コーチング・エニアグラムで・『仕事と愛。部下はどちらを選ぶのか？その１』
発行日： 2007/12/25
このメルマガはプレジデント誌の特集記事で紹介されたマネジメントコンサルタント
安村明史が執筆しています。人間のタイプを心理分析し、CIA、モトローラで使用
している、実務で使えるマネジメント技術を紹介■日本実業出版社ビジネスデータ
誌に新連載。執筆者 安村明史（やすむらめいし）1958年3月生。
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？問題：研究者のタイプ５に「緊急」と書いた書類を回した。○か×か？
★答え：×。タイプ５はそのように人の感情をあせらせる事項は、時間の無駄だと
考える。「要検討」の方がタイプ５を上手に動機づけられる。
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■参加者の声【日本IBM 山田隆 様】
前回一日コースだったので、各タイプについて簡単な説明だったが、今回は深く
説明を受け各タイプのモデルを見て理解が深まりました。他者とのコミュニケーシ
ョンを取る時に、タイプによって気質は違うことを知っているだけでも、他者理解
が進みそうです。コーチングの部分についてもワークがありましたが各タイプ別の
コーチング方法をもっと時間を採って勉強したかったです。
■【担当講師】安村明史（プレジデント誌の特集で紹介されました）
株式会社エニアグラムコーチング 取締役社長 安村明史
財務省、人事院上級職員研修講師「９タイプ・コーチング」（PHP研究所）著者
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2007年 12月 25日号Vol.320
コーチング・エニアグラムでビジネスを10倍楽しくする方法
チェンジリーダーのためのヒューマンスキル向上メルマガ
総読者数17,929・まぐまぐ5,508・メルマガ天国85・melma！262・自社配信12,074
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とうとう年の瀬ですね。年末年始、皆さんはどのように過ごされる予定ですか？
安村家は、毎年恒例の初詣を計画中です。気になるお天気ですが年末の土、日は雨、
雪のようです。３１日からお天気は回復し始め、１日は良いお天気になりそうです。
たしか今年のお正月は全国的に暖かでしたね。今年のお正月も暖かいようですよ。
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◆本号の目次
■１、コミュニケーション力を鍛える・その４２
優れたリーダーであるために
「当日朝、休みの電話をかけてくる部下をどうするか？その２」
■２、マネジメント力を鍛える・その４３
優れたリーダーであるために
「仕事と愛。部下はどちらを選ぶのか？その１」
■３、新春お年玉キャンペーン「１日セミナー」
■４、読者プレゼント・クリックくじ
：編集後記：
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リーダー成長のノウハウをお伝えするために、この部分は毎週連載でお届けします。
内容をより深く理解していただくために、２回分を続けて読んでいただくスタイル
にしました。まずは前号からどうぞ。
「面倒だ」、という方はスクロールして、■２からどうぞ。
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１、コミュニケーション力を鍛える・その４２
優れたリーダーであるために
「当日朝、休みの電話をかけてくる部下をどうするか？その２」
Ｂ子さんは、「明確に指示されないと、行動出来ないのは、自分に自信がないから
ですね」とＡ子さんに言った。
それは、タイプ7の気質の特徴の本質をズバリ言い当てている。
自信がないと、黙ってしまう、行動がオドオドした遠慮勝ちな態度、物言いは
考えすぎて慇懃無礼なものとなる。つまり内面はとても臆病なのが、タイプ7の
通常である。
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そこで、Ｂさんは
「あなたが休むことは、悪いことではありません。みな、それぞれ都合をつけて
休めば良い。ただし、急に休むことは悪い。他人にも都合がある。皆の都合が
狂ってしまう。だから、直前に言われることが迷惑なだけだ」
「学校であれば、あなたが休んでも学校もクラスも迷惑しない。しかし、職場は
あなたがいて、あなたの働きに期待して、朝、待っている人がいる。だから、もし
休む時には、数日前に早く言えば良い。休むことに遠慮はいらない。自分の都合を
きちんと言いなさい」
Ａ子さんは、ハッとした。社会に出て初めて、職場で働く方法を教えてもらった、
そんな気がした。
さらにＢさんは言った。
「シュレッダーのごみ捨てや布巾洗いも、相手の都合を聞けばよい。今、ごみを
捨てた方が良いですか？今、洗った方が良いですか？ただ、そう聞けばよい。
相手の都合を聞かないで、自己判断することが一番よくない」
ズバズバと言ってくれるＢさんの助言が、Ａ子さんには嬉しかった。
陰でコソコソ言われたり、感情的に怒られるより、Ｂさんのように、論理的に、
直接言ってくれた方がどれだけ気持ちと頭がすっきりすることか・・・。
Ａ子さんは、今回のことで、分かったことが一つあった。自分は、アタマで想像
して、勝手な結論を出していることが、たくさんあるということである。
また、事実や他人の要望は無視しているように見られているが、本当は自分が臆病
なので、怖がっていることを他人に見せまいとしていて、そのことが皆とのトラ
ブルの原因となっている、ということである。
その後Ａ子さんは、素晴らしいリーダーに成長していく。
そしてＢさんは、Ａ子さんにとって、生涯忘れられないメンターとなる。
Ａ子さんの気質を見抜いて、職場で初めて適切なマネジメントを行ったからである。
まとめである。
タイプ7は、見かけはいつもにこにこしていて、賢く、気さくな印象を与えるが
内面は臆病な性格である。
自分の要望をはっきり伝える、相手の要望をはっきり聞くことが良いことだ、と
教えることでストレスやトラブルが無くなる。
このような基本が分からずに、苦しんでいるタイプ7は多い。あなたの部下が、
タイプ7であったなら、今一度、相手に基本を確認していただきたい。お互いの
関係はもっと良くなる。
（この後のＡ子さんの活躍は、新しいＨＰ「事例２ ティーチングからコーチング
に切り替え、国際会議を成功に導いた事例」をご覧ください。）
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--------------------------------------------以上が前回の復習。
ここからが今回の本題である。
■２、マネジメント力を鍛える・その４３
優れたリーダーであるために
「仕事と愛。部下はどちらを選ぶのか？その１」
中部地方にあるスポーツクラブのフロント係、Ｗさん（３０歳・男性）は、上司
から、仕事に対していいかげんで、無責任な人間と評価されていた。
というのは、報告書の数字がいつも合っていないからである。また、手抜きと思わ
れる仕事も多い。お客様から受けた電話を、担当者にまわさず放置していたことも
あった。
Ｗさんに言わせると、他の誰かがやるか、どうせ上司が見直すのであるから、自分
がきっちりやる必要はないと言う。
また、皆の仕事が忙しくても、自分だけは早く帰ろうとする。全体の調和、先々の
ことを考えない業務態度でありながら、「私は気配りのＷです」とお客さまには自己
紹介する。
ウソをつく、会社の物を無くしても知らんふりしていたこともあった。注意をした
上司もいたが、いっこうに治らない。誰かが怒鳴りだしてもよさそうなものだが、
誰も彼に怒鳴れない。
もし、Ｗさんに怒鳴ったら、感情的な大爆発を起こしギャクギレされそうな恐怖を
感じさせる。Ｗさんは、いわゆるプライドが高いのである。
しばらくの間Ｗさんの変化を見ていた上司の一人に、Ｇ課長がいた。
Ｇ課長は、エニアグラムコーチング＝ＥＣを学んでおり、Ｗさんの業務態度
の傾向は、タイプ２が不健全な状態になったときであると見抜いていた。
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タイプ２は確かにプライドが高い。そのプライドは仕事に対してではなく、「自分が
他者から必要とされる存在である」ことに関するプライドだ。
Ｗさんは本来のスポーツジムでの業務以外に、外部のスポーツクラブの幹事を
２つやっており、とても忙しい。
また友達が多く、しょっちゅう私用電話がかかってくる。そして、外部の誰かから
電話が来て、自分が必要とされていると感じると必ず助けに行く。
例えば、相手が自転車のパンクを直してくれと言ってくれば、電車で１時間かけても
かけつけ、何時間かかってもパンクの修理をしてあげる。
しかし、社内の人間には心を閉ざしている。職場では楽をして早く職場を抜け出そう
としていることは誰の目からも明らかであった。
実はこれは最近になってからのことで、以前はもっと仕事熱心であり、手抜きなど
はなかった。
それは、上席者の一人に楽天主義者のタイプ７のＡ係長が配属されてきた後からの
ことである。Ｗさんの行動は、Ａ係長の下に入ってから明らかにおかしくなった。
Ａ係長はタイプ２に対するマネジメント方法を、明らかに勘違いしていた。
そこで、Ｇ課長はＡ係長に、タイプ２の性格の特徴についてアドバイスし、その後、
Ｗさんに大きな変化が起きる。
それは、周りも驚く、態度・行動の変化であった。
いったいＧ課長は、Ａ係長に何をアドバイスしたのであろうか？
この続きは次号で。
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【日時】１月１９日（土）１０時００分〜１８時００分
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【担当講師】鶴田 泰幸（厚生労働省・雇用能力開発機構 講師）
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同じようなタイプでいつもつまずいていたが、どう改善して良いかわからなかった。
また、同じように接しているのに受け入れる人と反発する人がいて、その対応に苦労
している。今回のセミナーでタイプ別に様々な言語で接しなければ、何も改善され
ないことが分かった。離職、他部署とのトラブルを防ぐためにも有効に活用したい。
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編集後記：
本年も皆さんに応援いただき、無事、メルマガを発行することが出来ました。
まことに有難うございました。
来年は１月８日からの配信です。皆様、良いお年をお迎えください。
（私も少し疲れましたので、お休みをいただきます）
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