コーチング・エニアグラムでビジネスを10倍楽しくする方法

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コーチング・エニアグラムで・最終話『動かない部下を動かす方法』

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●マガジンタイトル 
コーチングでビジネスを10倍楽しくする方法 
●件名 
コーチング・エニアグラムで・最終話『動かない部下を動かす方法』 
●配送予定日時 
2008年6月17日 8時40分 
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━２００８年　６月　１７日号Vol.３４４

コーチング・エニアグラムでビジネスを１０倍楽しくする方法
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岩手・宮城内陸地震は、私の実家（秋田県・十和田湖）に近く、心配でしたが
家族は無事でした。現地の方々には、まだ大変な状況が続いているようです。

また、被害に遭った須川温泉　栗駒山荘のＨＰには
「岩手・宮城内陸地震の影響で営業できない環境のため当分の間、営業休止と
させて頂きます。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。」の文字が・・・。
須川温泉　栗駒山荘⇒　http://www.akitakurikoma.com/

以前、訪ねたことがある場所だけに、心が痛みます。

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◆本号の目次

■１、マネジメント力を鍛える・その６６
あなたが優れた幹部リーダーであるために
「動かない部下を動かす方法」１

■２、マネジメント力を鍛える・その６７
あなたが優れた幹部リーダーであるために
最終話「動かない部下を動かす方法」

■３、読者プレゼント・クリックくじ

：編集後記：

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リーダー成長のノウハウをお伝えするために、この部分は毎週連載でお届けします。
内容をより深く理解していただくために、２回分を続けて読んでいただくスタイル
にしました。まずは前号からどうぞ。

「面倒だ」、という方はスクロールして、■２からどうぞ。

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■１、マネジメント力を鍛える・その６６
あなたが優れた幹部リーダーであるために

ある自動車メーカーの総務で働く入社３年目のＡ子さんの評判は、あまり芳しくない。

３年目ともなれば、気がきく社員は率先して動くものだが、Ａ子さんは自分では
あまり動こうとしない。また、言われたこともうまくこなせない。

特にスケジュールを作り、自分の仕事を上手に管理することがうまくない。

最近、重要な国際会議で、会長、海外要人以下全ての席に水を配る係だったが、
置きわすれた。

途中で社長が気が付き、会議途中で水が配られた。
この件は、Ａ子さんの直属の上司であるＩ課長が叱責された。


また、通訳２名がつく手筈だったが、待てど暮らせど通訳ブースには誰も来ない。
Ａ子さんが呼び込みを忘れたので、通訳は控室で待っていた。

Ａ子さんは、エニアグラムのタイプ分類ではタイプ９に該当する。

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タイプ９の特徴は、他者との衝突を避けたい欲求を強く持つ。


自己主張をせず、穏やかで、優しい雰囲気を持つ。個人的に付き合うには、
とても癒される気質だ。

しかし、スピード、行動力を求められるビジネスの現場では、本人も困難さを
覚えることがよくある。

今回のミスの原因は、単に業務に不慣れだった、忘れてしまったからではない。

皆がＡ子さんに何を頼んでも断らないので、全て業務がこなせるものと周りが
思い込み、仕事がＡ子さんに集中したためである。

お茶を配るタイミング、通訳に出番を知らせるタイミング、資料を配り終える
タイミング、業者からお昼のお弁当を受け取るタイミング、全てＡ子さんが
やらねばならないことになっていた。

２日間の会議の初日、皆が後かたずけを終えた時、Ａ子さんはトイレで
泣いていた。

自分ではどうしようもない悔しさと不安で自分が押しつぶされそうに
なっていた。嗚咽がとまらなかった。

以前からこれらのＡ子さんの様子をＩ課長は見守っていた。

そして、Ａ子さんがタイプ９の特徴から、大きな囚われにあり、ストレスを
感じながら仕事をしていることに気がついていた。

Ｉ課長は、何年か前より、エニアグラムコーチングを学んでいたからである。

Ｉ課長はいつかの機会を通じて、タイプ９が持つ、プレッシャーがかかると
思考停止状態になる性質の改善に支援出来ると考えていた。


--------------------------------------------以上が前回の復習。

ここからが今回の本題である。

■２、マネジメント力を鍛える・その６７
あなたが優れた幹部リーダーであるために
最終話「動かない部下を動かす方法」

その後、Ａ子さんは再度、全国規模の会議の担当スタッフとなった。
そして今回のスタッフには、参加者に配るお土産を手配する業務があった。

その件で直属の係長は、Ａ子さんにお土産を担当してもらおうと考え、
あまり多くを説明せず、
「Ａ子さん、お土産の件、君に任せるから」とだけ言った。

その時、Ａ子さんは即座に返答した。
「いえ、私はお土産なんて全然知りませんから、出来ません」
とその場で拒否をした。あまりに激しい言い方に、周りが一瞬凍りついた。

実はＩ課長は、Ａ子さんの実家は京都の老舗の和菓子屋さんで、お土産については
多少の知識を持っていることを知っていた。

これは、タイプ９であるＡ子さんの恐れからでた、心理的抵抗である。

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タイプ９は、Ｐ⇒Ｄ⇒Ｃ⇒Ａサイクルにおいて、Ｐが最も弱い。
特に、アイデア出し、スケジュール作成・管理がとても苦手である。

であるから、「その件は任せるから、適当にやっておいて」などと丸投げされると
全く動けなくなる。

特にＡ子さんには、以前の国際会議で水を出し忘れた、通訳を呼び込めなかった
失敗から、大きな会議そのものに恐怖感を持っていた。

「このままでは、Ａ子さんはますます自信を失ってしまう」
そう考えたＩ課長は、少しずつＡ子さんの部下育成を始めた。


そこでＩ課長は穴のあいた作業工程のスケジュール表を作って渡した。
そして自分で調査し、対策を考えて欲しい処を、いついつまでにこの方法で調査し、
対応策を考えて報告せよと、細かく指示を出した。

タイプ９は穴があると、全体の調和を取ろうとして動き始める性質を持っている。
Ｉ課長は、その性質を活用した。

アイデア、スケジュールの穴埋め方式を活用して、Ａ子さんは少し前向きに
考えられるようになった。

全ての責任を自分が負うのではなく、一緒にＩ課長が考え、チーム全体が支援して
くれるように感じたからである。自分が信頼されているとも感じられた。

Ａ子さんは手助けされながらも、アイデア、スケジュールを完成させた。その中には、
例のお土産の手配も入っていた。

そして結局、Ａ子さんは自ら作成したスケジュールに従って行動した。

Ｉ課長は会議の準備をさせる間、毎日、Ａ子さんにスケジュールに滞りは無いか
声をかけていった。

その結果、全てがうまく行った。Ａ子さんは会議運営の業務に少し自信が持てる
ようになった。


まとめである。

タイプ９は、「他者と衝突するのではないか」という恐れから他者からの
頼みを断らず、抱え込みすぎて、失敗する。

また、突然丸投げされると激しい恐怖が湧きあがり、強く拒絶する。

自らのアイデア出し、スケジュール作成、管理が不得意なので、周りが手助けを
してあげることで動き出す。

特にタイプ９には、こまめに声をかけてあげることが重要だ。


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：編集後記： 

先週日曜日の父の日は、うなぎを送りました。

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