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【ａｕ携帯情報発信倶楽部】 2004/11/15 No.283

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【ａｕ携帯情報発信倶楽部】 2004/11/15 No.283

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---◆ａｕ情報◆---

『顧客満足度でauがドコモを逆転〜J.D.パワー調査』

（ITmedia Mobile）

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/0411/15/news075.html

---◇情報要約◇---

　J.D.パワー アジア・パシフィックは11月15日、全国9地域の携帯ユーザーを
対象に、携帯のサービスや端末に対する満足度を調べるアンケート調査の結果
を発表。総合顧客満足度をエリア別に見ると、全国9エリア中、北陸エリアを
除く8エリアでauが1位となった。auの顧客満足度をジャンル別に見ると、「通
信品質・エリア」が全地域でトップ。「電話機」「企業イメージ」についても
多くの地域で高い評価を得たという。

---●ひとこと●---

　一昔前のauからは考えられなかった好評価ではないでしょうか。驚きました
ね、ここまで支持を得るようになっているとは。ちなみに昨年は、9エリア全
てドコモがトップ。何と言っても、「通信品質・エリア」が認められるように
なったのは昔からのユーザーとして一番嬉しい気がします。

---◎つぶやき◎---

　今月末に引っ越します。でも、同一県内・同一市内。それでも、段ボールの
数や荷物の梱包の面倒さは大して変わらず。これを機に、ADSLを他社に替える
つもりです。

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