続・新米女将のひとり言／明日へのあゆみ
発行日： 2002/10/20
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■ 「続・新米女将のひとり言／明日へのあゆみ」
■■■■■■■■■■ 皆様からのお声 増刊号 〔76〕
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■ ■■■■■ 皆様からいただいた励ましメ−ルや、
■ ■ ■ ■ ご質問メ−ルをご紹介する増刊号です
■ ■■■■■ （メールは、arujiの独断選定です）
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■ ■■■■■ http://www.monya.co.jp 2002.10.20発行
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＞本号と本号の間の週にお届けする、読者の方とのメール集＜
原文を掲載しておりますが、
一部割愛することもありますのでご了承下さい。
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<松本由加理さん> 【メルマガ読ませていただきました】／「台風被害」
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こんにちは。
いつも楽しく拝読させていただいております。
今回の台風の被害の件では心よりお見舞い申し上げます。
ただありきたりの言葉をおかけするのみで、何もできない自分がとても悲しい
です。自然相手とはいえ、私までも悔しさで一杯です。
でも、社長さん、女将さん、紋屋さんは私たち夫婦が大好きな旅館です。
今は色々と厳しいこともおありでしょうが、一日も早く修繕を終えて、笑顔の
ステキな社長さん、女将さんを始めとした従業員の方々が優しく出迎えてくれ
る、いつもの紋屋さんに戻ってくださることを願っています。
それにしても、このようなときに申し訳ないのですが、このメルマガのおかげ
で紋屋さんの今の状況を知ることができました。家にいながらにして、まるで
そちらに行って見てきたが如く。特に私たちは８月２３日に一泊させていただ
いたばかりですので、人ごととは思えないのです、え、あの場所が壊れちゃっ
たのって…！
ＨＰを持っている旅館・ホテルはたくさんあります。でも、紋屋さんのように
お忙しい中で経営者の立場の方々がじかに執筆され、そしてそれを購読する
読者との交流を図るところはそうそう無いはずです。
情報過多であるにもかかわらず、活字離れが言われて久しい今の時代、
雑誌等だけで宣伝するのはもうある意味時代遅れなのかもしれませんね。
すでにこういった手段をとられている紋屋さんはすばらしいと思います。
本当に大変な中ですが、お気を落とさず頑張ってください。
女将さんのステキな笑顔にまたお会いできる日を楽しみにしております。
では、乱文にて失礼致します。
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【お返事】
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松本様、女将でございます．
先日お越しいただいたときも、心に伝わるものがあったのですが、
今回のメールも、涙無しでは読めない大変温かいものでした。
yy-matsumoto〉笑顔のステキな社長さん、女将さんを
yy-matsumoto〉始めとした従業員の方々が優しく出迎えてくれる、いつもの
yy-matsumoto〉紋屋さんに戻ってくださることを願っています。
ありがとうございます。
こんなに思ってくださるお客様に恵まれているのですもの。
負けていてはいけませんね。
yy-matsumoto〉特に私たちは８月２３日に一泊させていただいたばかりですので、
yy-matsumoto〉人ごととは思えないのです、え、あの場所が壊れちゃったのって…！
yy-matsumoto〉
yy-matsumoto〉ＨＰを持っている旅館・ホテルはたくさんあります。でも、紋屋
yy-matsumoto〉さんのようにお忙しい中で経営者の立場の方々がじかに執筆され、
yy-matsumoto〉そしてそれを購読する読者との交流を図るところはそうそう無いはずです。
何度読んでも涙がこぼれます。
嬉しいとか、ありがたいとか、言葉では言い表せない
松本様への気持ちが私の中で生まれています。
辛くても宿をやっていて良かった、そう思えます。
こんなに温かい、心のこもったお言葉をいただける宿はそう多くないですよね。
だから、いつまでも元気なくしていてはいけない、そう思います。
かえって、ご心配をお掛けしてしまい、申し訳ないです。
とても、励ましになりました。
ありがとうございました。
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<長尾人美さん> 【大丈夫ですか】／「台風被害」
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お久しぶりです。覚えていらっしゃるでしょうか？
一昨年前に、母と招待して頂いた横浜の長尾です。
台風の被害で精神的にも経済的にも大きなショックを受けていらっしゃるとの
事、心よりお見舞い申し上げます。心中お察し致しますと同時に、１３年前の
うちの台風被害を思い出し、改めて自然の怖さを痛感しています。
うちの場合はガケ崩れで家の１階が埋まってしまいました。
嫌な予感がしましたので子供達は３人とも先に私の実家に避難をさせて私と主
人とで大事な物を持ち出そうとしていた矢先にドーンと物凄い音がしました。
「早く外に出ろ！！」と怒鳴る主人の言葉にあわてて靴を履こうにも、気が動
転していて履けません。その瞬間土砂があっという間に崩れ落ち、全ての物を
流していました。靴をすんなり履いて飛び出していたなら、私と共に主人もこ
の世にいなかったかも知れないのです。人生とは何が幸いするのかわからない
ものだとシミジミ思いました。
家の中まで雨水が入り、あらゆる電化製品が壊れてしまったしプロパンも流さ
れ、お風呂も台所も使えない日が２週間以上続きました。うちの場合は被害者
でしたので、すぐに崩れた土地の地主さんが当座のお金を持ってきて下さって
助かりました。(このお金は落ち着いてから全額お返ししました。)でもこの事
で保険金がおりたのではとか、世間の方からは大きな誤解をされましたし、こ
の時に銀行に借りたお金は１３年たった今でもまだ返しています。けれどこの
事があったお陰でこの後 更に続くあらゆる困難に負けない程、精神的にたく
ましくなったし優しくなったのも事実です。
女将さんならきっと今度の事を只 無駄には受け止めないと思います。
ご自分の身体と心の声を聞きながら、くれぐれも無理をしないで下さいネ。
季節の変わり目なので体調を崩さないようご自愛下さい。
また お目に掛かる日を楽しみに私もこれからも頑張ります。
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【お返事】
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長尾様、お元気でいらっしゃいますか？
sajen〉一昨年前に、母と招待して頂いた横浜の長尾です
もちろん覚えています。
本当に、うちより大変だったのですね。
長尾様も苦労なさいましたね。
jen〉、精神的にたくましくなったし優しくなったのも事実です
そうですよね。苦労は、自分のためになりますよね。
また、きっとお目にかかりましょう！
ありがとうございました。
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<山田慎一さん> 【お見舞い】／「台風被害」
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私は福島で旅館をやっております。山田と申します。憲資様とは船井総研の勉
強会やら全旅連青年部でお世話になっております。
この度の台風被害 お見舞い申し上げます。
何もお手伝いすることができなく申し訳なく思います。
天災という自己責任がない問題に対して、回りの方にお詫びしなければならな
いというのは何ともやりきれないことと存じます。
私は5年前に原因不明の食中毒事件で「自分の責任」と割り切って対応し、し
ばらくそれで良かったのか悩んでおりました。しかし、他館が（2回もあった）
全く同じケースで「自分の責任」でないとつっぱね、その後のお客様の信頼度
が違う経験をしました。
そのお陰で、2年前に「磐梯山が噴火するかも知れない」という風評被害によ
り、2年連続で15％以上の売上ダウンを期したときは、他者をうらんでくよく
よしないになれました。
「磐梯山と120年前の噴火の副産物で商売しているのだから、多少のリスクは
利子と思う。」「この地を選んだのは先代であり、自分なんだから。」と思う
ようにしました。
事件が起きたときに、具体的な仕事があるのはある意味幸せなことと思います。
全ての責任をおいて、被害を最小限にくいとめたとしても正解のない状況下で、
自分自身も含めて誰からも評価されないのは辛いことです。
もっとも「社長よくやりましたね。」などと言うスタッフはいるわけないです
ね。（いれば望外の幸せ）むしろ「屋根が飛んだのは事前に補修しなかった経
営者の責任だ。」と思うのが人情かもしれません。
こういう時に家族の支えがあればありがたいと思います。
この点でも「あんたの家族はどうだったの」と言われると偉そうなことが言え
ない---(^_^;)
ご多用の事と存じますのでお返事は無用です。お体に気を付けて、前向きに明
るく、夢を持ってこの商売をやっていきましょう。
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山田 慎一 villa@villa.co.jp
〒969-3102 福島県猪苗代町磐梯はやま温泉
ヴィラ・イナワシロ
TEL 0242-62-4111 FAX 0242-62-4124
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≪次回予定≫
次号は、2002年10月27日にお届けする予定です
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e-mailエッセー「続・新米女将のひとり言／明日へのあゆみ」（隔週日曜発行）
著 者：高尾葉子 okami@monya.co.jp
発 行 者：高尾憲資 aruji@monya.co.jp
発 行 所：季粋の宿 紋 屋 otazune@monya.co.jp
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◆素顔の女将◆
出張から帰って来て考え事をして押し黙っていると、「昔好きだった人に会っ
てきたって顔してる」と家内が予期せぬ事を言う。そんな顔見た事もないくせ
に、家内の想像力は創造力と化している。こうしてarujiの冤罪は生まれるの
です。（by aruji）
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