続・新米女将のひとり言／明日へのあゆみ

• 最新号：2008-09-07
• 発行周期：隔週刊
• 読んでる人：383人
• 創刊日：2000-01-12
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続・新米女将のひとり言／明日へのあゆみ

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　　　　 ■　 　　　　　「続・新米女将のひとり言／明日へのあゆみ」
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■ 　■  ■■■■ ■　　新米から一人前へ向かって歩み始めた女将が綴る
　　■　　　■　　　　　つれづれ日記。
　■　　■■■■■　　　経営の悩み、お客様への思い、社員や家族達との
■　■　■　　　■      かかわり等など。　
　　■　■■■■■　　　日本初の旅館の女将によるメ−ルマガジンです。
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　　■　■■■■■　　　http://www.monya.co.jp 2005.1.9発行　第134号
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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◇　８年目を前に　◇

紋屋には長年に渡って活躍してくれている従業員がいます。そのうちの一人が
昨年の１２月末にその正社員としての任期を無事勤め上げました。本当に素晴
らしいことでまたありがたいです。３０年も同じ会社に勤めるということは、
これからは、もうなくなっていくことでしょう。

私がまだ若い頃は、勤めに出れば一生その会社に自分の人生を託して、自分が
その会社を背負っているという意識の元に働いたものです。しかし最近は、そ
のような意識がすっかり薄れてしまいました。


私が紋屋に入社する前から、そのように永く紋屋で働いて、私よりずっと年上
の従業員が多くいることを感心だと思っていました。また逆にその人たちがい
なくなったらどうなってしまうのだろうと、不安も覚えました。

入社以降も、何時もそのことが頭から離れず、劇的な世代交代をどのように迎
えたらいいか、考えあぐねてきました。なかなか簡単には全てを把握しきれな
い、宿屋の経営者としての業務をどのように学んでいいか、何時も悩んで来た
のです。

とにかく何時も何事も良くじっと見る。そこから色々な考えや方向性が生まれ
てくる。そして自分の手足で実感し、よく聞き取りもする。様々な事件の検証
をする。その原因の究明と今後の予防策を考える。不安を覚えながら、少しず
つ少しずつ私も先輩従業員から吸収してきました。


早いもので、私も紋屋に入社して今年の５月で７年の月日が経ってしまいます。
前職の時は、たったの数年でもうベテランの域に達したのに、余りにも広範囲
な仕事は、まだまだ新米の域です。

それでもいつの間にかみんなを動かし、ついても来てくれるようになってきま
した。一部の従業員とは喧嘩もしましたし、色々な心の葛藤がありました。こ
の７年の間に多くの従業員が年齢を重ね、退職していきました。そして、多く
の新しい人材が育ったり育たなかったりして今日を迎えています。

私はみんなを力で引っ張っていくのではなく、みんなと一緒に考え、会社造り
をしたいと願っています。一人や二人で考えるよりも、多くの人の智恵が重な
ることで、こちらも良い刺激となり、思いもよらないアイディアが生まれてき
ます。

一人一人を良く理解し、その向き不向きを見極めて、一番適した場所を提供す
る。平等に声かけをする。なかなか難しいことですが、こんな私でも、見てい
ること、声がかかることはみんなにとって大切なようです。私でも認めてくれ
ることが励みとなり、元気が出るのです。

力も自信もなくて、何時もその重みに耐えかねて、病になっていた私。仕事で
も人付き合いでも、家族関係でも何時も同じでした。私が成長することをみん
なも望んでいると気づき、こんな私でも期待してくれていることが素直に嬉し
いと思える。その気持ちに応えなければとあせるのではなく、今はもっとどっ
しりとゆったりと構えていられる自分が不思議です。


昨年秋ころから、ベテラン従業員の任期満了の準備も含めて、客室係達の手配
を私がすることにしました。その人によって、体力や気力が違います。好き嫌
いや向き不向きもあります。人と人との相性もあり、全ての面で行き届いた手
配をするのはなかなか難しいものでした。

様々な嫉妬がうずまき、女の職場は骨が折れます。一人を立てればもう一人が
立たなくなり、なるべく平等で、しかも個人個人の性格と体力に即した内容に
するなど、考え始めるときりがありません。

それでも、人の手配をはじめたことで、今まで見えなかった物が見えはじめま
した。はっきり何とはいえないのですが、とても大きな力が湧くイメージが浮
かびます。

一人一人が持っている個性と力を充分に発揮させること、それが何より上に立
つ者として重要なものだったのです。

どんな宿にしていくか、どんな方向で進んでいくか、不安に立ち向かいながら
も、良くその時を見つめることで全てが開けていく感じがします。私がやりた
いこと、したいこと、それを休みなく実現に近づけていく日々の小さな努力の
積み重ね。

大きなことではなく、小さなことの鍛錬ではないかと思うのです。何時も自分
に自信がなくて、不安で仕方がなかった私ですが、やっと女将として一人で立
っているような気持ちがします。これからも、是非応援してください。


・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・　・

◆宿屋の雑学◆

ネットエージェント／その6

楽天トラベルの2003年度取扱高は683億円（楽天トラベルと旅の窓口の合算）。
JTBのインターネット予約取扱高が292億円ですので、ネット宿泊業界では2位
以下を大きく突き放しています。もっとも、JTBは全体の取扱高が1兆2606億円
で、リアルエージェントの中では2位の近畿日本ツーリストの倍以上の取扱高
です。ちなみに、楽天トラベルをリアルエージェントの売上ランキングの中に
置くと16位にあたり、読売旅行よりも下ですが、東武トラベルよりも上になり
ます。（by aruji）


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≪次回予定≫
次号は、2005年1月23日に届けする予定です　　
　　　　　　　　　　　　　　　
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e-mailエッセー「続・新米女将のひとり言／明日へのあゆみ」（隔週日曜発行）
          　著　　者：高尾葉子　 okami@monya.co.jp
       　　 発 行 者：高尾憲資　 aruji@monya.co.jp
       　　 発 行 所：季粋の宿　紋　屋　 otazune@monya.co.jp
            　        295-0102   千葉県安房郡白浜町白浜232
           　　       TEL 0470-38-3151    FAX 0470-38-3153　
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◆素顔の女将◆

家内は自分のベッドに入る時、「よいしょ、よいしょ、よいしょ」と言いなが
ら入る。なんなの？と聞くと、ベッドが冷たいから気合を入れて横になるのだ
そうだ。気合の入れ方にも、人それぞれがあるようで（笑）（by aruji）

「ラスト・ミニッツ」＊出発直前航空券情報

＜ラスト・ミニッツ＞は、「最後の数分間」の意味で、各航空会社が残った航空座席を販売する最後のチャンスです。当社では独自のネットワークで情報を仕入れ、...

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