メールカウンセリング講座

• 最新号：2008-08-31
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メールカウンセリング講座　No16

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◇◇メールカウンセリング講座◇◇　　　　　　　　第１６号　H16/05/23

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回答の考え方について９

　心のエネルギーレベルを上げるということを考えたとき、メール相談でできる
こと、できないことがかなりはっきりしてきます。1回〜数回のメールのやりとり
の中では、悩みを解消してエネルギーレベルを元通り上げるというのは非常に難
しいことです。相談者の洞察によって、自ら悩みを解消するきっかけになるとい
うことはあり得ることですが、それを期待して回答を書くことは、期待はずれに
終わることの方が多いものです。

　メールでは情報量が少ない分、面接によるカウンセリングや電話相談などと比
べて相談者から奪うエネルギーが少ないのですが、その反面、返すエネルギーも
少なくなります。しかしながら、わずか一回のメールであっても、相談者を勇気
づけて、心の支えになることができますし、病院での治療、カウンセリング、家
族や友人などの支え、相談者自身の洞察など、悩みの解消のためのあらゆる方法
を結びつけて、システムとして機能させる役割が持てるものと思います。つまり、
メール相談単独で援助するという場合もあるでしょうし、様々な援助法の中で、
一時的にエネルギーを与えて心理的に支える役目をしたり、あるいはさらに効果
的な援助法へとステップアップしてもらうという役目もあると言えるのではない
でしょうか。

　実際のケースとして、友人の不登校の相談、家族の心の病気の相談など他人の
問題の場合では、本人の心のエネルギーレベルが低いわけではありませんから、
アドバイスを主体にした回答となりますが、普通は本人自身が深く悩んでいるケ
ースが多く、このような場合には相談者の心のエネルギーレベルが低いわけです
から、アドバイスは最少に抑え、受容と共感が主体となります。つまり、相手か
らエネルギーを奪わず、エネルギーを与える回答となるわけです。その場合のア
ドバイスも、心の病気が疑われれば、治療法として薬物療法や心理療法があるこ
とを紹介する程度で、なるべくプレッシャーを与えないようにしますし、心に原
因があれば、カウンセリングを勧めます。

　エネルギーレベルが比較的高くて、メールカウンセリングのみでも問題解決が
できると思われる場合は、継続してのメールカウンセリングを選択肢の一つに加
えることがあります。エネルギーレベルが低い場合で、病院やカウンセリングに
行くことに躊躇している場合にも、継続してのメールカウンセリングを勧めるこ
とがありますが、この場合には、メールカウンセリングで病院や面接のカウンセ
リングへ行けるようになることを目標の一つにするわけです。

　心のエネルギーについては、一般的にカウンセリングや各種のセラピーで教え
ていることの理論的な裏付けとなるものですが、あまりにも専門的になりますの
で、詳細は「心のエネルギー論」として、別途メルマガを発行して興味のある方
のみお読みいただくことを考えています。この誌面ではその考え方によって得ら
れた結果のみを今後利用していきます。

　理論的なことはこのくらいにして、どのような言葉を使って相談者にエネルギ
ーを与えたらよいのか、どのようにすれば相談者が自らエネルギーを作り出すこ
とができるようになるのか、次号から具体的に説明したいと思います。


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