３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー

３分で実践！究極のビジネスマナー★第18号★自己紹介

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　　　　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　　第18号　＜018号＞

 ★☆★☆-＞_Sigma-crest,inc.< http://www.sigma-crest.com/ >＜-☆★☆★
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　　　このメールマガジンを支えてくれている方を少しずつご紹介します
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　●藤沢あゆみ様／２月１４日私シンマがＭＣを務める初セミナー。ネットで
　有名になり処女作【愛されるしくみ】もアマゾンで２度１位！その極意を語
　り尽くします→　 < http://ayumi-f.hp.infoseek.co.jp/214semina.html >
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　●西出　博子様　　　　　　　< http://ala.mag2.com/m/0000122064.htm >
　勉強の達人・西口先生を通じて知り合いました。「西出博子の成功と幸せの
　マナー」というメルマガを発行。昨年12月にはビジネスマナーの本も出版！
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　2/22ついにあのバンドが < http://plaza.rakuten.co.jp/shimma/011000 >
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　　　●今週の「こんな時どうする」
　　　　電話の声が聴きづらい。2回聞きなおしたのに聞き取れなかった
　　　　　　　　　　　⇒【シンマの切り替えし】は最後のコーナーにて
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　「シンマちゃん、うちの番組に来て好きなこと話せばええやない」

　世間をお騒がせしてしまった直後、当時関西で絶大な人気を誇っていた上岡
　龍太郎さんからそんな声がかかりました。。

　上岡龍太郎さんと父・新間正次は、名古屋のラジオの曜日代わりのパーソナ
　リティーとして同じ時期活動をしていたことがありました。そんなご縁も
　あって以前より大変親しくさせていただいていたのです。

　「大阪の人たちは、そんなこと気にしないから、大丈夫やて・・」

　その言葉に甘えて、ゲスト出演で出させていただきました。
　毒舌たっぷりの龍太郎さんの鮮やかな突っ込みと、新間正次のボケで結構盛
　り上がる放送になったようです。好評だったのか、その後も何回かお邪魔を
　させていただきました。

◆◇　ＭＥＮＵ　◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　▼　●「シンマちゃん、うちの番組に来て好きなこと話せばええやない」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上岡龍太郎さん

　▼　●　ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　「自己紹介」

　▼　●　今週の「こんな時どうする」
　　　　電話の声が聴きづらい。2回聞きなおしたのに聞き取れなかった
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　●「シンマちゃん、うちの番組に来て好きなこと話せばええやない」
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　こんな風に言ってくださる。上岡龍太郎さんのような方がいる一方で、名古
　屋の人気を二分するほどの勢いがあったパーソナリティーＡさんは、直後新
　間正次をバッシングするような発言を繰り返していました。ずいぶん昔から、
　知っている仲であるにも関わらずです。

　目の上のタンコブ的な存在だった新間正次が大きなポカをしたわけですから、
　そうしたくなる気持ちは良く分かります。ただ、その方がその後どうなって
　行ったか・・・

　人の弱みに付け込むのはある面簡単です。ミスをした人を責めるのは簡単で
　す。ただ、そうすることによって大きな何かを失っていることに気づくのは
　ずいぶん後になってからなのです。

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　　　　　　　　　　　　ご意見はこちらまで
　　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　●ビジネスマナー　ホップ・ステップ・ジャンプ
　　　　　　　　「自己紹介」
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　これから春にかけて名刺交換や、自己紹介をする機会が増えますね。自己紹
　介は仕込みが勝負です。

　【ホップ！】
　　(^。^)「●会社名●▼部署▼にて■職種・肩書き■をしております
　　　　　　◆名前◆と申します。宜しくお願いいたします」
　　▼先ずは、５秒自己紹介。名刺交換の時にも使う基本技

　【ステップ】
　（*^_^*）「最近、○○にとても興味があり・・・」
　　▼自分が熱中していることを楽しそうに語ること。インターネットで簡単
　　　に検索できるような知識はいりません。生き生きしている笑顔が一番伝
　　　わります。

　【ジャンプ】
　　(;_;)　「５秒、１５秒、３０秒、１分」
　　▼何の長さか分かりますか？　一般のＣＭの長さです。皆が集中して聞け
　　　る長さはこれぐらいです。あらかじめこの４パターンを作っておくと良
　　　いですね。

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　　●今週のこんな時どうする
　　　電話の声が聴きづらい。2回聞きなおしたのに聞き取れなかった
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　　▼カカトコリ様　　　　　< http://www.mag2.com/m/0000108403.htm >
　　日本語だと文字の解釈を聞きます。

　　つまり　私の名前だと　人偏にムハ又　の「俊」に　これの「之」
　　とか　細川俊之の「俊之」と言うように。

　　良くあるのが　「コウギョウ」　
　　「エ」コウギョウですか？「オキ」コウギョウですか？　見たいに

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆★★）

　　▼キング・オブ・提灯記事ライター様
　　まずよく聞き取れないことを先方に説明しゆっくりはっきりと復唱します。
　　相手の名が分かったら誰と話をしたいのかを確認し（同じようにゆっくり
　　はっきりと復唱します）その者から後程電話する旨を伝えます。

　　あまり聞き返すのは先方に対し失礼にあたるのですが、携帯からかけてく
　　る場合、このようなケースが少なくないようです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆★★）

　　▼大仏殿様
　　電話の調子が悪いということにして、もう一度聞き直します。

　　とにかく、聞きにくいことが、相手のせいでないように配慮します。それ
　　でも聞きにくいときは、こちらからかけ直すようにします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（難易度☆☆★）
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　シンマ＞さっと聴くだけではどんな漢字をお書きすればよいのか分かりませ
　んよね、日本語は本当に難しいです。特に、お電話を聞き取って入力フォー
　ムに埋めてゆくような作業の場合責任重大です。コンピュータは入力された
　通りに印字をしてしまいますから、その後お相手がミスに気づかない限り
　ずっと間違えの漢字のままやり取りをすることになります。
　森と盛、川と河　など、自分の思い込みでお客様にご迷惑をおかけすること
　になります。

　さて、今回の設定からすると「電話が遠い」か「お相手の話声が小さくて聞
　き取りにくい」状況が考えられます。そんな時に「ちょっと声が小さくて聞
　こえないんですが」なんて直接的にお相手を非難するような表現は使っては
　いけません。

　まずは、キング・オブ・提灯記事ライターのように丁寧に対応をし、それで
　も難しい時には、大仏殿様のように「電話が少々遠いようです」と電話機の
　責任にして、こちらからおかけ直しをした方が、お話が円滑に進みます。

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　　　　　　　ご意見・ご質問・体験談を募集いたしています
　　　　　　　　⇒　< shimma@sigma-crest.com >
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　先週一週間はとても楽しかったです。銀座の個展(たち)があったからなので
　すが、夕方駆け込みでその日の状況をチェックをしに行くと必ず誰か仲間が
　いるのです。

　なぜなら、個展といいつつ実は出品者が25名もいるわけですから、やっぱり
　当日の様子が気になって同じように来てしまっているんですね。なんだか、
　学生時代のサークルの部室に足を運んだような心地よさがありました。

　仕事の枠を超えた人たちが、気楽に集まって来られる場って本当に素敵だと
　実感しました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（シンマ）

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　　　●来週のこんな時どうする！？
　　　　お客様がビールを注ごうとして手元が狂い私の服がビショビショに
　　　　　　　　　　　⇒あなたの素敵な切り替えしお待ちしております
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　< shimma@sigma-crest.com >
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　　　３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー　第18号　<018号>
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　●発　行　：株式会社　シグマクレスト
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　●執筆担当：ＢＳＴ　/　ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
　　　　　　　主任講師　　新間　竹彦　　< shimma@sigma-crest.com >
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