないでしょうかね？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）
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　シンマ＞打ち合わせの時間を割いていただいたわけですから、フレッシュマ
　ンさんのおっしゃる通り、謝罪の言葉をできるだけ速やかに伝えるべきとこ
　ろでしょう。

　お相手がコミュニケーションの取れた方で、その時間を別の予定に有効に利
　用いただければ良いのですが、打ち合わせがその時間に出来ないばっかりに
　次の作業に移れないという状況も考えられます。ザ・ゴール(※↓)でいうと
　ころのボトルネックにあなたがなってしまっている状況です。

　普段からのホウ・レン・ソウの徹底がこのような時に大変役に立ちます。
　しっかり出来ていれば、代わりの者が対応できる可能性が高いからです。

　ただ、なかなか代わりを務めてくださるような人のゆとりはありませんよね。
　そこで、仕組みとしてバックアップしやすい体制を作るべきでしょう。

　例えば、社内のイントラが整備されており、共有のフォルダーを他のスタッ
　フが閲覧できる環境を作っておけば、出先からの指示でレジュメを見ていた
　だくことも可能です。そういう環境に無い場合でも、例えば、資料の置き場
　所を決めておくだけで、事前に対応できる幅が大きくなります。

　簡単なルール作りで、他の人が応援しやすい環境を作っておくことはとても
　大事になります。

　この本、かなり有名な本ですが、まだ読まれていない方は是非御読みくださ
　い。作業効率を上げるヒントが沢山入っています。

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　　(※→) ザ・ゴール 　　　― 　企業の究極の目的とは何か
　　　　　エリヤフ ゴールドラット (著), 三本木 亮 (翻訳)

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　◆ アマゾンの書評より ◆
　機械メーカーの工場長である主人公のアレックス・ロゴを中心に繰り広げら
　れる工場の業務改善プロセスを主題にした小説。通常、アメリカでベストセ
　ラーとなったビジネス書は、すぐに日本語に翻訳されるものだが、本書は世
　界で250万部売れたにもかかわらず、17年もの間日本での出版だけが認めら
　れなかった。いわば「幻の名著」である。 
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　　　　　　　ご意見・ご質問・体験談を募集いたしています
　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　＜ お薦め本です ＞

　▼来月一緒にセミナーをします。この内容にも触れてくれるかも！(シンマ）
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　　　　部下と飲んだ。さて御会計。財布を見たら1,000円しか入っていない
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　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー　第34号　<034号>
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　●発行日　：毎週水曜日（休日の場合はその翌日）
　●発　行　：株式会社　シグマクレスト
　　　　　　　〒141-0022
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　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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