ビジネスドキュメンテーション「金言」

• 最新号：2008-10-12
• 発行周期：毎週日曜日
• 読んでる人：74人
• 創刊日：2001-11-18
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business documentation - KINGEN -no109

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■　　　　■　　　２００３年１２月２８日　１０９号
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■　　■　　　　　business documentation - KINGEN -
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■■　■　　　　　ビジネスドキュメンテーション「金言」
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■　　　　■　　　課題を成功事例へと導く知恵を感じる価値ある情報
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金言−１０９：営業の秘訣
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１）オーナー：ベンチャー企業の創業者

２）営業の秘訣
「Quick−Response／Quick−Action」です。能書きは後でつけるものです。

３）期限
日本アイ・ビー・エム株式会社から子会社に出向して、代表取締役副社長　営業担当
をされた営業マンが、部下を集めた営業本部全体会議で「期限」についてコメントし
ました。「お客さまの指定する期限というのは、遅くともこの日までにということで
、遅延は言語道断、１日でも早く回答なり、納品をしなくてはいけない。これが顧客
満足度を高めることになり営業力強化につながる。」

４）先週の事例：海外顧客向けの資材調達案件
２３日（火）祝日：
　５：５５ＡＭ（祝日の早朝）、メール着信。
　　　用件：海外から顧客が来日している。資材調達の件で午前中に会いたい。
　　　通訳を同伴してほしい。
　６：３０ＡＭ、メールを読み、通訳を手配。
　７：００ＡＭ、メールと携帯で先方に場所と時間を問い合わせ。
　８：３０ＡＭ、携帯に連絡あり。１１：００ＡＭに千葉市内で会うことになる。
　１１：００ＡＭ、通訳同席で、輸出用資材調達案件の打ち合わせ。年末年始は動き
　　　　　　　がないことを前置きして、納期を確認。先方は急がないとの返事。
２４日（水）：資材メーカーにアポ取り。
２５日（木）：仕事納め前日
　ＡＭ：複数社を訪問し見積もり依頼。メーカー側より仕様に関する質問あり。
　ＰＭ：発注元へ進捗報告、質問事項への回答依頼。
２６日（金）：
　ＡＭ：発注元より質問の回答あり。メーカーに回答転送。
　ＰＭ：メーカーおよび発注元から状況確認の連絡あり。進捗状況を報告。

補足：祝日の早朝、当日会いたいとの急な呼び出しに対応し、案件が発生しました。
年末年始なので日本の企業は年明けでないと動かないので、見積は年明け１月中旬に
なることで、了解してもらいました。結果的には、見積をとるのに３週間近くかかる
のですが、年末なので「そのうちに連絡する」という猶予を関係者に与えず、案件は
発生後、直ちに処理、進行中であることを印象付けることができたと思われます。

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◆あとがき
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昨日は東京で初雪。イランの大地震で犠牲者数千人。米国産牛肉はＢＳＥで輸入禁止
。年末に、あわただしくいろいろなことがおきています。

来年もひきつづきプラス思考で、運を金に替えていきましょう。決断力の無い人には
金運はないそうです。決断には間違いはあっても失敗はありません。２つの選択肢が
ある場合、どちらを選んでもいい結果がでます。ただ成功するまでの時間に差がでる
だけなのです。失敗とは決断しないことです。損切りしなければ、いつまでたっても
評価損をひきずります。最終決裁者が認否保留をしてはいけません。

次号は新年１月４日に発行します。良いお年をお迎えください。



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ビジネスドキュメンテーション「金言」
発行責任者：国枝輝市郎　Copy right 2003 (C) Office KPY
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