フリーランスのための「営業のカンセツワザ」

営業のカンセツワザ［227号］営業が上達する瞬間（２）

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

　　　　　　　 　　ス ト レ ス の な い 営 業 を 提 案 す る　　　　　　
　　　　　　　　 　─────────────────────
　　　　　　　　　　 　『 営 業 の カ ン セ ツ ワ ザ 』　

/////////////////// WEEKLY MAIL MAGAZINE No.227 2008/08/07 /////////////////

　　　　　　　　　　　　　　　このメールマガジンは、
　　　　　　　　　　営業からストレスを無くすことが目標です。
　　　　　　　　ムリせずありのままの自分で仕事ができたらなあ〜。
　　　　　　　　　　　　たまにゆったり、ときにはビシッと、
　　　　　　　　　言いたいことだけ言わせてもらうメルマガです。

━━━ 今週のテーマ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　やっと事務所の引っ越しが終わりました。
　といっても、まだこれから荷ほどき作業が待っていますが。

　昨日は新しい本棚を買いにＩＫＥＡに行ってきました。
　とりあえず大量の本を整理するところから始めます。
　それからＬＡＮの整備をして、書類を片づける棚を用意して、
　移転の手続きをして、名刺を作って、ＨＰも更新して‥‥
　ああ‥‥、なんかやることいっぱい！

　でもたまに引っ越しをすると、
　不要品の整理ができていいかも。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


　　◆◆　営業が上達する瞬間（２）　◆◆


　

　やることがなくて退屈していた新入社員時代。
　
　先輩との営業同行が始まり、
　これでようやく仕事っぽいことができると思った。
　
　という前回のつづきから。

　私たちのお客さんは工場が多いので、
　たいていは郊外にある。
　だから移動はクルマになる。　

　もっぱら私は運転手で、
　しばらくは話をしていたのだが、
　そのうち先輩はとなりで寝てしまった。

　しかたがないので、
　ラジオのボリュームを下げ、
　急発進や急ブレーキを避けて、
　できるだけ静かに運転をした。

　現地につくと、先輩を起こして、
　客先に出向いて行くという感じ。

　先輩はとなりで寝られるのに味をしめたようで、
　それからはたびたび私を連れて行ってくれるようになった。
　　　
　──────────
　実地での営業スタイルで教わる

　その先輩は、
　普段から声が大きく、
　それ以上に態度がでかい人だった。

　上司などまったく恐がる様子もなく、
　むしろ面と向かって文句を言っていた。

　ただ仕事はできるし、
　客からの信頼も厚いので、
　だれも彼に対して文句が言えない状態だった。

　社内だけで見ていると、
　粗野で横柄な印象を受けるのだが、
　一度、外へ出てお客さんと接するところを見ると、
　意外に繊細で小さな気配りができる人だということが
　わかった。

　お客さんへの接し方も、
　相手の性格などによって使い分けている。

　「なにやってんの、そんなことしてたらアカンがな」　
　などと関西弁まじりで客をまくしたてることもあれば、

　「いやもう、それは部長のおっしゃる通りです」
　など、相手を立てるように接することもある。

　じっくり話を聞いてうなづくだけのときもあれば、
　こちらからガンガン話しをすすめることもあったりする。

　そのほかにも、
　急いでいるときやのんびりできるとき。

　相手が機嫌が悪そうなときなども、
　それに応じて使い分けている。

　ある意味で、天然でやっているようでもあるが、
　それが、その場その場でピッタリとはまるからスゴイのだ。

　よくここまで使い分けることができるなあと思っていたら、
　あるとき気づいた。

　わざとやっていたということに。　　

　──────────
　私に見せるのが目的だったのだ

　いま思えば、
　いろんなお客さんに対して、
　あそこまで変化を持たせて接する必要はなかった。

　あれは、
　私に見せるためにわざと営業スタイルを変えて
　見せてくれていたのだ。

　当時は、
　営業トークなどを教わった記憶がない。
　こんなときはこう言え、などと教えてもらっていなかった。

　すべて実際のやり取りを見て、
　そしてお客さんの反応を見て憶えたのだ。

　先輩はそれが一番勉強になることを知っていて、
　あえて私の前でいろいろなパターンを見せてくれていた。

　あるとき、それに気づいた私は、
　その先輩の心遣いに感謝しながら、
　でもあえてそれを口にしなかった。

　先輩も、今のは教えてるんだぞ、などとは一切言わず、
　素知らぬ顔で仕事をしていた。

　そんな私たちには、
　目に見えない意思の疎通ができていた。

　そうなると、私の成長も早く、
　社内での居心地も良くなってきた。

　なにより、
　社内で一番態度のでかい人から可愛がられている新人なのだ。
　他の社員からの接し方も変わってくる。

　いわゆるキーマンを味方につけることが、
　どれだけ重要かを身を持って知った。　

　──────────
　仕事が終わると、飲みに行く

　私はあまりお酒が飲めるほうではなく、
　騒ぐのも好きじゃないので、
　自分から飲みに行こうと誘うことはあまりない。

　だからもっぱら先輩が誘ってくれるのが、
　いつものパターンになっていた。

　実はその飲みの席も、
　私の教育の一環になっていたのだ。

　「今日のお客さんが○○○って言ってたけど、
　　あれってどういう意味だかわかるか？」

　「俺がお客と話しているときに、
　　おまえが○○○って言ってたろ、あれはいいタイミングだったぞ」

　などなど。

　まあほどんどが仕事の話ではなかったのだが、
　ときどき思い出したようにコメントを言ってくれる。

　それがとってもためになった。

　あるときなど、
　人なつっこい設計の人で栗原さんというおじさんがいた。
　みんなが「クリさん」と呼んでいたので、私もそう呼んでいたことがある。

　それを飲みの席で、たしなめられた。

　新入社員とベテラン社員、そして上司や先輩、
　さらにはお客さんや取引先など。

　社会に出るといろいろな人間関係が発生してくる。

　そのバランスの取り方や、距離感を教えてくれたのは、
　現在の私にしっかりと生きている。

　あんな先輩に出会えることは、滅多にないだろう。
　思えば、とっても運がいい私だった。


　ということで、また次回へつづく。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆住まいの購入や賃貸を検討している方へ！　仲介手数料を払いすぎていませんか？


　私の友人で、営業のプロでもある株式会社ストーリーの小泉さんから
　お得な情報です。

　不動産の仲介手数料が安くなる独自のシステム。
　いままさに住み替えを考えているなら、
　一度相談してみる価値はありますよ。

　私もここに引っ越したときに利用していれば、
　１０〜２０万円は安くなったとのこと（残念）

　詳細： http://www.home-story.co.jp　
----------------------------------------------------------------------------
　↑渡瀬のメルマガを読んだと言えば、もう少しまけてくれるかも！
　


━━━ 次週のテーマ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　→　営業が上達する瞬間（３）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆・◆ あ・と・が・き ◆・◆

新潟の長岡花火に行ってきた。数年前に一度行ったことがあるのだが、そのときとは
比べモノにならないくらい人が多かった。なんと４０万人が花火を見に来るのだ。各
地から観光バスがわんさかと来て人が河原を埋め尽くす光景は恐怖すら感じるほど。
私たちの席は真上で花火が上がっているように思えるくらいの近いところで、音が腹
にズンズンと響くほどの臨場感だった。そしてフィナーレは、震災の復興を願って開
発された「フェニックス」。平原綾香の「ジュピター」をＢＧＭにしたもので、これ
だけの観光客を呼び寄せるきっかけとなった花火だ。震災を思い出してか、まわりも
泣いている人が多かった。それを見て私もジーンと来た。義母が作ってくれたトウモ
ロコシとエダマメもうまかった！

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　　　　                    　
　　　　　　　　　　　　　K A N S E T S U - W A Z A 
----------------------------------------------------------------------------
◎発行元　　　　： 渡瀬　謙（ info@pictworks.com ）
◎購読登録・解除： http://www.mag2.com/m/0000115536.html 
◎配信システム　： まぐまぐ、Melma!、E-Magazine
◎本メルマガの内容は、各人の責任においてご活用ください。
◎本メルマガの内容の転載の際にはご一報ください。
◎ご意見・ご感想は info@pictworks.com まで！　お返事は必ず書きますよ！
----------------------------------------------------------------------------
●もうひとつのメルマガ：　左利きの人は必読！左利きの友だちがいる人も必読！
　「レフティサーブ」< http://www.mag2.com/m/0000116367.html >
----------------------------------------------------------------------------
  Copyright(C) 2003-2008 KANSETSU-WAZA/PICTWORKS.Inc, All Rights Reserved. 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　◆好評発売中！『営業ビジネスマナー超入門』
　< http://amazon.co.jp/o/ASIN/4534043074/pictworkscom-22/ref=nosim >
　◆既刊『ドキドキ初回営業の極意』→アマゾン「セールス・営業」部門１位！
　< http://amazon.co.jp/o/ASIN/4806124370/pictworkscom-22/ref=nosim >
　◆既刊『知らずに差をつける！絶対成功する営業術』
　< http://amazon.co.jp/o/ASIN/4537253266/pictworkscom-22/ref=nosim >
----------------------------------------------------------------------------
　●営業トークゼロ・ストレスゼロのアポ取り法！が手軽なテキスト版で新登場！
　　テキスト版< http://www.pictworks.com/apotori/1.html >
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「ちょびたが行く」ネコブログ< http://plaza.rakuten.co.jp/butineko/ >
「無口な営業のススメ」ブログ< http://blog.livedoor.jp/silenteigyo/ >

この記事の発行者<<前の記事 ｜ 次の記事>> ｜ 最新の記事