経営改善で会社を元気に

• 最新号：2008-10-06
• 発行周期：毎月4回、週刊
• 読んでる人：770人
• 創刊日：2002-03-16
• Score!：-点
• コメント数 ： 0
• メルマガID：60009
• バックナンバー：全て公開
• 発行者サイト：あり
• >> 月間ランキング

経営の進化を語る

配信先の皆様へ

※２００２年も最終号となりました
　１年間のご愛読をありがとうございました
　また来年もよろしくお願い致します
　どうぞよいお年をお迎えください

★皆様のお役に立つ情報であればと思い、配信させて頂いています

★本誌の内容について、読者の皆さんのご意見をお聞かせください
　メールでどうぞ　　E-mail <hiro.oshima@nifty.com>
　不定期発行の姉妹誌／バーチャル考房「知的経営者たちの談論」
　　　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/ipat.html
　を通して、回答およびコメントをお送り致します

☆下記の関連情報サイトにもお訪ね頂けましたら幸いです
　改革と進化を追究する経営者の皆様への熱いメッセージです
　　　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/

━━━PR━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　経┃営┃講┃座┃と┃セ┃ミ┃ナ┃ー┃を┃メ┃ー┃ル┃で┃配┃信┃
　━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛
　・社内転送自由　・社内勉強会に最適　・低コストの実現
　　　　経営課題解決に最適の講座やセミナーを探してみてください
　　　◆◇下記のサイトの「サイバー考研塾」へどうぞ◇◆
　　　　　　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━PR━━━

　　　　☆☆　考研ウィークリー　☆☆

　　　　　------2002年１２月４週号------

◎感謝の心の効用◎

　感謝とは「ありがたい」「もったいない」「お世話になります」などの
心の有り様です。こうした心で人に接していますと、自分自身が素直に
なる／相手の良いところが見えてくる／相手も自分も輝いてくる／心が
明るくなる／行き詰まりのない生活が開ける、といった効用があります。　


◆自社商品の価値の再発見◆

　商品の価値とは、顧客がその商品の機能から得られる効用に対して
与える評価のことです。効用が高ければ価値も高くなり、顧客はより
多くの対価を支払ってでも手に入れようとします。

こうしたことは、受注生産品や個別に契約するサービスなどに関しては
そのまま当てはまるケースも多いようですが、量産品や一般化された
サービスなどでは市場価格レベルがほぼ一定の範囲内におさまっており、
このような顧客の購買行動が現れにくいものです。

受注生産品や個別契約サービスでも、長期にわたって多くの実績を持つ
ものは、提供者側が過去の実績に基づいて自社商品の効用を固定的に
捉え、その効用ばかりを強くアピールするため、顧客は一般化された
商品やサービスに対するのと同じような反応を示すようになります。

市場が成熟してきますとこのような状態が広く現れ、競争優位を獲得
するための手段は低価格しかない、といった雰囲気が蔓延するようです。

　低価格政策しか考えられない、といった停滞状況から抜け出す上で
必要なことの一つは、自社商品の価値の再発見であろうと思われます。
即ち、自社商品の機能の中に、今まで意識されなかった効用を見い出し、
これを顧客にアピールできるようにするということです。

この商品が市場に投入されてから今までの間、経済環境は変化し顧客の
求める効用も別の方向に移っている、といったことが多く見られます。
こうした変化の渦中にあっては、顧客にアピールすべき効用が従来とは
異なったものになるのは当然のことでしょう。

　ここに一つの事例を紹介します。ある機械部品の生産設備を構成する
装置を製造販売している企業の事例です。

同社は長年の間その装置の製造販売をしています。納入先には大手の
顧客も多く、技術力も確かなものでしたから、これまでの好不況の波を
かぶりながらも水準以上の業績を残してきました。

そんな同社でも、これまで長い間挑戦を続けているにも拘わらず、入る
ことのできない大手ユーザーが数社ありました。既にそのユーザーに
入っているライバル企業の商品以上の効用をアピールできないのが、
最大の理由でした。

低い価格を提示しても、そのユーザーはその価格でライバル企業に発注
していまいますから、まったく取り付く縞もありません。それでも
同社は何かを掴もうと挑戦を繰り返していました。

着脱時間を短縮し、且つ生産性が向上するように、動作速度を早めて
いることが、同社の装置のアピールポイントでした。毎回の技術説明
でも図面や資料を提示しながら、その点を強調していました。

ある時の説明会で、先方の技術者がその装置が組み込まれる生産設備の
図面を持ち込み、それを参照しながら説明をすることを要求して
きました。これが幸運を招いたのです。

この装置のメンテナンスを行うことが話題になった時、先方の技術者は
この装置に隣接したある部分を取り外すことを話し始めたのです。当初
同社の技術者には何の話か全く理解できませんでした。

話が進むにつれて見えてきたことは、ライバル企業の装置はメンテ
ナンスの際に、隣接した部分を取り外す必要があるということでした。
同社の装置では、その取り外しは全く必要なかったのです。

先方の技術者は恐らくビックリ仰天したことでしょう。生産設備全体の
メンテナンス性が、同社の装置を採用することで大幅に向上することが
判ったのです。

こうした経緯をたどって、同社の装置は遂に長年の挑戦先に入ることが
できました。そして、生産設備全体のメンテナンス性の向上をアピール
ポイントにすることによって、他の未開拓大手ユーザーに入ることにも
成功したのです。

　この事例から読み取れることは、何年か前には生産設備全体のメンテ
ナンス性よりも稼動時の生産性向上の方に、ユーザーは効用を認めて
いたのだろうということです。同社もそう受け止めてきた訳です。

経済環境の変化が、設備のメンテナンス性に大きな効用を感じさせる
状況を作り出したことが、たまたま巡り会った機会に同社の装置の
価値を現前させることになったと言えるでしょう。

この事例のお話を当事者から伺いました際に、こうした自社商品の価値
の再発見を意識的に能動的に行うことが、経営革新／営業革新に寄与
するところが大きいのではないか、といったことを感じた次第です。

※読者の皆さんのご意見をお聞かせください、反論大歓迎です
　　　E-mail <hiro.oshima@nifty.com>

〜〜〜〜　広報　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

◆開発的再生と進化へのマネジメントのお勧め

　会社を改革し、再生し、進化させる取り組みを支援します
　既存事業の開発的再生・進化／事業開発・技術開発にも適用できます
　　＊下記サイトのトップページの案内からお入りください
　　　　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/
　　＊お問い合わせ、ご相談はメールでどうぞ

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
◎いつもご高覧いただき、ありがとうございます
　本誌バックナンバーのテーマ内容は、１ヶ月分をまとめて下記サイトの
　「月刊：考研レビュー」に掲載しています

---------------------------------------------------------
　有限会社 考研経営企画　／　大島啓生
    　 E-mail <hiro.oshima@nifty.com>
       URL <http://homepage1.nifty.com/koken_pat/>
　神戸市垂水区桃山台５−７−７　〒655-0854
   　  TEL:078-755-2276  FAX:078-752-9097

今日の夕食

料理のレパートリーが少なく、毎日何を作ろうか悩んでいませんか？ 外食を減らしておうちでお料理にチャレンジしてみませんか？ 簡単家庭料理レシピをお...

■■懸賞な日々■■

当たりやすい？と言われる締切日の懸賞情報を中心に大量当選やお得なサイトを紹介してまいります。

【笑いながら脳を鍛える】なぞかけめ〜る♪

08年朝日新聞夕刊で紹介されたり、05年ヤフーＢＢマガジンの「ブログＢｅｓｔ１５０」に選ばれたりしている「なぞかけブログ」のメルマガ化です。週1回な...

生活と健康を考えなおすマガジン

古典書の翻訳から約2500年前の医療と生活を現代社会と比較し、物語風に再現した『さりげなく健康』をメールマガジンとしてお届けします。ご家族でお読みい...

ニイハオ上海・よろず便利Web

今、上海がおもしろい。ビジネスに、グルメに、もちろん観光に。その、今現在の上海の息吹を伝える新鮮な情報を満載したWebを見やすく、項目ごとに編集しま...

この記事へのコメント

三井住友銀行カードローン

金利　年６．０％〜１２．０％。最高５００万円までお借入可能。
最短３０分審査。三井住友銀行に口座をお持ちでなくてもお申込可能です。

くわしくはこちら⇒