月刊　漢方鍼医

月刊　漢方鍼医

**************************************************************

　　　　　　漢方鍼医会のメールマガジン
　　　　　　
　　　　月刊　漢方鍼医・十二月号
　　　　　 [vol.0040]　(2003/12/01 発行)
               
              http://www.kanpouhariikai.com/


**************=========▼△　目次　△▼================
 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　○今月の所感　
　　○１２月本部研修会案内
　　○ご案内とお知らせ
**************===============================▼△▼△▼△
*****************************************************************************　　

　今月の所感:ホスピタリティー
隅田　真徳

先日高校時代の友人と話をしていました。彼女は航空会社で客室
乗務員として勤務した後、現在は講師として病院、介護の施設で「ホ
スピタリティー」についてのセミナーを開いているとのこと。英語
で「ホスピタリティー」と言えば「おもてなし」という言う意味な
のですが、これが「ホスピタル」すなわち「病院」の語源なのだそ
うです。ですから本来病院は他の場所にまして、来る人に対して「も
てなしの心」を持っているべき場所である、というわけです。しか
しながら日本ではこれまで病院が人をもてなすという発想がなく、
医者或いは医療者が患者に対して高圧的、事務的に対処する傾向が
あると言われてきていました。しかしここに来て保険制度の変化な
ど医療を取り巻く状況が厳しくなってきており、病院でも業務改善
の一環としてホスピタリティーを学ぶ講習を受けるようになってき
ているとのことでした。
　果たしてどういう事をやっているのかと興味がわき、先日私の治
療院の勉強会に来て貰いスタッフと一緒に講義を受けてみました。
なかでも面白かったのは、彼女が病院の経営者に依頼されて、密か
に患者として通院して作成したある個人病院のレポート。
「マイナスの印象を与えかねない」としてチェックが入っていたの
は、「歯を磨きながら或いはコップの飲み物を飲みながら通路を歩
く」「ポケットに手を入れながら歩く」「通路でのおしゃべり、カウ
ンター内側での大きな声での会話・友達言葉での会話が聞こえる」
「カウンター内での雑誌の立ち読み」「カルテで扇ぐ仕草をする」
また、「習慣化しつつある応対」という項では「言葉は丁寧だが話し
方が事務的である」「相手に分かりにくい表現を用いて患者が聞き返
している（上限、返金等）。」「“はーい”“〜さーん”“〜でーす”と
語尾が伸びる。」「早口で何度も聞き返されているのに同じ言い方を
繰り返す」その他身だしなみの乱れと汚れ、スタッフによる患者へ
の応対のばらつき等が印象に残りました。
これに対して「良い印象を与える」の項には「暑いですね」「今日
はどうしました？」など一人一人に違う挨拶をしていた（医師）。「明
るく声をかけ、質問にも笑顔で感じよく答えていた。」「両手で診察
券を受け取っていた」等々。
私の感想としては「これはひどいなー」「これは自分たちも気をつけ
ないとな」或いは「ここまでやるべきかな？」というものもありま
した総じて楽しく又刺激的でした。いずれにしても鼻が高くなりが
ちなのは我が鍼灸業界も、そして私自身も同じこと。自分自身の日
頃を振り返る大変良い機会になりました。次回はロールプレイを交
えた実践編のセミナーをお願いして終わりにしました。


**********************************************************************************

漢方鍼医会１２月本部研修会案内
(作成)漢方鍼医会事務局

〈日時〉平成１５年１２月１４日（第２日曜日）
〈会場〉目黒さつき会館
〒141-0031 東京都品川区西五反田3‐2‐13
? 03-3491-7193

【開会・点呼】
9:30　   出欠点呼
9:40 〜 10:00《医事寸言》　会長：福島賢治
　
【研修部】　
10:00 〜 12:00【継続講義】　司会：学術部　
第一題「臨床脉状論−５」
（講師）加賀谷雅彦　
第二題「臨床病証論−６」　　　　　
　　　　　　　（講師）福島賢治
　　12:00 〜 13:00　昼食
　　13:00 〜 15:30【臨床実技研修】
　　　　　　実技テーマに基づいた臨床実技研修（研修部４班構成）
15:30 〜 16:30【臨床実技ディスカッション】
　　　　　　臨床実技研修全体の検討と反省ディスカッション

【入門講座】
10:00 〜 12:00《基礎臨床講義》
「婦人科疾患の治療」
（講師）渡部恵子　
　　12:00 〜 13:00　昼食
　　13:00 〜 15:30 【臨床実技研修】
　　　　　　漢方はり治療の基礎実技研修
15:30 〜 16:30【臨床実技ディスカッション】※研修部と合同
　　　　　　臨床実技研修全体の検討と反省ディスカッション
　　　　　　
　　
17:00〜 　平成１５年度忘年会

****************************************************************

《ご案内とお知らせ》

1、事務局の住所変更のお知らせ 
事務局の住所が変わりました。電話・Ｅメールアドレスは同じです。
〒169-0075　新宿区高田馬場1-31-8高田馬場ダイカンプラザ216号
　　　　　　?　03-3232-8041 
　　　　　　　Ｅmail　kensei@msj.biglobe.ne.jp 　

2、漢方鍼医会創立10周年記念出版について
　創立10周年を記念し以下の書籍を会員に特別価格にて頒布します。
　　「漢方鍼医会用語集」　１，０００円　※担当は企画室（小林）
　　「漢方鍼医基礎講座」　２，０００円　※担当は総務部（高橋）
　　「要穴臨床取穴法」　　１，０００円　※担当は総務部（高橋）
　　　　●申し込みは、担当の部にお願いします･････

３、学術テープ(１０・１１月)　 
      ※申込先　漢方鍼医会録音部
（雑録）医事寸言・臨床ディスカッション−10月
　　　　医事寸言・臨床ディスカッション−1１月
（継続）「臨床脉状論４　脉状診と選経、選穴」加賀谷雅彦
　　　 「臨床病証論４　体表観察と臨床手法」福島賢治　　
　　　　｢臨床病証論５　気の臨床病証考察｣　福島賢治
（研究）「難経腹診のあり方」田布施嘉秋　　　　　　
（入門）「呼吸器疾患の治療」隅田真徳
｢消化器疾患の治療｣ 吉田清隆　　　　　　　
　　　　
４．平成１５年度忘年会のお知らせ
　会員の親睦をかねて忘年会食会を行ないます。ご参加下さい。

期日：１２月１４日　午後５時より
　　会場：目黒さつき会館
　　費用：４，０００円
　　　※申し込みは･･･企画室（小林）まで
０３−６７６６−２２８９
hououdo@jcom.home.ne.jp
　　　　
****************************************************************　　　　

          編集後記

茲に十二月号を御送りします。
いよいよ、今年も残り僅かに一月を残すのみと成りました。
街は、いつしかクリスマス気分、イルミネーションがとても綺麗です。
さて、今年も忘年会が企画されております。
皆様のご参加をお待ちいたしております。
(田中　理)

===================================================================
鹿児島漢方鍼医会
　mail: sansyodo@po.minc.ne.jp
大阪漢方鍼医会
　mail: ana64560@nifty.com　
愛知漢方鍼医会
　mail: seigo_t@f5.dion.ne.jp
名古屋漢方鍼医会
　mail: harii-amano@muc.biglobe.ne.jp
東京漢方鍼医会
　mail: goryou@hkg.odn.ne.jp  
神戸漢方鍼医会
　mail: yh@i-ml.com
福岡漢方鍼医会
  mail: m_yuuki725@ybb.ne.jp
滋賀漢方鍼医会
  mail: supermogusaman@ybb.ne.jp
===================================================================
　　　　月刊　漢方鍼医

　○発行元：漢方鍼医会○

   〒169-0075　新宿区高田馬場1-31-8高田馬場ダイカンプラザ216号
   電話（兼ファックス）: 03-3232-8041

  ○編集：広報室　月刊漢方鍼医・編集長　田中　理

  URL ： http://www.kanpouhariikai.com/
  mail： publicity@kanpouhariikai.com
===================================================================
   ＜禁転載＞         

たま漢方堂の『健康豆知識〜春夏秋冬〜』

和漢薬専門・たま漢方堂がお贈りするメールマガジン。毎日を健やかに過ごすためにチョット役立つ話をお届けします。

癌めーる

医師・医療従事者・医療ジャーナリストなどの専門家の協力のもと、西洋医学・東洋医学などの垣根を作らず癌に関する情報を公正に配信し、一般人が癌に関する正...

医療２１

２１世紀は生命科学が急速に進展し、それに伴ない医療も大きく変わろうとしています。「医療２１」は医療・健康・薬学に関する情報を提供するメルマガです。遺...

e-doctor ドクタースマートの医学なんでも相談室

読者の質問に内科医であるドクタースマートがお答えするメルマガです。病気に関するどんなことでも、なんでも質問してください。すべての質問に、ドクタースマ...

速読！今週の医療界

医療界のニュースを１週間分まとめてダイジェスト。医療・福祉関係者の“生”の声を取り上げる「今週の一言」のほか、セミナーや書籍情報など医療・福祉経営に...

この記事へのコメント

おすすめカードローン！

オリックスＶＩＰローンカードなら

<<年率5.9％〜15.0％、利用可能枠最高500万円>>
ゆとりのカードローンです。
お申込みはこちら⇒