【地域の会社がコミュニティでクチコミを起こす/クチコミで会社を伸ばす方法】

発行日： 2005/8/5

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━ 2005/08/05 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　　　　　　　　　クチコミで会社を伸ばす方法
　　　　　　　　『クチコミュニティ・マーケティング』
　　　　　　　　　http://www.herstory.co.jp/business/
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Herstory Co., Ltd.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜読者数11,830部＞━━

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　　昨日、渋谷でＡＣフォーラム主催「実践・コミュニティマーケティン
　　グ」というテーマのフォーラムに参加させていただきました。
　
　　日経ＭＪの編集長さんや、コミュニケーションコンサルティングの専
　　門家など、そうそうたるメンバーの中で、浮いてる？？と思いつつも
　　とにかくネットを活用した最先端のコミュニティが勉強できて、本当
　　に参加してよかった、というのが感想です。
　　当日の様子はこちら↓
　　http://ac-f.net/log2005.html

　　何よりも講師が共通して話題にしたのが、コミュニティによって生ま
　　れる結果のカタチとして「クチコミ」を上げたことです。

　　たとえばインフルエンサーマーケティング。
　　これは、ネット上で発言力のある人を探して、情報を発信してもらう、
　　というものです。
　　ブログが市民権を得て、いよいよ個人総メディア化時代に突入してい
　　ることに着眼した方法です。
　　たとえば、環境にやさしい洗剤を売りたい、と思った企業であれば、
　　この洗剤のことを語ると多くの人に影響を及ぼすであろう環境をテー
　　マにしている人気個人ブロガーをネット上で多数探し出して、こうし
　　た人たちに、無償でサンプル品などを提供し、その感想をブログに書
　　いてもらう・・・といったような方法です。
　　もちろんこれは一例で、実際には、もっと複雑に、ブログ、テレビ、
　　雑誌など複数のメディアを巻き込んで実施している企業がすでに出て
　　きているという実例がいくつか取り上げられました。

　　こんな風にブログの世界では、タレントやスポーツ選手といった誰も
　　が知っている人たちだけではなく、ある狭くて小さなコミュニティに
　　おいて、圧倒的な知名度を持っている人というのが無数に今、生まれ
　　ています。
　　こういう人たちを探し出して、交渉する仕事も増えている、といいま
　　すから、世の中どこまでいくのだろう・・・という感じです。

　　さて、コミュニティ・マーケティング会場で私にいただいた質問があ
　　りました。それは「ネットはたしかに価値を感じますが、たとえば地
　　方の会社で、ネット上だけではあまり意味をなさないターゲットを巻
　　き込む方法としてはどんなコミュニティができますか」というのがあ
　　りました。

　　私が答えたのは、「地域密着ビジネスをしている人たちのコミュニテ
　　ィもとても価値が出ている時代です。ネットはあくまでコミュニティ
　　を補完するツールでしかなく、地域のお客さまを相手にしている人た
　　ちにとっては、日ごろはやはりフェイス　ツゥー　フェイスを重視し
　　たコミュニティを創ることです。そのわかりやすいモデルとしてはイ
　　ベントです」と答えました。

　　今は、ネットとか地域とか関係なく、とても不安な時代ですから、人
　　は自分の安心できる場所で買物をしたり、信頼できる人たちと関わり
　　たいと、思います。
　　そういう意味では、「コミュニティ」は、ネットか否かではなく、ネ
　　ットはタダの道具でしかありません。
　　なぜコミュニティが必要な時代になったのか。その社会的背景をしっ
　　かりと掴みながら、時代の変化にあったマーケティングを行うことが
　　必要です。ブログもまた、すぐに陳腐化し、次のものが出てくるでし
　　ょう。
　
　　変わるものと変わらないもの。

　　この両方を見ながら会社のあるべき姿を考えていくと、クチコミが自
　　然におきてくるカタチが見えてきます。

　　今こそ、地域密着の企業のための具体的な顧客コミュニティ戦略を知
　　りたい、という人が確実に増えています。
　　そこで、初の「地域密着企業のための顧客コミュニティセミナー」を
　　開くことにしました。
　　ゲストには、顧客コミュニティを有料化にすることに成功した埼玉の
　　リフォーム会社、株式会社オクタの奥田勇会長（といってもお若いで
　　す）をお招きします。
　　なんとオクタは現在、新規顧客の８０％が顧客コミュニティからのク
　　チコミ紹介といいます。凄い！

　　その仕掛けをじっくりとご本人からお聞きしたいと思います。
　　私も今から楽しみです。↓↓詳細
　　http://www.herstory.co.jp/business/library/seminar/sem20050729.html

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≪経営者セミナー≫　
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　　地域密着の会社がクチコミで顧客を増やすために

　　　　　　『コミュ二ティ戦略セミナー』開催!　８／２９(東京)
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　あのカリスマ社長が特別ゲストに!
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　お客様が、お客様を連れてくる「顧客コミュ二ティづくり」の秘密を
　公開します！

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《こんな経営者におすすめです》

　　□「顧客のクチコミを増やしたい」という経営者
　　□「上顧客を増やしたい」という経営者
　　□「価格競争はしたくない」という経営者　　などなど

　いま、地域密着で業績を上げている会社が、非競争のモデルとして実践
　しているコミュ二ティ戦略が注目されています。
　自社のテーマを絞ってコミュ二ティをつくることで、新規のお客様の紹
　介率を上げた会社。独自のサポートーシステムで顧客の満足を高め、リ
　ピーターを増やした会社などなど。。

　今回は地域密着の会社が、すぐに実践できる『顧客コミュニティ』づく
　りについて、その秘訣をお伝えします！

　※８／２９(月)は、特別ゲストに株式会社OKUTA 代表取締役会長奥田勇氏
　　をお招きし、有料の会員顧客8,150名を組織化し、紹介を増やしたコミ
　　ュ二ティづくりの実績＆裏話など貴重なお話を伺います。

　■■東京■■８月２９日（月）１４時～１７時■■■■■■■■■■■■

　　会　場：東京・新宿　U.Sエデュケーション・ネットワーク
　　　　　　地図 → http://www.usedu.com/USEN/map.htm　(新宿本校)

　　受講料：おひとりさま　\30,000（税込）

　　◎第一部／14：00～15：30　(90分)
　　　　　　　お客様が、お客様を連れてくる「顧客コミュ二ティ」とは？
　　　　　　　講師：日野佳恵子（(株)ハー・ストーリィ　代表取締役）

　　◎休　憩／15：30～15：45　(15分)

　　◎第二部／15：45～16：15　(30分)
　　　　　　　有料会員顧客8150名を組織化。紹介顧客の８割以上が有料会員
　　　　　　　からの紹介！
　　　　　　　ゲスト：株式会社OKUTA 代表取締役会長　奥田勇　氏
　　　　　　　ホスト：日野佳恵子（(株)ハー・ストーリィ　代表取締役）

　　◎第三部／16：15～16：45　(30分)
　　　　　　　「ハー・ストーリィ流「顧客コミュ二ティづくりモデル」の
　　　　　　　実践レクチャー(テキストあり)
　　　担当：溝口須美((株)ハー・ストーリィ　プロデューサー)

　　◎質疑応答／16：45～17：00　(15分)

　　◎個別相談／17：00～18：00　(60分)　★ご希望の方は事前予約が必要

　　■詳細＆お申し込みはこちらから　▼　▼　▼　
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　●マーケティングコースの第三回
　　◇８／２０（土）13：00～16：00
　　『感動を届ける「儲けのマナー術」』
　　～「顧客感激」を生むビジネスマナーが売上をＵＰさせる～
　
　　【講師】WitH Ltd.日本代表　西出博子（にしでひろこ）氏
　　　　　http://www.withltd.com/　
　
　企業に新風を吹き込む「結果を出す実践的・型破りマナー講師」の
　登場です。ビジネスシーンにおいて、お客さまから好感を得るマナー
　とは？「マナー＝利益」だからこそ戦略的に位置づけられるマナー
　を身につける必要があるのです。

●ビジネスマネージメントコースの第四回
　　◇８／２７（土）9：00-17：00
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　　【講師】加藤昌治（かとうまさはる）氏
　　（株）博報堂コーポレートコミュニケーション局CCプラナー。
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　「誰もが実はアイデアパーソンであり、ちょっとした視点の持ち方
　などで“才能”を開花させることが可能」という持論で2003年
　アイデアマンインストラクター本『考具』を出版、ベストセラーに。
　昨年開催し、大好評だった８時間の実践集中講座で、あなたも
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　『女性がクチコミする会社になる』を年間テーマに、毎月開催中の
　　（株）ハー・ストーリィのクチコミュニティ研究会セミナー。
　　この夏は、あなたのビジネスセンスをぐーんとＵＰ！講座を開催
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　　●サマーセンスアップ企画第二弾は・・・
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　　　　講師：（株）ハー・ストーリィ代表取締役　日野佳恵子
　
　＜＜詳しくは　　　
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