自動車販売促進用品インフォメーション

• 最新号：2008-10-01
• 発行周期：月刊
• 読んでる人：80人
• 創刊日：2002-05-16
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■CRMとは？　自動車販売促進用品インフォメーション■

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　　　　自┃動┃車┃販┃売┃促┃進┃用┃品┃
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　　　　　　　　　　　　　　　2003/1/24号
　　　　　　　北陸大同産業株式会社 SP事業部
　　　　のぼり・プライスボード・自動車注文書
http://www.daidonet.co.jp/daidojp/sp/index.asp?fm=melma!
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│　　　　　　　　ＣＲＭとは？　　　　　　　　　│
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■CRMとは？

CRMという言葉を耳にしたことがありますでしょうか？
CRMとは、Customer Relationship Management（カスタマー・
リレーションシップ・マネジメント）の略語です。

顧客関係性のマネジメント、つまり顧客とのコミュニケーション
を重視して、顧客の年齢・性別・職業・居住地域などの属性や顧
客の趣味・嗜好等を把握・管理することで、一人一人の顧客に
適した商品やサービスを提供するマーケティングノウハウのこと
です。

なんだか難しい話のようですが、要するに、

　「この前あの車を買っていただいた鈴木さんは、スキーが
　　趣味だからそろそろタイヤ交換をされる時期だったけ。
　　こちらから連絡してあげよう。」

といった具合にお客様の側に立って商売の進めるやり方のことです。

こうしたCRMと呼ばれる戦略を進める場合、お客様が数人〜数十人
程度までなら、営業マンの記憶や気配りで対応できるのですが、
数十人〜数百人規模になってくると、さすがに記憶力だけでは
難しいものがあります。

また、必ずしも一人の営業マンが同じお客様に対応できるわけでは
ありませんし、長期間に渡ってのお客様とのやりとりの履歴を管理
することを考慮すると、社内で顧客情報を共有するためのシステム
が必要になってきます。

当社は自動車販売店向けのPR用品を販売する業務の他に
販売管理システムの制作・販売・カスタマイズなどの業務を行って
います（余談ですけど、弊社の通販サイトも自社制作です^^）。
当社でカスタム制作した

　「自動車販売店向けの販売・顧客管理システム」

は、こうした顧客本意の販売履歴管理にご利用いただくことが
できます。興味をお持ちの方は、是非一度ご覧下さい。

 http://www.daidonet.co.jp/daidojp/cmz/cmz.asp?cmzid=17&fm=melma!
　↑「自動車販売店向けの販売・顧客管理システム」の紹介ページ



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　↑横断幕の掲載ページ（他にもあります。是非ご覧下さい！）



===== 編集後記（コラム） ==============================
●コンパクト＆スリム
今年に入って携帯電話やデジカメが、また一段とコンパクトにな
りました。本当にここ数年の機械の小型軽量化には目を見張るも
のがあります。まったくつい数年前までは携帯電話を入れると
ポケットがパンパンにふくらんでどうしようもなかったというのに・・

このままいくと見えないくらいにマイクロ化された製品が登場す
る日もそう遠くないかもしれません。

ところで、そうやって機械が小さくなっているのにもかかわらず説
明書のぶ厚さは相変わらず。あれはどうにかならないものでしょうか。
多機能になって解説が煩雑になるのはわかるのですが、店頭で電話
帳のような説明書を渡されるとどこかげんなりした気分になって
しまいます。

あんなに精密な機械を魔法のように小さくできるのですから、説明
書だってもっとスリムにできそうなものです。簡潔でわかりやすい
説明書・・　それもメーカーの技術、サービスといえるのでは
ないでしょうか。
=============================== 編集後記（コラム）  ====


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北陸大同産業株式会社　SP事業部
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■SP事業部　営業品目
プライスボード、のぼり、連続旗、風車、展示フラワー、POP用品、
コマーシャルスタンド、看板、キーホルダ、車検証入、ステッカー、
案内ハガキ、注文書・伝票類、WAX・洗剤、イベントグッズ etc…
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〒920-8051 石川県金沢市黒田1丁目20-3
TEL 076-240-6771／ FAX 076-240-6657
MAIL mailto:spmail@daidojp.com
URL http://www.daidonet.co.jp/daidojp/sp/index.asp?fm=melma!
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