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新米から一人前へ向かって歩み始めた女将が綴るつれづれ日記。経営の悩み、お客様への思い、社員や家族達とのかかわり等など。日本初の旅館の女将によるメールマガジンです。
- 最新号:2008-08-24
- 発行周期:隔週刊
- 読んでる人:383人
- 創刊日:2000-01-12
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- コメント数 : 4
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続・新米女将のひとり言/明日のあゆみ
発行日: 2003/12/21
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■ 「続・新米女将のひとり言/明日へのあゆみ」
■■■■■■■■■■ 皆様からのお声 増刊号 〔105〕
■ ■ ■■■■ ■
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■ ■■■■■ 皆様からいただいた励ましメ−ルや、
■ ■ ■ ■ ご質問メ−ルをご紹介する増刊号です
■ ■■■■■ (メールは、arujiの独断選定です)
■ ■ ■
■ ■■■■■ http://www.monya.co.jp 2003.12.21発行
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>本号と本号の間の週にお届けする、読者の方とのメール集<
原文を掲載しておりますが、
一部割愛することもありますのでご了承下さい。
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<hoisatoさん>/「プランの利用に付いて」
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hoisatoです。
メルマガ拝見いたしました。大変ですネ。
私たち夫婦の旅行は、殆どが行き先に応じた 旅行会社の宿泊プランの中から
その旅館のお勧めポイントや写真を見て ダンナが決めています。
当然 「当り(^^)v」 「外れ(/_;)」 も有ります。
私達は 勇気が無いし、クレームを言ったからといって
その旅が 楽しくなるとは思えないので 何も言いません。
やっと、アンケートに書き込む程度でしょうか・・・。
でも、もう2度と利用しないぞ!! と 思って帰って来ます。
(ホントはそんなに旅行など出来る身分では無いので
行こうと思っても 行けないのが本音なのですが・・・)
でも その反対に 紋屋さんのように
素晴らしい!! と 思った宿には何度でも行きたくなります。
以前 志摩に旅行に行った時 大きなホテルにツーリストから
予約を取って出かけたのですが (私達は平日に行けるので割安プラン♪)
支配人から到着時に
「今日は素敵な部屋が空いているので、どうぞご利用ください」と
同一料金で 泊まらせて貰いました。
それが ホント素敵!!! 今でも忘れられません。
まるで貴賓室!!! ただ 高価なグラス類の入ったキャビネットは
鍵がかかっていましたけれど・・・
余程の魅力が無ければ そんなに同じ旅先に出かける事も無いでしょう。
演劇と同じで 何度も見ていれば
「今日はこの役者さん調子悪そぉ。。。」とかも分かりますが
普通は その時限りです。
私たちも 紋屋さんに何度か通わせて貰ったので
「あー! また研究してる!!」 とか 「さすがぁ!!」と
思いますが 初回の人には
感激する人もいるかもしれませんが(私はその口) {当たり前}と
思う人も居らっしゃるのでしょうね・・・。
何にしても 大変なお仕事ですね。
お体大切に!!
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【お返事】
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おかみでございます。
ご夫婦揃ってご感想をお送りくださって、本当に有難うございます。
midonn〉当然 「当り(^^)v」 「外れ(/_;)」 も有ります。
midonn〉私達は 勇気が無いし、クレームを言ったからといって
midonn〉その旅が 楽しくなるとは思えないので 何も言いません。
本当にそうですね。
以前に、係がお醤油とソースの入れ物を隣同士でおいて
どちらが醤油か言わなかったと
烈火の如く私にくってかかったお客さまがいました。
お帰りになるまでずっと機嫌は直りませんでした。
怒っていたのはご主人なのですが、
きっとおくさまやお子さんは楽しくなかったでしょうね。
怒ってはいけないとかは思いませんし、ご滞在中におっしゃっていただけるの
はありがたいことです。でもなぜこんな事でと思う事が多いのは事実です。
悲しいですね。
midonn〉でも その反対に 紋屋さんのように
midonn〉素晴らしい!! と 思った宿には何度でも行きたくなります
ありがとうございます。
決して素晴らしくなんてないです。
でもそうおっしゃってくださるお客様は、私達にとって心の財産です。
本当に宝物です。
これからも応援して下さいね。
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<hoisatoさん>/お返事のお返事
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女将さま
お忙しいのに ご丁寧なお返事を頂きありがとうございます。
> どちらが醤油か言わなかったと
> 烈火の如く私にくってかかったお客さまがいました。
オイオイ! 大人だろっ!
普通のレストラン(高級なとこ以外だけどネ)に行ったって
並んでるじゃない!!
その位 自己責任だろっ!!って! 八つ当たりするんでねぇ!!
あらあら 私のオヒンの無さがバレバレだわ (^^ゞ
> これからも応援して下さいね。
します します♪ って何も出来ないけれど・・・
怒ったり 泣いたり わめいたり 女将さんの立場では
出来ないでしょうから 私が代わりにビービー騒ぎますヨ。
あらっ!?
ここまで言ったら かえって女将さん引いちゃうかしら・・・
でも私達は 紋屋さんの 女将さんの 絶対的な見方です!
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≪次回予定≫
次号は、2003年12月28日に届けする予定です
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e-mailエッセー「続・新米女将のひとり言/明日へのあゆみ」(隔週日曜発行)
著 者:高尾葉子 okami@monya.co.jp
発 行 者:高尾憲資 aruji@monya.co.jp
発 行 所:季粋の宿 紋 屋 otazune@monya.co.jp
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◆素顔の女将◆
夜のネオン街を車で通った時の事。
外でビラ配りしている女の子を見て、「人ひきしてるの?」と家内は聞く。
それを言うなら客引き! 人ひきじゃあ、轢き逃げみたいじゃないか。
(by aruji)
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