経営改善で会社を元気に

• 最新号：2008-09-08
• 発行周期：毎月4回、週刊
• 読んでる人：849人
• 創刊日：2002-03-16
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会社を元気に！「考研ウィークリー」２７６

　　　　今週のテーマ　／　繰り返しに労力を惜しまない

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おはようございます。
読者の皆様には、素晴らしい週明けの朝を迎えられたことでしょう。
筆者のこの一年を振り返ってみますと、いわゆる業績数値の上では
悪かったと言えます。しかし、新しい気付き、新しい発想が生まれ、
その実現イメージが具体化しつつあることを考えますと、実りの
あった一年間だったと言えそうです。
読者の皆様のこの一年はどうだったでしょうか。

先ずは、季節を楽しむ一言をお届けします。
師走はお好きですか。筆者は大好きでした。他の時節では味わう
ことのできない師走の風情、懐かしいですね。
読者の皆さんはどんな師走の風情を楽しんでおられたのでしょうか。

◎どこかで師走の風情を◎

　１２月も下旬になりますと子供の頃を思い出します。慌ただしい
年の瀬の雰囲気。商店街を中心とした町の活気。もうすぐ冬休みだ
クリスマスだ、そしてお正月だ、という期待感。今もそんな風情を
どこかで味わいたいなあ、と思っているのですが。

　いよいよ今年も暮れようとしています。
この一年間ご高覧頂きましてありがとうございました。
来年は１月１０日から配信させて頂きます。

　どうぞお元気に良い年末年始をお過ごしください。

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◆◇「改善実践考房」本年最後のオープン◇◆
　・１２月２２日（木）午後６時〜８時３０分　神戸市勤労会館３０４号
　・参加費は会場費に宛てるワンコイン（￥500.-）のみです
　◎自分の持つ改善課題を、違った視点から考えてみたい、他者の意見を
　　聴いてみたい、とお考えの方。どうぞお出でください
　・案内サイト　
　　　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/kowbow.html
　　連絡先　メールアドレス　<hiro.oshima@nifty.com>
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　　　　☆☆　会社を元気に！「考研ウィークリー」　☆☆

　　　　　　　　-----2005年１２月４週号-----

◆繰り返しに労力を惜しまない◆

　次のような会話をお客様と交わしたことのある営業担当者は多いの
ではないでしょうか。
「前回ご説明させて頂きました通り、当社の従来シリーズのその弱点は
　新シリーズでは解消されております」
「え、そうだったの。それは仕様・性能比較表から落ちてるな」
「え−っ、それでは当社の新シリーズの訴求ポイントが解ってもらえ
　なくなってしまいます。何とか比較表を修正発行して頂けませんか」
「ウ−ン．．．．．」

また、次のような言葉で部下を叱ったことのあるマネジャーの方も多い
と思います。
「今までに何度も言っているだろう。何故できないんだ」

　こうしたことに共通して言えることは、一度話しただけでは相手に
伝わっていないということです。伝わっていても正しく伝わっていない
ということなのです。

伝わる、正しく伝わるということは、こちらが話したことに則して
相手が行動してくれることです。伝わったけれども相手が反対の考えを
持っているので、行動に現れないということもあります。この場合も、
説得できなかったという事実から解釈しますと、正しく伝わっていない
と言えそうです。

　話が相手に伝わるということを、行動を起すことと解釈しますと、
何が行動を支配しているのか、という問題に突き当たります。ここでは
ユングの心理学から考えてみたいと思います。

ユングは、意識の世界よりも遥かに巨大な無意識の世界が人間の行動を
支配していると言っています。その無意識には、個人的無意識、集団的
無意識、伝統的遺伝的無意識の３つがあるとしています。

個人的無意識とは個人の持つ無意識で、個人的経験を通してここに沈澱
したものが個人の行動を支配するというものです。
集団的無意識とは企業や学校などの集団の中にある無意識で、そこに
沈澱しているものがこの集団の行動を支配するというものです。

伝統的遺伝的無意識とは長い歴史を重ねてきた民族などの中にある
無意識で、歴史の過程でここに沈澱してきたものが民族などの行動を
支配するというものです。

　こうした意味を持つ無意識の視点で考えますと、話が相手に伝わる
とは、相手の無意識の中に話の内容を沈澱させることができた、という
ことになりそうです。

相手が個人であれば個人的無意識が対象となり、相手が組織であれば
集団的無意識が対象になります。企業間取引のような場合には交渉は
個人間で行われますが、その時交渉担当者の中にあって行動を支配して
いる無意識は集団的無意識と個人的無意識の両方だと考えることが
できます。

　無意識の中に何がどのように沈澱するかは、話をする場面の状況や
これまでの話の経緯などに左右されます。無意識に沈澱し易い状況、
タイミング、相手の状態などがあるということです。

どのような状況、どのようなタイミング、どのような相手の状態が
話が伝わりやすいのかは、それぞれのケースで違っているものです。
その当事者の経験と能力によるところが大きいのですが、当事者が
それを知覚するというのが現実のようです。

　ただ一つ一般化して言えますことは、表題に上げました言葉、即ち
「繰り返す」ことが無意識への沈澱に効果が高いということです。
高い成果を上げている人、実行力があると言われている人、信頼
されている人などに共通するのはこの「繰り返し」です。

冒頭のような例においても、繰り返しが問題を解決することが少なく
ありません。状況判断、環境づくり、相手に対する事前準備なども
大切ですが、繰り返しを欠くことはできないようです。

そして、前に上げましたような有能な人たちは皆、繰り返しに労を
惜しまないで行動しているのです。

※本誌の内容について、読者の皆さんのご意見をお聞かせください
　編集に反映させて頂こうと思っております
　メールでどうぞ　　E-mail <hiro.oshima@nifty.com>


◆改善実践考房、１２月度のご案内◆

　本年最後の考房オープンです。開催日と会場を下記の通りご案内
致します。改善課題や解決すべき課題をお持ちで、他者の意見や
考え方を聞いてみたいと思われる方、どうぞお運びください。

日時：０５年１２月２２日（木）午後６時〜８時３０分
会場：神戸市勤労会館３０４号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
　　　　　（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
ご案内サイト：
　　　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/kowbow.html
ご連絡先：
　　　メールアドレス　<hiro.oshima@nifty.com>


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☆不定期発行の姉妹誌／バーチャル考房「知的経営者たちの談論」も
　ご一覧頂けましたら幸いです
　http://www.melma.com/backnumber_75703/

☆関連サイト「経営改善で会社を元気に」へもお出でください
　改革と進化を追究する経営者の皆様への熱いメッセージです
　　　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/

◆関連サイト「経営改善で会社を元気に」に掲載しておりました
　連載セミナーは、第１２弾をもって終了することになりました
　長い間のご愛顧をありがとうございました

◆会社を改革し、進化させることを考えてみませんか？
　＊開発と進化のマネジメントをお勧めします
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　「月刊：考研レビュー」に掲載しています

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　有限会社 考研経営企画　／　大島啓生
    　 E-mail <hiro.oshima@nifty.com>
       URL <http://homepage1.nifty.com/koken_pat/>
　神戸市垂水区桃山台５−７−７　〒655-0854
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