メールカウンセリング講座

メールカウンセリング講座　No13

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◇◇メールカウンセリング講座◇◇　　　　　　　　第１３号　H16/02/13

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回答の考え方について６

良い回答とは

　メールが他の媒体と比べて情報が少なく、コミュニケーションが取りにくいと
しても、相談者は何とかわかってもらおうとしているはずですし、回答者も何と
かわかろうとします。ときには行き違いがあって悪い結果になってしまうことが
あるとしても、コミュニケーションが成立して、何らかの効果は得られるもので
す。では、その効果をより高められるような良い回答とはどのようなものでしょ
うか。

　経験からどのような回答が良いかはある程度わかりますが、もし良い回答とい
うことができるとすれば、そこには判断基準が必要になります。悩みは自己一致
していないために起こるのであり、悩みの解決のために自己一致に向かうような
行為を良いとする考え方もあります。カウンセリングは自己一致という大きな目
標に向かっておこなわれるというのも一つの考え方だと思います。

　しかしながら、メール相談のようにどのような文言を使ったらよいかというよ
うなミクロ的な視点が必要になるケースでは、もうちょっと具体的な判断基準が
必要になります。そこで私は、心のエネルギーをバロメータとすることを提唱し
たいと思います。これはメールカウンセリングの理論的な骨格となるものですが、
メールカウンセリングのみならず、カウンセリング、セラピー、あるいは人間関
係全般についての理論となりうるものだと考えています。


心のエネルギーについて１

　私たちが肉体を維持し、肉体を働かせるためにはエネルギーを必要とします。
同じように、私たちが心を維持し、心を働かせるためには心のエネルギーを必要
とします。肉体は物理的なものですから、エネルギーは物理的なものとして測定
できますが、心は物理的なものではありませんから、心のエネルギーも物理的な
ものとして測定できるわけではありません。そのため肉体に対するエネルギーと
は異なる点が多いのですが、役割の面では同じように考えることができます。

　心を使いすぎてエネルギーが減れば、心が疲れた状態になります。いわゆる気
を使いすぎたということです。心を休めればエネルギーは回復してきます。人か
ら勇気づけられればエネルギーが増え、人からいじめられればエネルギーは減り
ます。エネルギーに満ちあふれていれば、少々のエネルギーの減少は気にする必
要はありませんが、エネルギーが少なくなってくれば、エネルギーを使うことに
は敏感になり、大きくエネルギーが減少することに対して不安を覚えるようにな
ります。実際に大きくエネルギーが減少するときには肉体と同じように、心が痛
みを感じます。それはこれ以上心のエネルギーを減らさないようにするシグナル
なのです。

　つらいときに暖かい言葉をかけられると少し元気になるということは、心のエ
ネルギーを失ってエネルギーレベルが下がったときに、外部からエネルギーをも
らってエネルギーレベルが少し上がったということなのです。指摘を受け、ちょ
っとつらい思いをしたが、悩みを克服したという場合には、エネルギーが少々減
ったけれど、その後、エネルギーレベルが大きく上がったということなのです。

　このようにエネルギーの増減で考えると、あらゆる心の現象が浮き彫りになり
ます。心のエネルギーが大きく減少したときには不幸を感じ、大きく増加したと
きには幸福感が得られます。エネルギーレベルが非常に低いと不幸な状態であり、
非常に高い状態は幸福ということにも対応しています。

　カウンセリングやセラピーあるいは医療や福祉ということのすべてが、それぞ
れの方法で個人の心のエネルギーを増やすためにおこなわれていますが、それら
がなぜうまくいくのか、なぜうまくいかないのか、エネルギーの増減をトレース
することにより理解できるようになります。単独の現象としてではなく、個人の
心のエネルギーの変化として考えなければ、見落としが出てしまうのです。


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