３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

３分で実践！究極のビジネスマナー★第32号★ビジネスメールのマナー

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　　第32号　＜032号＞

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　▼ 作者の猪早さんもサイコウ君を応援しています。　　　（シンマ）
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　ビジネスマンはマウスを使うのをやめなさい！ショートカットは覚えるな！
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　　　●今週の「こんな時どうする」
　　　　君の力で、どんよりとした○○部を明るくしてもらえないか
　　　　　　　　　　　⇒【シンマの切り替えし】は最後のコーナーにて
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　「長い距離のお客様には、後ろの車を紹介するんです」

　急ぎの用事があったので、近場ではあったのだがタクシーを使った。その時
　の運転手さんがとても気さくで色々なことをお話してくださった。

　五反田周辺にとても詳しく、裏の裏まで道を知っている。ある時、西馬込ま
　でお客様を送ったときなどは、通常よりも１，０００円も安くいけたと驚か
　れたそうだ。

　「確かに遠くまで送ればお金にはなりますけど、その後五反田にすんなり
　戻って来られるとは限らないでしょ。私は、この辺りの近場のお客様をお送
　りするのが好きなんですよ」

　何だかランチェスター経営のような地域戦略を感じた。短距離中心でも、常
　に会社では売上の上位をキープしているそうなのです。

◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　●「長い距離のお客様には、後ろの車を紹介するんです」
　　　　　　　　　　五反田周辺で短距離を得意とするタクシードライバー

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　「ビジネスメールのエチケット」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　　　君の力で、どんよりとした○○部を明るくしてもらえないか

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　●「長い距離のお客様には、後ろの車を紹介するんです」
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　ところが、そんな真面目な運転手さんなのに一度の事件で警察の方に大きな
　不信感を持つようになった。

　酔ったお客様が、右折禁止の道で「いつも行っているから曲がれ！」と運転
　席の後ろの部分を壊す勢いで言いがかりをつけてきた。右折禁止であること
　を力説しても相手は酔っ払いで納得しない。

　しぶしぶ右折をすると、警察官に捕まってしまった。

　警察官の職務質問が始まると、途端にそのお客様は大人しくなった。運転手
　さんが事情を説明しようとしても、「お客さん、すみませんね」と言いなが
　ら、運転者の責任を問うばかりの警察官。ここまでは我慢していたのに、次
　の一言で、この運転手さんは限界を超えた。

　「タクシー運転手をやっていて、よくゴールド免許だね」

　いかにも、長年運転をしていれば違反があって当たり前のような対応。

　結局、この時に右折違反をとられたがために、個人タクシーとしても資格を
　とることが先延ばしになってしまったそうだ。

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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　「ビジネスメールのエチケット」
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　最近、ウイルスメールやスパムメールが多いですね。特にＷＥＢ上に公開し
　ているアドレスには本当に沢山やってきます。そういうメールと間違われな
　いように、ちょっとして心配りが大切ですね。

　【ホップ！】
　　(^。^) 「先ずは、名乗りましょう」
　　▼最後に署名が入っているからという理由で、名前を名乗らないのはエチ
　　　ケット違反。大量のメールを処理する人の気持ちになりましょう

　【ステップ】
　　(*^_^*)「添付は特に慎重に！」
　　▼写真の添付を装った「your picture」というタイトルのウイルスメール
　　　が出回っています。また、環境によっては添付ファイルを開くことが出
　　　来ません。初めてのお相手には「添付ファイルの承認」をあらかじめい
　　　ただきましょう

　【ジャンプ】
　　( ^.^ )「短い中にも礼儀あり」
　　▼顔を会わせた会話や、時間をかける手書きの手紙などに比べて、手間を
　　　かけずに連絡を取り合えるメリットがありますが、その分誤解も受けや
　　　すいのがメールです。

　　　手紙以上に感謝の言葉、お詫びの言葉など書き加えることを意識したい
　　　ものです。

　シンマ＞メール、メールマガジンを併せると、一日で何百通もメールを整理
　しています。ただ、最近は、その半分以上がスパムメールや売り込みメール
　だったりします。最近のウイルスは、ＷＥＢ上のメールアドレスを読み取り、
　さらに差出人を詐称して送信する機能を持っているようです。

　「あなたの所からウイルスメールが届きました」という指摘に対し調べてみ
　ると、偽装だったというのが本当に多いです。自分が心を込めて作ったメー
　ルが読まずに削除されないように工夫をしましょう。私のプライベートメー
　ルのタイトルには【 シンマ＞・・・ 】と付けて、開封しなくても私からの
　メールであることが分かるように工夫をしています。

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　　●今週のこんな時どうする
　　　君の力で、どんよりとした○○部を明るくしてもらえないか
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　　▼ＶＢ様

　　　おでこに爪楊枝を刺すような宴会芸をしてもいいのですが、そうすると
　　　自分がその後どんよりしてしまいますからね・・・

　　　挨拶を「やたら元気」にしますね。そうすると、活気が出るかな。
　　　下手に小細工せずに先ずは挨拶ぐらいにしておくと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）

　　▼エスケイ店　関口様

　　　どんよりしている雰囲気というのは、
　　　イメージ的に、仕事の意欲、責任などが薄い人が集まっている感じがし
　　　ます。

　　　そんな雰囲気にしているのは、間違えなくその部の部長。
　　　おそらくその部長は、仕事が出来る人間なのでしょう。
　　　ですから部下に任せられない。部下は意気消沈。
　　　やる気が起きない。どんよりしている。
 
　　　私を部長にしてくださいと交換条件をだして受けるか、
　　　きっぱりとお断りしますね。だって、皆さん立派な社会人なのですから、
　　　仕事のモチベーションぐらい自分で探せよ！と言いたくなります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆★★）

----
　シンマ＞そうなんです。どんよりした雰囲気にさせているのが、その依頼者
　だったりすることがあるんですよね。

　「私なんか、全然ストレスを感じませんよ・・・　ハッハッハッ」
　なんて豪語する人の周りがストレスだらけだったりしますからね。

　とにかく、周りの人全員を一度に明るい雰囲気にすることは不可能です。先
　ずはその中からお話が出来る人を見つけて、挨拶から社交辞令的な会話へ、
　そして本音トークへとコミュニケーションの幅を広げる必要があるでしょう。

　協力者を少しずつ増やしてゆくというスタンスが大事だと思います。

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　▼ 先人の知恵を生かさないものは余分な時間を使うことになります(シンマ）
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　　　●来週のこんな時どうする！？
　　　　商談会場がダブルブッキング。こちらが先約だが立場的には弱い
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　※来週５月５日はＧＷにつきお休みいたします。

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　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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