３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

３分で実践！究極のビジネスマナー★第30号★電話受けの挑戦！

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　　第30号　＜030号＞

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　▼離婚した時と死別した時の妻の氏の扱い・・　わかります？　（シンマ）
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　　☆＜身を守る雑学＞☆ (^o^)/(。。)/(＞＜)/(・・)/(＊＊)/(＠＠)/

　★会社が倒産しても給料はもらえる？★イッキ飲みの強制は罪になる？
　★呪いの儀式で殺人未遂に？★飼ってる犬が他人にかみついたら？などなど
  　へぇ〜なるほど〜（＠＠)と思うような役立つ雑学をご紹介します。

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　　　●今週の「こんな時どうする」
　　　　徹夜で資料作成。眠くて仕方がない、会議中なのに目が閉じそうだ
　　　　　　　　　　　⇒【シンマの切り替えし】は最後のコーナーにて
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　「シンマさん、エレベータートークって知っていますか？」

　あの有名なメルマガ
　【 日本一の経営者マガジン『がんばれ社長！今日のポイント』】を発行す
　る武沢先生が、東京で初めて「メールマガジンに関するセミナー」をしてく
　ださった時のことです。

　セミナーの直後に、希望者若干名に限り無料のコンサルティングをしてくだ
　さるということだったので、私はとりあえず申し込んでいました。もう一年
　半ほど前のお話です。

　「シンマさんがやりたいことは何ですか？」

　とおっしゃったので、その時にやりたいと感じていたことをドンドンお話し
　ていると

　「シンマさん、やりたい事が絞りきれていませんね〜。その中で本当にやり
　たいことは何なのですか？」とバッサリ・・

　それでも、話しつづけようとしていると

◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　●「シンマさん、エレベータートークって知っていますか？」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　がんばれ社長　武沢　信行　様

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　「電話受けに挑戦！」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」

　　　　徹夜で資料作成。眠くて仕方がない、会議中なのに目が閉じそうだ

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　●「シンマさん、エレベータートークって知っていますか？」
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　「エレベーターに乗るときに、重役と一緒になったとしましょう。その方が
　降りる数十秒の間に、自分のやりたいことを伝えきる。これがエレベーター
　トークです。

　今のシンマさんの話、確かにやりたい事が沢山あることは分かるんですが、
　どれが本当にやりたい事なのか伝わってこない。一度、紙に書き出して棚卸
　して、エレベータートークが出来るぐらいにまとめた方が良いですよ」

　というご提言をくださいました。

　言われてみれば確かに、その頃の私は全く絞込みが出来ていませんでした。

　そんな直後に、友人の紹介で「７つの習慣ティーンズ※」という10代向けの
　本を読むことになりました。ワークシート形式になっているので、ちょうど
　良いチャンスだと思い自分のミッションステートメントを作り上げました。

　☆「楽しく伝える」
　☆「真剣に関わる」

　これが、その時作ったミッションステートメントです。
　今は、これに「志を貫く」というのも加わりました。

　そして分野を「教育」に絞り込んでゆく決心がついたのです。

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　※7つの習慣 ティーンズ
　　ショーン コヴィー (著), フランクリンコヴィージャパン (編集),
　 Sean Covey (原著)　
　< http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4906638201/ >

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　　　　　　　　　　　　ご意見はこちらまで
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　　　　「電話を受けよう」
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　小さな会社の場合、新人でもすぐに電話を取る必要が出てくると思います。
　いつかかって来ても良いように心の準備をしておきましょう。

　【ホップ！】
　　(^。^) 「はい、● 会社名 ●です」
　　▼「もしもし」ではなく「はい」です。簡単なキャッチコピーを入れる会
　　社もあります。

　【ステップ】
　　(*^_^*)「お待たせしました。　● 会社名 ●です」
　　▼三回以上のコールの時には、こんな風に答えてください。

　【ジャンプ】
　　( ^.^ )「いつも御世話になっております」
　　▼自分が知らないかただとしても必ずこう答えてくださいね。事前に、良
　　くかかってくる方の御名前、会社名、肩書き等を教えてもらっていると慌
　　てないですみます。

　シンマ＞いつも電話に出てくれる先輩が席を外している・・・　どうしよう、
　どうしよう・・　こんな風に思っているうちにコールの回数が増えてきます。

　メールが発達しても、大切なご用件は電話で直接かかってくるものです。あ
　なたが、その一本の電話を取らなかったがために迷惑をかけてしまうことも
　ありますから、無視は絶対に駄目ですよ！！

　一人でも練習を出来る内容ですから、歩きながらでも練習をしてみてくださ
　いね。

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　　●今週のこんな時どうする
　　　徹夜で資料作成。眠くて仕方がない、会議中なのに目が閉じそうだ
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　　▼ＱＤ様

　　こういう時のために私はカフェインの錠剤を常備しています。

　　「エスタロンモカ」「カーフェソフト」など、どこの薬局でもすぐ手に入
　　りますし、値段もそれほど高くはありません。

　　１回２錠とありますが、１錠でもけっこう効きます。
　　但し会議の直前ではなくて１５分ほど前に服用することをおすすめします。
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）

　　▼エスケイ店　関口様

　　資料作成した本人が、眠くなるのは、ありえないと思うのですが、

　　もし、どうしても眠くなったら、そりゃ、会議中でも、顔を洗いに行くし
　　かないんじゃないですかね？
 
　　目を開けようとすれば、するほど、眠くなるもんです。
　　でも、こういうのは許されないのでしょうね。
 
　　私、昔、部長とマンツーマン研修（新入社員研修）の時、寝てしまいそう
　　になった事があります。

　　顔洗って来い！と、低い声で言われた記憶が蘇ってきました。
　　今思うと、恥ずかしい思い出です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）

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　シンマ＞カフェインの錠剤というのを売っているんですね。ＱＤ様に教えて
　いただくまで知りませんでした。ちゃんとした医薬品なので、用法などを間
　違えなければ有効に使えますね。錠剤ならば、コーヒー嫌いの人でも大丈夫
　ですね。

　私は、緑茶や紅茶よりもコーヒーが好きなので、結構ガブガブ飲んでしまい
　ます。それでも、眠くなる時には眠くなってしまうのです。私の睡魔は強烈
　です。錠剤の効力を試してみたいところですね。

　関口様、ご提案の「顔を洗いに行く」というのは二つの面で有効です。一つ
　は、頭部や手足の先が温まると、人間の体は眠くなるように出来ていますの
　で、頭部とともに手も冷やす洗顔は覚醒に有効です。

　もう一つが、軽い運動の効果です。脳は新鮮な酸素がないとお休みモードに
　入ります。軽い運動によって血液の循環を良くし、新鮮な血液を送るのです。

　昔から言われる「顔洗って来い！」というのは、とても合理的だということ
　ですね。

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　▼この本を読みましたか？　出版を考えている人はお奨めです　　(シンマ）
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　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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