続・新米女将のひとり言／明日へのあゆみ

• 最新号：2008-09-07
• 発行周期：隔週刊
• 読んでる人：383人
• 創刊日：2000-01-12
• Score!：-点
• コメント数 ： 4
• メルマガID：2712
• バックナンバー：全て公開
• 発行者サイト：あり
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新米女将のひとり言

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　　 　　■            　　 〜〜〜「新米女将のひとり言」〜〜〜
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■■■■■■■■■■　　思いがけず創業８０年の日本旅館に嫁いでしまった
■ 　■  ■■■■ ■　　新米女将が綴るつれづれ日記。
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　■　　■■■■■　　　女将の仕事、旅館の裏側、お客様のエピソ−ドや
■　■　■　　　■      お得な旅館の利用法等々。　
　　■　■■■■■　　　日本初の旅館の女将によるメ−ルマガジンです。
　　■　■　　　■
　　■　■■■■■　　　http://www.monya.co.jp  2000.10. 1発行　第26号
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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◇　伊豆旅行記の反響に思う事　◇

前回の伊豆旅行記に対して、想像も及ばない程のたくさんの感想メールを頂戴
し、有り難く拝見させて頂きました。
実を申しますと書いた本人としては、少し軽率だったのではないかと思い始め
ていたところだったのです。
と言うのは、紋屋だってちっとも褒められない応対をしている事だってありま
す。
実際、お客様の所へご挨拶に伺ったら、係のとんでもない失態を報告されて、
調査したら更にびっくり！という事もあったりします。
紋屋が毎日100%完全な接客対応が出来ているわけでもないのに、いくら粗探し
に行ったのではなくても、悪口を人様に言い触らしたのではないかと、自責の
念に駆られてしまいました。
実名を教えてくれというメールに対しては、そのような訳で実名はお教えしま
せんでした。
ただどうしても納得が行かなかった事は、従業員のみに留まらず、経営者の方
々もお客様をおもてなししようという熱い心を全く感じられない点が、とても
悲しかったのです。それはどうしようもない事実です。

でも私が何も皆様にその実態をお知らせしなくても、もしかしたら同じように
感じていらっしゃるお客様もいらっしゃるかもしれませんし、あのままでよし
と思っている方々だってあるのでしょうから、それはそれで良いのかもしれな
いと思いました。
沢山の方々が、私の文章を読んでいろんな事を思ってしまうことを、もっとよ
く考えるべきだったかもしれないなと反省しています。
ただ私へメールを下さった方々は、一人として私に「何て事を書くのか！」と
か、誤解をなさった方はいらっしゃいませんでした。
皆様が、私のメールマガジンから私の考えている事に共感して下さり、そうし
た事が多くのメールにつながったのだと、困惑しながらも御礼を述べたい気持
ちでいっぱいです。

先日、東京の日本橋三越に入っている「シュウ・ウエムラ」で、たったの綿棒
を買っただけなのに、今時滅多に見られない素晴らしい笑顔のビューティーア
ドバイザーの女の子がいました。
何だか嬉しくなってしまい、「とっても感じのいい販売員さんでした」と言い
残して帰りました。（名前を確認すればよかったと思いました）
これからは、研修旅行で良い宿が有ったら紹介して行こうと思います。
特に、おもてなしの心がいっぱい感じられる、温かい心を感じられる宿が良い
ですね。
Ｄ．カーネギーの本に、次のような文が有ります。

『元手の掛からない、しかも利益は膨大。与えても減らず、与えられたものは
  豊かになる。一瞬間見せれば、その記憶は永久に続く事がある。どんな金持
  ちもこれなしでは暮らせない。どんなに貧乏人もこれによって豊かになる。
  家庭に幸せを。商売に善意をもたらす。友情の合い言葉。疲れた者には休養
  失意の人にとっては光明。悲しむ者にとっては太陽。悩める者にとっては自
  然の解毒薬になる。買う事も強要する事も借りる事も盗む事も出来ない。
  無償で与えて初めて値打ちが出る。』

これは笑顔の事です。仏教にも「顔施（がんせ）」という施しが有ります。
一日一度は、人間施しを行わなくてはならない。
私にとって一番大切な施しは、顔施であると思います。
殺伐とした世の中だからこそ気持ちの良い笑顔を、皆さんで心掛けませんか。

もうすぐこのメルマガが発刊されて一年が経ちます。
一年の感謝を込めて、皆さんと一緒に出来る何か良いイベントが出来たらいい
ですね。


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◆宿屋の雑学◆

宿屋の歴史／その11

若い女性を中心に温泉ブームも興りました。従来の温泉宿といった括りではな
く、若い層にとって日本旅館は新たな非日常的な宿泊施設となり、様々なお風
呂施設の建造がされました。特に露天風呂や家族で入れる貸切風呂のある宿が
人気となります。一時下火になった募集旅行も低価格化や会員組織のクラブ化
などにより、復調しているところもあります。それに連動してか、低宿泊料金
のバイキング料理の宿が見受けられるようになりました。従来の大型団体旅館
は、企業が慰安旅行や招待旅行を実施しなくなったため、苦戦を強いられてい
ます。他方、個人のお客様の嗜好にあった個性的な宿や、お馴染み様の多い宿
は、大きさにかかわりなく堅調の様です。（by aruji）


≪次回予定≫
2000年10月8日は、「皆様からのお声／増刊号」をお届けする予定です　　　　　　
　　　
　　　　　　　　
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e-mailエッセイ「新米女将のひとり言」（隔週日曜発行）
          　著　　者：高尾葉子　 okami@monya.co.jp
       　　 発 行 者：高尾憲資　 aruji@monya.co.jp
       　　 発 行 所：季粋の宿　紋　屋　 otazune@monya.co.jp
            　        295-0102   千葉県安房郡白浜町白浜232
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◆素顔の女将◆

事務所に季節外れの蚊がいたらしく、家内は何ヶ所も刺されてしまった。私も
1ヶ所刺されたと言うと、「えっ！1ヶ所しか刺されないの！？いいなぁ−」と
羨ましがられた。いいなぁ−と言われてもねぇ。（by aruji）

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