メールカウンセリング講座

メールカウンセリング講座　No10

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◇◇メールカウンセリング講座◇◇　　　　　　　　第１０号　H15/12/09

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回答の考え方について３

3.勇気がない（心のエネルギーが不足している）

　ここでいう勇気とは、やるべきことがわかっていても一歩を踏み出せない、や
り遂げられない、生きていく力がないといったときに必要になる力のことです。
生きるための心のエネルギーと考えるとわかりやすいかもしれません。心のエネ
ルギーは、普通は自分自身で作り出すことができるのですが、嫌なできごとがあ
ったり、ストレスを受けると一時的に減ることがあります。時間がたてば回復し
ますが、大きなストレスを受けて極端に減ってしまいなかなか回復できない人や、
自分自身でエネルギーを作り出す力が落ちてしまった人がたくさんいます。また、
慢性的にエネルギーレベルが低下している場合もあります。このような人が勇気
がない状態にいるわけです。

　学校に行けない、他人から傷つけられて落ち込んでいる、人前に出るのが苦手
だ、病院が怖い、等々、勇気がないために悩んでいるケースは非常にたくさんあ
ります。純粋な情報提供以外の相談はすべて、この勇気がないということにも関
係しています。本当の自分がわからない、スキルがないということがあったとし
ても、同時に勇気が不足しているために、問題が大きくなっているのです。従っ
て、メール相談の回答は勇気づけが主体となりますし、勇気づけをしない回答は
まずないと言っても過言ではありません。

　勇気づけの方法は、面接のカウンセリングでは傾聴ということでもおこなわれ
るのですが、メールは会話のようにはいきません。カウンセリング・マインドで
思ったことを文字に表現すれば自然に勇気づけになるということもありますが、
そのためにはカウンセリング・マインドを身につける勉強をしっかりしておくこ
とが必要です。実際の勇気づけの方法としては、受容、支持、励ましなどの方法
がありますが、これについては後で詳細に述べます。

　うつ病や神経症などの心の病気では、勇気が極端に不足してきますので、ちょ
っとしたできごとでも傷つきやすくなります。健康な人であれば有効なアドバイ
スや指摘も危険な場合があります。このような場合には、スキルを求めているよ
うであっても、勇気づけを先におこなわなければならないのです。ときに病院や
カウンセリングを勧めることがありますが、ストレートに勧められる場合、一つ
の選択肢として提案する場合など、相手の勇気の度合いに応じて対応することが
必要になります。

　つまり、勇気の度合い、心のエネルギーレベルを相談文から判断しないと、適
切な勇気づけができずに相談者を傷つけてしまうことがあるということなのです。
相談文から、主訴を読みとること、感情や考え方を読みとることも大事ですが、
心のエネルギーレベルを読みとることも必要なのです。もし、相談者が回答文に
よって傷ついたとしても、相談者はそれを教えてくれることはまずありません。
面接のように、相談者の反応を見ることができないのです。一回限りのメール相
談の場合にはここに限界があります。

　勇気づけについては、一回のメールで足りるはずがなく、問題解決の一つのス
テップにしかならないということは認識しておくべきだと思います。それでもと
きにお礼状が来ることがあり、何らかの役に立っていることがわかります。これ
は回答者側への大きな勇気づけとなっています。



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