経営改善で会社を元気に

• 最新号：2008-10-14
• 発行周期：毎月4回、週刊
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今の問題を解決する意味／考研ウィークリー３７７

　おはようございます。
　光の春と言われる２月の最初の週明けです。明るく元気にお迎えに
なったことでしょう。今日は立春、旧暦では１２月２８日に当ります。
明後日が大晦日になります。年が明ける前に春が来る、という珍しい
年だそうです

　光の春の始まりということで、今週の言葉はこれです。

◎日に新たに、日々に新たなり◎

　中国古典、大学の伝二章中の一文です。名経営者、土光敏夫氏の
座右の銘でもありました。明日の時間を今使うことはできませんし、
昨日の時間を取り戻すこともできません。一日は常に新しい一日なの
です。今日の一日に全力を尽くそうという意気が感じられます。

　今日という日は、今日１日だけしか存在しません。その１日に全力を
尽くすことが日々の行動であったら素晴らしいですね。そうありたいと
思って過ごすだけでも何かが変ってきそうな気がします。以前にも紹介
しましたが、次の言葉を思い出しました。

「貴方が、無駄に過ごしてしまったなあと言ったその一日は、今日
　亡くなった人が何とかもう１日だけでも生きたいと熱望したのと
　同じ一日なのですよ」

　今週もどうぞお元気にお過ごしください。

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　　　　☆☆　会社を元気に！「考研ウィークリー」　☆☆

　　　　　　　　-----2008年２月１週号-----

◆今の問題を解決する意味◆

　問題が発生している時、人間はどのように対処するものか、考えて
みました。解決しようとすぐに動き出す、解決の労を避けて先送りする、
問題など無かったかのように知らぬふりをする、適当な相手を探して
責任を押し付ける、等々といったところでしょう。

こうした対処行動が生まれる根源にあるものは一体何なのでしょうか。
そこに見えてくるのは、組織やその構成員である人たちが持つ価値観の
ようです。

　組織やその構成員たちが持つ価値観とは、大雑把に分けますと次の
２つになるようです。
１）問題や失敗はあってはならない
２）問題が発生するのは当り前であり、人間に失敗は付きものだ

こうした２つの価値観の存在を頭に置いて、問題への対処行動を観察
しますと、その組織や構成員たちの持っている価値観を鮮明な姿で
捉えることができます。

　１）の価値観を持つ人々や組織では、問題を起したり、失敗したり
した人を糾弾することが常となっています。こうした環境の下では、
問題を起したり、失敗したりした当事者は、これを無かったことにする
ために汲々とするようになります。

こうした組織では、問題を見つけても多くの人が見て見ぬふりをする
ようになります。下手をすると自分が責任追求の槍玉に上がってしまう
ことを恐れる気持ちが生まれているからです。

　一方、２）の価値観を持つ人々や組織では、問題が発生した場合、
当事者と関係者はこれを解決する方向に動きます。問題が発生するのは
当り前と受け止めているからです。解決が主な狙いですから、追求の
対象は事実と発生原因であり、責任の追求は２の次となります。

こうした組織では、問題の発見と解決が自分たちの業務の改善や職場の
改善につながることが実感されていますから、多くの人が問題の発見に
努め、問題提起に積極的になっています。

　こうしたことだけを概観してみても、どちらの価値観を持つ人々や
組織が成長発展していくか、一目瞭然でしょう。１）の価値観が支配
する組織でも、問題提起の大切さは充分に認識されています。しかし、
問題が提起されることは少ないのです。

これは、マネジャーとリーダーの問題でもあります。提起された問題を
取り上げますと、そこに新しい取り組みが生まれます。新しい取組み
にはリスクがつきものです。

この取り組みに問題が発生したり失敗に終ったりした場合、取り上げた
マネジャーやリーダーの責任が問われることになります。１）の風土の
下では、マネジャーやリーダーも責任を追求されるリスクを避けようと
します。

こうして問題提起は、その不完全さや欠点のあら探しの矢面に立つこと
になり、マネジャーやリーダーの批判を浴びて没になる、といった
ケースが多いのです。

　組織が成長発展していくためには、「問題がなく、平穏に過ごして
いるのが一番」という考え方が捨てられ、「問題のない組織など有り
得ない。問題がないということは、問題から目をそらしていることだ」
といった考え方が、組織風土の中に培われていく必要がありそうです。

　このように考えますと、問題を発見しこれを解決することを通して
組織が一歩前進する、ということが見えてきます。前進すればまた
新しい問題を発見することになります。この繰り返しが組織の成長発展
と言うことができます。

言い換えますと、今見えている問題を解決することが、今見えていない
次の問題を発見する契機になる、ということです。今の問題を解決する
ことの意味はここにあります。今の問題を解決することを繰り返す
ことは、成長発展のはずみ車を回し続けることなのです。

※このテーマに関する
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◆改善実践考房、２月度のご案内◆

　光が少し明るくなってきたと感じられます。明るい将来のために
課題の解決策を考えておきたいものです。
２月の考房開催日と会場を下記の通りご案内致します。改善課題や
解決するべき課題をお持ちで、他者の意見や考え方を聞いてみたいと
思われる方、どうぞお運びください。

日　時：０８年２月２８日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：特に設定していません
会　場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
　　　　　（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
　　　　これまでの部屋の隣に移りました
ご案内サイト：
　　　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/kowbow.html
ご連絡先：
　　　メールアドレス　<hiro.oshima@nifty.com>

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★サイト「経営改善で会社を元気に」に、新メッセージを載せました
　　＊閃きという知覚を活かす
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★「災害に遭っても、生活や仕事をある程度まで維持したい」
　・これは誰もが望んでいることです
　・災害発生時にも、生活や仕事を維持継続する方策を考えるための
　　メールマガジン
　　　　『安心生活を支える防災メールマガジン：発電機篇』
　・第７号を２月６日に配信します。バックナンバーも入手できます
　・お申し込みは下記のお好みのサイトからどうぞ
　　まぐまぐ　http://archive.mag2.com/0000250296/index.html
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◎いつもご高覧いただき、ありがとうございます

　本誌バックナンバーのタイトルテーマの内容は、下記サイトの
　「月刊：考研レビュー」に掲載しています

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