メールカウンセリング講座

• 最新号：2008-09-29
• 発行周期：不定期
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• 創刊日：2003-06-13
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メールカウンセリング講座　No

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◇◇メールカウンセリング講座◇◇　　　　　　　　第１９号　H16/07/20

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　このメールカウンセリング講座でも説明しました「心のエネルギー論」が、別
のメールマガジンとして発行されることになりました。様々な心の病気や、あら
ゆる心の現象を心のエネルギーという視点から論じていきたいと思います。様々
なセラピーやカウンセリングの技法についても、心のエネルギーという立場から
評価をしたいと思います。考察を進めるにつれ、きっと新しい発見があると思い
ます。このメールカウンセリング講座も心のエネルギーという概念をバックボー
ンにしていますので、ぜひご購読をお願いいたします。まぐまぐより配信します。

心のエネルギー論のお申し込みは
→http://www.mag2.com/m/0000134152.htm


回答の構成方法

　次の相談文は、実際の相談内容をもとに、私が創作したものです。この相談文
に対して回答を作成してみましょう。

　「私は極度の人見知りで困っています。人に嫌われることが怖いので、なるべ
く人と会わないようにしたり、自分の存在を知られないようにしてしまいます。
最近、子供ができたのですが、このままだと近所付き合いやお母さん同士の付き
合いができないので、他の子供たちとうまく遊ばせることができないのではない
か、自分のようになってしまうのではないかと心配です。」


　回答の内容から相談者の意図が汲み取れれば、それに対して回答を作成すると
いうことになります。私の創作意図は次のようなものでした。
「子供をうまく育てることができないのではないかという不安があり、どうした
ら不安を解消させることができるかヒントをもらいたい。」

　回答の構成方法も人それぞれ個性がありますが、パターンを決めておけば作成
が楽になります。以下に構成の一例を述べます。


1)挨拶
　手紙と違って時候のあいさつはありませんが、本題に入る前の自己紹介やちょ
っとした定型の挨拶です。相談者が使った言葉（こんにちは、はじめまして）は、
そのまま使う方が違和感を持たれないと思います。

例：こんにちは。サイコロネットの佐々木です。ご相談ありがとうございました。


2)主訴の確認
　相談文をどのように理解したか要約します。それが、相談者が言いたいことと
一致していれば、その後のメッセージも受け入れられやすくなります。相談者が
使った言葉をそのまま使えば間違いがありません。長い相談文の場合には、適切
に要約してもらえると、それだけでわかってもらえたという気持ちが生まれます。
場合によっては、主訴の確認は省略することもあるでしょう。　

例：極度の人見知りのせいで、お子さんをうまく育てることができないのではな
いかとご心配なのですね。


3)心のエネルギーを与える対応（受容、共感、支持）
　メールカウンセリングの場合には、回答の中心となる最も大事な対応です。相
談者の気持ちを受け入れ、支持します。面接のカウンセリングにおける傾聴に相
当しますが、使える技法は限られます。励まし、言い換え、要約、感情の反映、
意味の反映などは使えるでしょう。ただ、相づちや質問によって話しを深めるこ
とはできませんので、面接のように深い受容体験ができるわけではありません。
相談者によっては、何度も回答を読み返すことがありますので、それによって心
のエネルギーが溜まっていくことはあります。もっと積極的に、相談者を支持し、
できていることを指摘することもエネルギーを与えます。

例：今までは、人に会わないという方法で極度の人見知りに対応して来られたの
ですね。でも、お子さんのためにこれではいけない、何とかしたいと思うように
なられたのですね。今までずっと近所付き合いやお母さん同士の付き合いを避け
てこられたのでしょうから、これからうまくできるのだろうかと、とても不安に
なってしまいますよね。


4)アドバイス（助言、指示、解釈、提案、意見など）
　アドバイスは一時的に相談者のエネルギーを奪います。エネルギーレベルの高
い人に対して有効なアドバイスも、人によってはエネルギーを奪うだけに終って
しまうことがあります。つまり、傷つけてしまうことがあるのです。「挨拶から
始めてみませんか」とか、「思い切ってお子さんを公園に連れて行ってみましょ
う。案ずるより産むがやすしです」などというアドバイスは、人生相談ではよく
みられる回答ですが、エネルギーレベルが高い人にだけ通用するアドバイスです。
エネルギーレベルが低い人は、挨拶ができない自分、子供を公園に連れていけな
い自分、つまり何もできないダメな自分を感じさせられ、自分を責めて落ち込ん
でしまいます。「それができないから相談しているのだ」という怒りの感情が生
まれてしまうかもしれません。アドバイスは相談者のエネルギーレベルに応じて
なされなければなりません。

例：不安感を和らげるためにはどうしたらいいか、カウンセラーと一緒に考えて
いくというのも一つの方法だと思います。


5)励まし
　アドバイスを実行できるように、励まします。「頑張ってください」というこ
とばは普通に使われる励ましの言葉ですが、エネルギーレベルの低い人に対して
は、プレッシャーが強すぎ、頑張れない自分を責めたり、「こんなに頑張ってい
るのに、認めてくれない」などという気持ちを引き起こすことがあるので、要注
意です。

例：メール相談を利用して何とか良くなりたいと一歩を踏み出されたあなたなら、
きっと自分にふさわしい次のステップが見つけられると思います。応援していま
すよ。


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