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３分で実践！究極のビジネスマナー★第11号★消費税の簡単計算
発行日時： 2003/11/27◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
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３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
第11号 ＜011号＞
★☆★☆-＞_Sigma-crest,inc.< http://www.sigma-crest.com/ >＜-☆★☆★
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このメールマガジンを支えてくれている方を少しずつご紹介します
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●どらまちっくいらすとれーた:)ぢみい様 < http://www.dimii.com/ >
私のサイト< http://www.shimma.jp/ >をイラストを含めて制作。ミタクル
様のＨＰリニューアルも彼女の作品。プチ整形写真の技術は驚きです！
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●スギポン様 < http://plaza.rakuten.co.jp/getupearly/ >
早起きサイトのスギポン(^o^)ノです。メルマガ・週刊ハナヤマ通信『 あ
なたは大丈夫？ 医者も知らないガンの前兆 』の編集・発行を担当
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「銀座で個展を開くんです」< http://plaza.rakuten.co.jp/shimma/006000 >
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●今週の「こんな時どうする」
締め切り間近、なのに別の仕事のクレームが！
⇒【シンマの切り替えし】は最後のコーナーにて
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「都市銀行はありませんよ」
今から22年前、今のように都市銀行と地方銀行が相互におろせなかった時の
事のお話です。
私は夏の終わりに友人と与論島に遊びに行っていました。最初の数日間はと
ても天気が良かったのですが、帰る数日前から台風が接近して沖縄に戻る船
が欠航することになってしまったのです。
足の遅い台風でなかなか天気が回復しません、結局3日の延泊することにな
りました。安い宿に泊まっていたとはいえ、大学生の貧乏旅行のため、みん
な予算ギリギリしか持ってきておりません。帰りの航空券代が宿代に化けて
しまったこともあり、慌てて親に電話をしていつも使っている口座にお金を
振り込んでもらいました。
幸い沖縄まで帰る船のチケットは持っていたので、沖縄に戻りさえすれば何
とかなるという安堵を感じながら船に乗り込みました。
◆◇ ＭＥＮＵ ◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
▼ ●「都市銀行はありませんよ」
那覇空港の職員の方
▼ ● ビジネスマナー ホップ・ステップ・ジャンプ
「消費税はいくらですか」
● 今週の「こんな時どうする」
締め切り間近、なのに別の仕事のクレームが！
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●「都市銀行はありませんよ」
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沖縄に戻った我々は直ぐに銀行を探しました。ところが地方銀行はあるもの
の、我々が口座を持っている都市銀行は一つもありません。空港の職員の方
に尋ねてみると、沖縄には都市銀行がない(1981年当時)というのです。おま
けに今のように地方銀行と都市銀行が相互にお金のできなかったので、我々
は途方に暮れました。
事情を航空会社の窓口でお話すると、現地発券という制度があり、到着する
場所でチケットを購入した確認がとれれば、搭乗できるというのです。我々
3名の手持ちのお金を全部合計すると、一人が大阪まで帰るお金がギリギリ
集まりました。その一人にキャッシュカードを託し我々は彼が無事任務を終
えるのを待ちました。
ところが、大阪ではあまり良くわかっていない方が担当したようで
「そんな制度はありませんよ」と言われてしまい最初パニックになったそう
です。何とか航空会社の方に対応をしてもらい無事岐路に着くことができま
したが、本当に一時はどうなることかと思いました。
携帯やインターネットの普及していなかった時代、一つのアクシデントが発
生すると、ものすごく濃密なコミュニケーションが必要になりました。だか
らこそ、人とのつながりが今よりも強かったとも言えますね。
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ご意見はこちらまで
⇒ < shimma@sigma-crest.com >
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●ビジネスマナー ホップ・ステップ・ジャンプ
「消費税はいくらですか」
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あらかじめ消費税を計算してある書類を持っていたり、計算機を持っていれ
ば良いですが、突然計算をしなければならないことってありますよね。そん
な時に簡単に暗算ができる裏業をご紹介しましょう。
【ホップ！】普通に計算をするのなら
(^。^)「代金に0.05をかければ消費税は計算できますよね」
▼5をかけて位を二桁下げれば良いですよね。小数点以下は切り捨てです。
【ステップ】簡単に計算裏技は
!(^^)!「2で割って一桁下にずらすのです」
▼5をかける暗算は難しいですが、2で割るのは結構簡単にできますよね
【ジャンプ】原理は簡単
(^・^)「代金×0.05＝代金×5×1/100＝代金×1/2×1/10」
▼0.05＝1/20です。かけ算は順番を入れ替えても大丈夫（交換法則）を利
用しているのです。
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私、実は現役で中学校の数学と理科の講師もしているのです。今の子供た
ちって、思い切り電卓世代ですから、なかなかこんな技を使おうとしないん
ですよね。割り算は分数の掛け算なんだということを理解できるだけで、難
しい問題も結構簡単に解けるんですけどね・・・
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●今週のこんな時どうする
締め切り間近、なのに別の仕事のクレームが！
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▼えじそん様
家に帰ってからクレーム対応の処理をしますかね・・・
うーん、その重さによりますね。締め切りが延ばせれば良いのですが、
あんまりそれをやると信頼を失っちゃいますしね。誰にも頼めない時に
は、まずクレームのお相手に対して「早急に対応します」という連絡を
してから、本日中に仕上げなければならない要件をこなし、クレームの
処理は家に帰ってから対応すると思います。
（難易度☆★★）
▼ちょなん様
このクレームがそんなに時間を要さないのなら、これを先に片付けます。
（最長で20分ですね）
それ以上かかるなら、他の人に頼みます。そして自分の仕事が終わり次
第、その人を手伝います。
最悪、誰もが締め切り間近の仕事を抱えている場合、まずクレームの内
容を聞いた上で、「何時間後にご返答いたします」と答えます。それで
締め切り間近の仕事を終えてから、そのクレームの件に取りかかります。
（難易度☆★★）
▼ならづけ様
「もう一人の担当と分担します」
なるべく二人体制で仕事をするようにして、そういう場合にはクレーム
対応と現状の処理の二手に分かれて作業をします
（難易度☆☆★）
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シンマ＞複数人体制が取れるのならば、ならづけ様のご意見が一番でしょう。
しかしながら、小さな会社あるいは少人数の部署の場合、なかなかそういか
ないのが実情ですよね。とにかく優先順位を自分の中でハッキリさせて順番
にこなすことです。ただ、いつも泣いてくれるお客様を常に後回しにしてい
るのも考え物ですよ。口うるさいお客様よりも、多くを語らない方のほうが
シビアだったりしますから・・・
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ご意見・ご質問・体験談を募集いたしています
⇒ < shimma@sigma-crest.com >
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弊社内レイアウト変更のため、コンピューターが使用できず発行が1日遅れて
しまいました。誠に申し訳ございませんでした。
さて、私の仲間が本を出しました。悪習慣を直したい方必読の書です！
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「やめたいのにヤメられない！」
がスパッとやめられる１０秒日記
著者 ：水野浩志 出版社：大和出版 定価：1，400円 （税別）
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仲間が続々出版！ 私も早く本を出したいな〜 （シンマ）
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●来週のこんな時どうする！？
酔っ払って気づいたら終点。もう戻る電車がない、泊まる金もない。
⇒あなたの素敵な切り替えしお待ちしております
< shimma@sigma-crest.com >
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３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー 第11号 <011号>
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●発行日 ：毎週水曜日（休日の場合はその翌日）
●発 行 ：株式会社 シグマクレスト
〒141-0022
東京都品川区東五反田1-10-7AIOS五反田401
TEL03-6408-1615 FAX03-3441-0671
< http://www.sigma-crest.com/index.htm >
●執筆担当：ＢＳＴ / ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
主任講師 新間 竹彦 < shimma@sigma-crest.com >
●ＢＳＴのご案内はこちらから
< http://www.sigma-crest.com/doc/bst/bst_info.htm >
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