３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

３分で実践！究極のビジネスマナー★第31号★伝言は正確に！

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　　第31号　＜031号＞

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　　　　腹減った〜　朝から缶詰で作業。買いに行く暇もなくお客様が・・
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　「そう言って頂けると、職人として本当に涙が出るぐらい嬉しいです」

　会社の設立の時に、手彫りで印鑑を作っている大森の鴻文堂にお願いしまし
　た。事務所の住所変更に伴い、ゴム印を作り直すことにしたのですが、その
　時に弊社の総務担当がこんなファックスを送りました。

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　平成13年9月10日に会社を設立する際に、会社の代表社印・銀行印・角印を作
　成していただきました。鴻文堂様の心のこもった印鑑で、会社の業績も順調
　に伸び約２年半で社員も設立当初の倍になりました。

　手狭になったこともあり、この度事務所を移転することになりました。そこ
　で、新住所のゴム印をまたお願いできないでしょうか。新住所は・・・・

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　確認のためのお電話をさせていただいたところ、鴻文堂のご主人はこうおっ
　しゃっいました・・

◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　●「そう言って頂けると、職人として本当に涙が出るぐらい嬉しいです」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大森の印鑑職人　鴻文堂のご主人

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　「電話を受けよう　伝言編」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　　　腹減った〜　朝から缶詰で作業。買いに行く暇もなくお客様が・・

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　●「そう言って頂けると、職人として本当に涙が出るぐらい嬉しいです」
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　「ただ、会社が大きくなられたのは、決して印鑑の力ではなく、働いてい
　　らっしゃる皆様のお人柄が良いから伸びたのですよ」

　どこまでも謙虚なご主人。

　機械彫り大量生産の印鑑が多い中で、あくまでも手彫りに拘っていらっしゃ
　る職人魂を感じる方です。

　間口が一軒ほどの小さなお店ですが、親の代から使っている実印を、わざわ
　ざこちらで削りなおしてご自身の物として受け継ぐ方もいらっしゃるほど知
　る人ぞ知るお店だったのです。

　会社にとって印鑑はとても大切なものです。それを、こんな素晴らしい方に
　作っていただけたなんて、本当に幸運だと感じた瞬間でした。

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　　　　　　　　　　　　ご意見はこちらまで
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　　「電話を受けよう　伝言編」
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　電話を受けたら必ずメモを！　伝言が上手く伝わらないことがトラブルの原
　因になる場合があります。

　【ホップ！】
　　(^。^) 「○○は只今席をはずしておりますが、折り返しのお電話をさせま
　　　　　　　しょうか」
　　▼上司に折り返しの電話をしてもらう場合でも、上司に対する尊敬語はい
　　　りません。

　【ステップ】
　　(*^_^*)「△△ということですね。● 自分の名前 ●がお受けいたしました」
　　▼必ず、伝言メモを復唱すること、そして自分の名前を名乗り責任の所在
　　　をはっきりさせることです。

　【ジャンプ】
　　( ^.^ )「メモはすぐに発見できる場所に直ぐ置くこと」
　　▼後でまとめてなんて思っているとメモをなくしてしまう可能性がありま
　　　す。沢山書類の溢れる机の場合、電話の受話器やパソコンの画面にセロ
　　　テープで貼り付けたりすると効果的です。

　シンマ＞「担当が帰ってきたら口頭で伝えればいいや」なんてやっていると、
　タイミングよく話すことが出来ないうちに時間が過ぎ、先方から催促の電話
　が入ってしまうことがあります。

　伝言メモがしっかり残っていれば、すぐに対応すべきことなのか、後から
　ゆっくりでも大丈夫なのかが判断できますよね。

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　　●今週のこんな時どうする
　　　腹減った〜　朝から缶詰で作業。買いに行く暇もなくお客様が・・
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　　▼アクセス様
　　　正直我慢するしかないかな・・・　私まだ、新入社員なので・・・

　　　コミュニケーションの取れているお客様でしたら、
　　　「私、お昼まだなんですけど、ご一緒にどうですか？」
　　　とお誘いするかもしれません。
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）

　　▼エスケイ店　関口様

　　　物事に集中している場合、切羽詰まっている場合、
　　　腹が減るのを忘れています。
 
　　　腹が減るのを自覚するのは、
　　　作業がひと段落してから等ではないでしょうか？
 
　　　私は、チョコレートを常備しています。
　　　空腹感を一瞬で満たしてくれます。
 
　　　頭を使うと言う行為は、
　　　体を動かすよりも、エネルギーを使うそうです。
　　　文豪は甘い物好きと言うのも、頷けます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）

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　シンマ＞お客様と御食事をしながらのお話は、リラックス効果がありますの
　で普段と違うアイデアがでたりすることがあります。パワーランチ、パワー
　ブレックファーストのように、食事をとりながら商談などを進める方法もあ
　ります。

　ただし、こちらからお誘いするということは「ご馳走させていただく」とい
　う風に誤解をあたえる可能性がありますのでご注意くださいね。

　さて、おやつを食べるというのを嫌う会社もあるかと思いますが、こんな時
　こそ買い置きできる食事が威力を発揮します。お客様とお話しているときに
　お腹がグーグーなってしまったり、集中できないようでしたら仕方ありませ
　ん。

　関口様のご投稿にあるように、脳は酸素とブドウ糖がたっぷり溶け込んだ新
　鮮な血液が必要です。飴でもチョコレートでもいいので血糖値をすぐに上げ
　てくれる食品があるといいですね。お煎餅のような炭水化物も比較的早く血
　糖値が上がります。

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　　　　　　　ご意見・ご質問・体験談を募集いたしています
　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　▼ 私も参加をします。以前こちらでもご紹介をした百式の田口さんです
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(シンマ）
　　■東京非凡塾　とうとう100人突破イベントになりました！
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      ★「第７回　東京非凡塾」は4/23（金）19:30〜　開始！☆
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      セミナー講師は、
      読者13万人超！！！　驚異の日刊メルマガ「百式」管理人、
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      今回「がんばれ社長」武沢さんも久しぶりに参加されます。

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　　　●来週のこんな時どうする！？
　　　　君の力で、どんよりとした○○部を明るくしてもらえないか
　　　　　　　　　　　⇒あなたの素敵な切り替えしお待ちしております
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　●発　行　：株式会社　シグマクレスト
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　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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