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３分で実践！究極のビジネスマナー★本当の創刊準備号
発行日時： 2003/9/15◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
★☆★☆―――＞_You_will_be_a_key_person_in_business.＜―――☆★☆★
３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
本当の創刊準備号 ＜000.5号＞
★☆★☆―＞_Sigma-crest,inc.<http://www.sigma-crest.com/>＜―☆★☆★
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いよいよ今週の水曜日から連載が始まる本メールマガジンですが、前回の創
刊準備特別号では執筆者の自己紹介だけでしたので、本号では内容について
ご紹介をさせていただきます。
このメニュー上のコーナーでは、私がこれまでに出会った人から学んだこと
を特集します。誰もが知っているようなあの有名人から、通りすがりの名も
知らぬ人までエピソードを交えながらお話をいたします。
もちろん、父･新間正次、従弟伯父・新間寿の話は避けて通れませんね。
創刊号では、父が参議院議員になった時の後援会の幹部の方がおっしゃった
「間に合うやつは、どこに行っても間に合う。間に合わんやつはどこに行っ
ても間に合わんのだわ」を取り上げます。
秘書として駆け出しだった私に対して、暗に「お前は使えない」と伝えた
かったようなんですが、かなり堪えた言葉でした。
◆◇ ＭＥＮＵ ◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
▼ 創刊の経緯：「ビジネスマナー」が人生を変える！
▼ 連載内容の紹介
●ビジネスマナー ホップ・ステップ・ジャンプ
●こんな時どうする
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▼ 創刊の経緯：「ビジネスマナー」が人生を変える！
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●あなたはどっちになりたい！？
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ある会社で、同期で入った２人がいました。Ａさんはその人柄をかわれ転職
に成功し、収入アップ。Ｂさんはそのままその会社に残り、昇進するでもな
くその会社で淡々と同じような作業を繰り返しています。同じような大学を
出て、入社当時のスキルレベルもほぼ同じような二人のその後を分けたのは
何だったのでしょうか。
それは、お客様や上司との間でマナーに従ったきちんとした対応が出来てい
たか否かでした。謙虚で礼儀正しいＡさんには「教えてあげたい」という気
持ちが湧いてきます。また、お客様への対応も丁寧なので「またＡさんに」
と声がかかります。その結果、どんどんスキルレベルもアップしてゆきまし
た。
一方のＢさんはというと「無礼だ」とか「常識がない」というレッテルが貼
られました。「別に仕事ができれば良いじゃないか」とマナーを軽んじてい
たのです。最初はＡさんと同じようにチャンスをもらいながらも「別な人に
変えてもらえませんか」とクレームが出る始末。そういうことを繰り返して
ゆくうちに、お客様と接するお仕事からは外され、先輩からも丁寧に教えて
もらえず、いつまで経っても同じような作業しかまわってこなくなりました。
(ーー;) これ、本当にあったお話ですよ
マナーを知らないと相手を怒らせてしまうこともあり得るのです。ビジネス
マナーは建物で言う基礎工事のようなものです。ここをしっかりしてこそ高
い建物が建つのです。
以上のように、ビジネスマナーを身につけているかどうか、それが、これか
らのビジネス社会では不可欠です。
他にもまだまだビジネスマナーの力不足により生じる問題はあります。
”言葉づかいの間違いで、取引先から大きなクレームがきてしまった。”
”電話の応対がまずく、もう少し対応を良くしたいのですが。”
”ビジネスマナーさえ学んでいたら、もっと仕事で成果を出す事ができたの
に。”
ビジネスマナーによる問題は、挙げればきりがありませんね。
ビジネスマナーに関して”はっ！”っとしてしまうことは誰でも経験がある
ことです。基礎が身についていないから、そういう状況に陥ってしまうので
す。
私どもは一人でも多くの方にビジネスマナーを身につけていただき、より良
いビジネスライフを過ごしていただくために当メールマガジンを創刊いたし
ました。
また、主婦の皆様にも多くご登録をいただきましたので「がんばれお母さん」
のエールも込めまして、働く女性のためのコーナーも作って行けたらと考え
ております。
▼ 連載内容
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●ビジネスマナー ホップ・ステップ・ジャンプ
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初心者の方でもわかりやすいように３段階でビジネスマナーを学んでいくこ
とができるコーナーです。
【ホップ！】では、まずは最低限押さえておきたい知識を
【ステップ】では、さらに覚えておくと「できる」と思われる知識を
【ジャンプ】では、そのバックに流れる心遣いをつかみ、さらに一ひねりを
一つ一つを着実に身につけることができます。
１年後には恐ろしいぐらいビジネスマナーを習得できているはず！？
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●こんな時どうする
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「名刺交換のときに慌てて人の名刺を差し出してしまった」(-_-;)
「思っても見なかったようなクレームに出くわしたぞ」(>_<)
「ヒヤッとする場面をこうやって切り抜けた」(*^^)v
”こういう場合にはどのように対処するべきであるのか？”
みなさんのご質問内容をもとに、ベターな対処法を教えます。
具体例でより確実にビジネスマナーを習得できます。
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ご意見・ご質問・体験談を募集いたします
⇒ <shimma@sigma-crest.com>
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本当の創刊準備号 <000.5号>
３分で実践！キャリアアップ究極のビジネスマナー
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●発行日 ：毎週水曜日（休日の場合はその翌日）
●発 行 ：株式会社 シグマクレスト
〒141-0022
東京都品川区東五反田1-10-7AIOS五反田401
TEL03-6408-1615 FAX03-3441-0671
<http://www.sigma-crest.com/index.htm>
●執筆担当：ＢＳＴ / ビジネスマン・スタート・アップ・トレーニング
主任講師 新間 竹彦 shimma@sigma-crest.com
●ＢＳＴのご案内はこちらから
<http://www.sigma-crest.com/doc/bst/bst_info.htm>
●配信がご不要の方は、下記ＵＲＬにアクセスして下さい。
<http://www.sigma-crest.com/doc/magazine/manners/index.htm>
●等倍フォントでご覧ください
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