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今話題の会社を救う「コンピテンシー」とは何かとコンピテンシー導入の仕方について分かりやすく解説します。中小企業の経営者の方、人事担当の方に是非ともお読みいただきたいと思います。
- 最新号：2008-09-30
- 発行周期：隔週
- 読んでる人：709人
- 創刊日：2002-03-05
- Score!：-点
- コメント数 ： 1
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業績を底上げする子育て支援力！
発行日： 2008/5/13 ■企業のパワーアップ倍増作戦■
＜仕事のできる人の集団作り戦略＞
◆◆この記事の知人、同僚、友人への転送は自由です。◆◆
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シリーズ「組織力強化とコンピテンシー！」
＜第275回＞［（第７話）「業績を底上げする子育て支援力！］
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今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必
要性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「組織力とコ
ンピテンシー！」と題して様々な角度から鋭く分析した記事を紹介していきま
す。中小企業の経営者の方、管理者の方、人事担当者の方に是非ともお読みい
ただきたいと思います。
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今回のメニュー
【１】心に刻んでおきたい言葉
【２】メルマガ本論「業績を底上げする子育て支援力！」
１．女性社員を蔑視する企業に明日はない！
２．女性管理職が業績を支える現実！
３．小さなプレスメーカー「カミテ」の子育て支援！
４．メジャー企業「資生堂」の子育て支援！
５．ムダな採用コスト削減と業績向上の現実！
【３】今日のポイント
【４】編集後記
【５】彩愛コンサルピアからのお知らせ
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保険会社は年中募集を掛けている。特に第一線の営業スタッフ（外交員）は直
ぐに辞めてしまうから補充をかけなければならないのだ。
保険業界のことを誰かが「ＧＮＰの世界」と揶揄した。「義理、人情、プレゼ
ント」の略らしい。義理と人情を使い果たせばおいそれと保険に入ってくれる
人がいないから行き詰まる。そして辞めていく構図だ。
結構教育訓練費を掛けているが、元を取れないうちに辞められてしまうのでは
ないかと人事ながら気に掛かる。
【１】心に刻んでおきたい言葉
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仕事と生活の調和を目指す施策を取り入れようとしない企業は取り残されてし
まいます。
下山明央
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【２】メルマガ本論
［（第７話）業績を底上げする子育て支援力！］
１．女性社員を蔑視する企業に明日はない！
女性の能力を甘く見下している会社は今でも多い。お茶酌み、コピー、走り使
いという会社はその傾向が強い。
結婚して主婦になると残業もままならない。ましてや子供が生まれれば休みも
多くなる。もう用済み社員と考えてしまい、それとなく辞めるようほのめかす。
このような女性社員は居づらくなって辞表を持ってくる。
だが時々勇気ある女性社員がいて裁判に訴える。ほとんどの場合会社が敗訴し
ている。このような会社に明日はない。
２．女性管理職が業績を支える現実！
ビジネスホテルの勝ち組みは今でも「東横イン」のようだ。数年前に不祥事が
発覚したとき新聞社が街角で行ったビジネスマンに対するアンケートでは６０
％がもう東横インは利用しないとなっていた。結果は、客足は落ちなかった。
ほとんどの東横インでは支配人は女性だ。役員も半数近くが女性だ。女性は細
やかで顧客の心理をよく掴んでいる。帰りたくとも家に帰れないビジネスマン
に温かい家庭的な雰囲気で迎え、サービスも細やかだ。具沢山の朝の味噌汁も
人気だという。
さいたま市に本社のある女性衣料品の多店舗展開をしている「しまむら」。こ
こも店長は女性だ。もちろん今騒がれている「名ばかり管理職」ではない。仕
入れ以外の権限は全て店長に権限委譲されている。業績は女性店長の力量次第
だ。
女性管理職が輝いている現場はとにかく明るい。スタッフの接客コンピテンシ
ーも磨かれやすい。結果としてみんな業績がいい。
女性がバリバリ働いている会社には育児制度などが充実している。これが組織
力を強くしているのだ。
３．小さなプレスメーカー「カミテ」の子育て支援！
秋田県の小坂町。ここはかつて小坂銅山として栄えた町だ。閉山されたが今小
坂精錬として復活しつつある。携帯やパソコンからレアメタルを再生する事業
で息を吹き返した。
この町に小さなプレスメーカー「カミテ」がある。３０人規模だ。当社の「フ
ァミリーフレンドリー」施策は新聞やテレビに何度も採り挙げられた。
敷地内に託児所がある。若いママさんは朝託児所に子供を預けて働く。お昼休
みは子供と一緒に過ごせるからうれしい。結婚や子育てで誰も辞めない。育児
休暇制度や介護休業制度も整っている。男性社員も堂々と活用している。
この制度を支えるものの一つに「多能工」の育成がある。誰でもが現場の作業
ができるようにマスターしている。事務の仕事は明日に延ばせるが製品の納期
は延ばせない。忙しければ事務職も現場に入って機械を動かす。
定着率がいいから教育訓練費がムダにならない。社員は自己成長できる。顧客
の信頼は厚く、売上げ利益が増進する。正のスパイラルアップだ。
４．メジャー企業「資生堂」の子育て支援！
資生堂では、現前田新造社長が社長に就任して特に販売の現場は一変した。美
容部員たちの重荷だった販売ノルマを役員の反対を押し切って撤廃した。何と
か売りつけようとする態度から商品の説明に全神経を集中させられるようにな
った。そう時間は掛からず売上げは右肩上がりになった。
前田社長は時間を見つけては現場を回る。美容部員との双方向コミュニケーシ
ョンは心地いい。以前とはモチベーションそのものが違う。
美容部員には子育て中の人も多い。早く帰って家事や育児をしなければならな
いのだ。それを支えるのが「カンガルースタッフ制度」。カンガルーはお腹の
中に赤ちゃんを入れて育てる。後はカンガルースタッフに託して気兼ねなく帰
れるのがうれしい。
せっかく育てた有能な美容部員。辞めさせるのはもったいない。そして組織力
強化につなげている。
５．ムダな採用コスト削減と業績向上の現実！
結婚や育児を理由に会社を辞めざるを得ない雰囲気の会社は今でも多い。辞め
ないで粘る女性社員に人事異動の辞令を出す。通勤できない事業所、転勤でき
ない遠隔地あるいは一層残業の多くなる職場に異動を強いる。「あなたは辞め
てください」と言わんばかりの人事の横行だ。
このような会社は結婚や育児以外の理由でも男女を問わず定着率が低い。正社
員、非正規社員を問わず恒常的に募集をかけている。人件費は安く抑えられた
と思っているかもしれないが採用コストは高くついている。教育訓練の効果は
出にくい。顧客や外部の人からの信頼も得られない。結果として売上げが伸び
ないから利益が出ない。
目先のコストに追いまくられ、業績が上がらないことに気付いているのだろう
かと疑いたくなる。
熟練社員は教育訓練効果を発揮してくれる。一般に熟練社員ほど生産性が高く、
顧客を囲い込む術にも長けている。口コミ上手で自社の隠れた営業本部長でも
ある。そのことに気づいている会社は採用コストが低く抑えられ、業績向上と
いう成果を得ている。
仕事と生活の調和を目指す施策を取り入れようとしない企業は間違いなく取り
残されてしまうだろう。
【３】今日のまとめ
１．女性蔑視のような会社は今でもあるということ。
２．女性管理職が会社の業績に貢献している例が多いこと。
３．地方の中小企業にも子育て支援制度を導入し繁栄している会社があるとい
うこと。
４．資生堂の「カンガルースタッフ制度」とはとても話題性のある施策である
こと。
５．熟練社員は会社にいろいろなベネフィットをもたらしてくれていること。
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⇒ 3223898301@jcom.home.ne.jp
【４】編集後記
大企業を中心に子育て支援制度を充実する動きが出ていることは喜ばしいこと
だ。採用時の人材獲得にも効果を発揮するだろう。
待遇面で男女差なしはもはや当たり前の時代になりつつある。あなたの会社も
乗り遅れないで欲しい。
＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝
【５】彩愛コンサルピアからのお知らせ
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発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９−２９
彩愛コンサルピア代表 下山明央
この記事に関するご感想、ご意見はこちらから 3223898301@jcom.home.ne.jp
彩愛コンサルピアのＨＰは、
こちらから http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/
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