フリーランスのための「営業のカンセツワザ」 |
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ス ト レ ス の な い 営 業 を 提 案 す る
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『 営 業 の カ ン セ ツ ワ ザ 』
/////////////////// WEEKLY MAIL MAGAZINE No.184 2007/08/09 /////////////////
このメールマガジンは、
営業からストレスを無くすことが目標です。
ムリせずありのままの自分で仕事ができたらなあ〜。
たまにゆったり、ときにはビシッと、
言いたいことだけ言わせてもらうメルマガです。
━━━ 今週のテーマ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
先週はある企業で５日間ぶっ続けで営業研修をしていました。
しかもほぼ毎日３０度を越す真夏日です。
さすがにしんどかったですね。
でもおかげで新人を教育する流れが一通りつかめたと思います。
一皮むけたかも。
で、今回は、以前私が他で書いたコラムからの抜粋です。
まあ手抜きと言えばそうですが、テーマ的に気に入っているので掲載します。
軽そうで重い内容ですぞ。
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◆◆ ガンバレの功罪 ◆◆
あなたは職場で部下などを送り出すときに、
何と言っているだろうか？
「いってらっしゃい！」
「よろしく！」
「頼んだぞ！」
などの言葉をかけて送り出している人が多いと思う。
しかし中には、
「ガンバレ」と言っている人もいるのではないだろうか。
もちろん“ガンバって仕事に行ってこいよ”と
励ます意味で使っているのはわかる。
部下を元気づけるために、
なかば口ぐせのようになっている人もいるだろう。
ところがこの言葉、
じつはちょっと注意が必要なのである。
──────────
うつ病患者に「ガンバレ」は禁句
ここ数年でビジネスマンのうつ病が急増しているそうだ。
仕事のストレスが主な原因のようだが、
このうつ病の患者に対して
絶対に言ってはいけない言葉のひとつが、
「ガンバレ」なのである。
いやなにも、あなたのまわりに
うつ病の人がいるということではない。
ビジネスとストレスとうつ病という関係は、
もはや無視できない状況にある。
そんななかで、
あまり安易に「ガンバレ」を使わないほうがいいと思うのだ。
もしからしたらうつ気味の人がいるかもしれないのだから。
とくに日本人は昔から努力やガンバルことを美徳としてきた人種だ。
仕事でもガンバルことを一番に重視する人もいる。
スポーツ観戦などでも、
あちこちで「ガンバレ〜」の声が聞こえてくる。
私たちにとっては非常に親しみやすく馴染みの言葉でもあるのだ。
だからビジネスの場でも
普通に「ガンバレ」と声をかけているというのが現状だと思う。
しかしあなたも経験はないだろうか？
自分が一生懸命ガンバっているときに、
人から「ガンバレ」と言われて、
「ちゃんとガンバってるよ」と少しムッとしてしまったこと。
暑いなか、汗だくになって仕事から帰って来たとき、
涼しそうな顔をして新聞を読んでいる上司から、
「明日もガンバレ」なんて言われて腹が立ったことなど。
あるサッカー選手に聞いたことがある。
「サポーターの声援はありがたいけど、
全力で走っている自分に向かって“ガンバレ”と言われると、
“これ以上走れないよ”と少しイヤな気分になることがあります」
そう、「ガンバレ」は本当にガンバっている人に対しても禁句なのである。
──────────
「ガンバレ」の効果的な使い方
「ガンバレ」自体は決して悪い言葉ではない。
むしろプラスの言葉といえる。
ただ使い方によってはマイナスになるということだ。
だからとくにビジネスの場では、
きちんとプラスに作用するように使いたいものである。
・「ガンバったな」
ねぎらいのときに使う。
そして相手のガンバリを認める言葉だ。
部下が本当にガンバって来たときや成果を出したときなどに有効。
・「ガンバレ（オレもガンバル）」
言っている本人もガンバルというのが前提。
一方的にガンバってこいよではなく、
一緒にガンバろうということで励ましの言葉になる。
・「ガンバってるなあ」
仕事中の人へのねぎらいの言葉。
大きなプロジェクトなど長期に渡る仕事でヘトヘトになっているとき、
この上司からのセリフはとても励みになる。
夜遅くまで作業をしている人にも有効。
このように、
「ガンバレ」は叱咤激励ではなく、
励ましやねぎらいのときに使うと効果的だ。
──────────
「ガンバレ」に加えて
それでもついついいつものクセで出てしまうのが「ガンバレ」である。
便利な言葉なんだろう。
とくに営業マンを送り出すときには。
「ガンバレ」という言葉は、とてもアバウトだ。
「ガンバレ」と上司に言われて「はいガンバリます」と答える部下。
でも何をどのくらいガンバルのかはお互いわかっていない。
単なるかけ声程度なのだ。
「How are you」に対して「Fine, thank you」で返すようなもの。
そこでもっと具体的に指示してあげると、
部下も行動しやすいのではないだろうか。
何に対してガンバレばいいのかを示してあげるのである。
「新規一件、ガンバってこい！」
「○○社の商談、ガンバって決めてこい！」
など。
部下の気持ちも損なうことなく、的確な指示にもなる。
いかがだろうか。
上司のなにげない一言で、部下は一喜一憂する。
お互いに気持ちよく、
そしてスムーズに仕事ができるように、
ちょっとした小さな言葉にも気を付けたいものである。
━━━ 次週のテーマ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
→ お盆休み特集号（つまり行き当たりばったり）
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◆・◆ あ・と・が・き ◆・◆
先週は長岡で花火大会があった。全国的にも有名な大会だ。本当は私も行く予定だっ
たのだが、空模様の関係で直前にキャンセルしてしまった。妻とその姉妹と義母たち
は予定通り行ったのだが、当日は台風もそれて絶好の花火日和。しかも川の真ん前の
桟敷席で観たらしく、例年になく良かったらしいのだ。しかも新ネタのフェニックス
というのがこれまたすごかったようで、翌日の新聞の一面も飾ったほど。
う〜む、来年は絶対に行くぞ！
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K A N S E T S U - W A Z A
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