【WEB110】ネット犯罪最新事情

• 最新号：2005-06-01
• 発行周期：不定期
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【WEB110】ネット犯罪最新事情　2004.2.27号

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【WEB110】ネット犯罪最新事情　2004.2.27号
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総発行部数: 864,086部
発行元　:  WEB110
melma! ID: m00000380
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名犬ヨッシーです。
めちゃくちゃ忙しいので前振りはなし。

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■ネット通販の価格表示ミス問題急増中
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昨年11月、丸紅ダイレクトがネット通販においてパソコンの価格を一桁間違って
\19,800と表示してしまい、それを知った消費者が一斉に注文に殺到したという事
件がありましたね。苦悩の末に丸紅ダイレクトが出した結論が、なんとその価格にて
販売するという答えで、結局2億6700万円の損失を出したということです。

http://www.mainichi.co.jp/digital/network/archive/200311/11/11.html

しかしこの問題は丸紅ダイレクトだけでは済みませんでした。
販売事業者によるウェブ上の価格表示ミスと、それを狙って注文に殺到する消費者と
のトラブルが相次いでいます。

丸紅広報部は「契約無効に該当するとは思うが、会社の信用を重視した。圧力に屈し
たのではない」と話していたそうですが、中小企業なは一晩で倒産に追い込まれるほ
ど深刻な問題であることを考えると、果たして正しい選択だったか疑問が残ります。

案の定「ネット通販の価格誤表示はおいしい」と認識した悪質な消費者は、価格.com
のような検索エンジンを使用して常に通販サイトの価格誤表示を探し回るようにな
り、発見した情報を即座に2chのような掲示板で晒し、一斉に注文に走るという暴挙
に出始めたのです。

多くのネット通販ではショッピングカード方式などにより自動で注文を受け付け、自
動返信メールによって即座に受付確認メールを送っていますが、その自動返信メール
の内容が申込みの承諾となる内容であった場合には、担当者が不在の夜間などに価格
ミスに気づかないまま大量の契約が成立してしまう危険性が生じてきます。

そのため販売店側が価格誤表示のリスクを押さえる上では、予めサイト上や自動返信
メールに「自動返信メールだけでは契約成立ではない」という旨の記載をしておくこ
とも方法の一つといえます。ただし、逆にそこのことによって、注文後にキャンセル
をしてくる消費者に契約の履行を求めることは出来なくなります。

尚、契約成立後に販売店が価格表示ミスを理由に錯誤無効の主張をすることは基本的
には難しいのですが、例外として「注文者が価格表示ミスと知りながら」注文してい
れば錯誤無効を主張する事が出来ると考えられます。

注文者が価格表示ミスと認識していたかどうかの判定材料については、ECOMではいく
つかの目安となる条件をあげていますが、ここで公開してしまうとまた、それを逆手
にとるような消費者が出て来かねないので秘密にしておきます。

価格誤表示のトラブルでお困りの販売店の方は、ECOMネットショッピング紛争相談室
に相談してみてください。


■関連リンク
電子商取引推進協議会 (ECOM)
http://www.ecom.jp/index.html
ECOMネットショッピング紛争相談室
http://www.ecom.jp/adr/
ECOMやさしいEC法律入門
http://www.ecom.jp/kaniya/index.html

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■「Cyber Academy」開設のお知らせ　
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WEB110では2月22日、新コーナー「Cyber Academy」を開設しました。

本コーナーは、インターネットを利用する上で注意しなければならない点や実際に起
こりうるトラブルなどについて各々を「履修課目」の形式でまとめたものです。

Cyber Academy
http://web110.com/cyberacademy/index.html

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■「SPAM WATCH」開設のお知らせ　
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WEB110では1月17日、迷惑メールの送信元となっているISPの情報を公表するプロ
ジェクト「SPAM WATCH」を開始しました。 

SPAM WATCHでは調査専用機としてNTTドコモの携帯電話30台を用意し、「未承諾広
告※」の表示がないなどの違法な広告メールについて、送信元IPアドレスをチェック
し、週1回の割合で送信元となっているISPを公表していきます。 

携帯電話から送信される迷惑メールについては、キャリアによる迷惑メール送信者の
利用停止措置や1日に送信可能なメールの通数制限などの自主規制により、違法メー
ルの排除に成功していますが、PCから送信されるメールについては効果が及ばないた
め、迷惑メールを一掃するためにはすべてのISPに自主規制が求められると判断しまし
た。送信元となっているISPを公表することで、ISPが社会的責任を自覚してくれるこ
とを期待しています。

SPAM WATCH
http://web110.com/spam/

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