ビジネス知識源：インターネット時代の経営の成功原理と原則

• 最新号：2008-09-20
• 発行周期：週刊
• 読んでる人：1781人
• 創刊日：2000-10-23
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• コメント数 ： 6
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030714ビジネス知識源:個別性と可視性序論

※友人、知人、同僚、部下、上司、取引先への転送は自由です。
＜＜あなたと、チームの、知識とスキルのブラッシュアップを＞＞

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　　　　　　　　　　ビジネス知識源
 　　　　　２００３年７月１４日号：Vol　１５８

　　　 ＜Vol.158 　個別性と可視性（visibility）序論＞　
　　　　　　　　　　　　
　【良質な経営・IT・ビジネス・経済知識の提供を目標に】
　　　　                        （読者数： 31,333名）
著者：Systems　Research　Ltd. chief  consultant　吉田繁治
著者へのひとことメール⇒　　　yoshida@cool-knowledge.com
登録・解除・バックナンバー⇒　http://www.cool-knowledge.com
　　　　※１２０編余の無料版バックナンバーを掲載しています。

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こんにちは、吉田繁治です。日経コンピュータの７月１４日号を眺め
ていると＜米ウォルマート、０５年１月から『ＩＣ』タグの実用化を
主要ベンダー１００社に通知＞という記事が目にとまりました。

０５年１月はたった１年半後です。情報量の少ないバーコードに代わ
るＩＣタグの時代だと思え、自分のビジネスキャリアに照らしても、
感慨深いものがあります。ＩＣタグは、単にバーコードの効率化では
なく、質的な進化です。

米国ではバーコードの普及に７０年第後期から１５年、日本ではその
１０年遅れで、８０年代後期からの普及に１５年を経ています。

今の仕事を始めるきっかけは、２つでした。

（１）８５年からの通信の自由化。当時の電電公社の回線を使った、
異なる企業間のコンピュータ接続が可能になった。
（２）インストア・コード（＝店舗の専用コード）に代わるメーカー
と流通業の間の共通フォーマット、つまり共通データ形式を使う、
１３桁のＪＡＮ（Japan Article Number）コード。

両方とも、１８年後の今は当たり前のことになっていますね。

今度は、無線で読み取ることのできる微少アンテナのついたＩＣタグ。
数年もすれば過半の商品につき、１０年でほぼすべての商品につき
ます。確定したことと見なければなりません。

現在の１個の価格は３０セント（３６円）。高過ぎます。１セント、
１円以下のコストになる必要がある。使う量が数千億、数兆個になれ
ば、作成は印刷ですから価格は低下します。すぐ数兆個になる。世界
のＧＤＰは３５００兆円ですから。

通信では高速なブロードバンドです。日本でもすでに１０００万人の
人がＡＤＳＬを中心とするブロードバンドを使っています。０５年に
なると、世界でもブロードバンドが主流になります。

近代社会の神経網を作ったとも言える放送やマスコミは［１→多数］
でした。通信は放送とは違い、本質において［１←→１］です。

情報流通とコミュニケーションの激変をもたらします。組織も変えま
す。会社は情報論で言えば、内部で親密なコミュニケーションを図る
機能共同体です。コースの組織論ですね。

（１）０５年からの通信の世界的なブロードバンド、言い換えれば
　　　［１←→１］の通信が、主流のポジションになること。
（２）部品と商品流通の際の個別認識は、
　　　ごま粒大のＩＣタグが使われること。
（３）クレジットカードを含む個人カードも、
　　　電子定期券の「スイカ」のように無線ＩＣ化し、
　　　個人認識を含む電子財布のような機能をもつようになること。

こうしたインフラストラクチャー（生活や仕事の基盤となるもの）の
変化は注目すべきものです。農業は灌漑でした。近代工業社会はまず
鉄道、電話、マスコミュニケーション、そして仕事ではマニュアル化
のテイラーイズムでした。

２１世紀の産業の、２０世紀にない特徴を一言で言えば、「個別性」
と「可視性（Visibility）」でしょう。サプライチェーンも、メーカ
ーと店舗での双方の在庫、販売の可視化です。

（ＩＣタグ：多数あります↓）
http://www.dnp.co.jp/semi/j/tag/
http://www.zdnet.co.jp/news/0206/24/nj00_autoid.html

※本稿の末尾に、７月２５日、『ウチダソリューションフェア２００
３（東京赤坂　明治記念館）』での、無料公開セミナーの講演案内を
載せています。

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　　　　　＜Vol.158 　個別性と可視性（visibility）＞　

　１．可視性
　２．仮想の中の可視性
　３．ＩＣタグは何を可能にするか
　４．モジュール化という方法
　５．コモディティとライフスタイル商品への区分
　６．ＰＯＳイデオロギー
　７．コモディティとライフスタイル財

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■１．可視性

ＩＣタグの機能は、部品や商品の識別をする点ではバーコードと変わ
りません。しかしこれは、馬車と自動車は人を運ぶ機能が変わらない
と言っているレベルでのことです。

▼機能

ＩＣタグは、以下の機能をもちます。
（１）多量のデータをもたせることができる。
（２）ゲートをくぐらせること等によって、多数を同時に自動認識が
　　　できる。
（３）書き込みが可能なものも作ることができる。
（４）超小型化ができる。

原材料、部品から製品、流通過程、さらには個人の使用過程、廃棄、
リサイクルまでの商品のライフサイクル（寿命循環）の全域にわたっ
て、可視的な流通管理が可能になります。

店舗や倉庫で言えば、常時自動棚卸しです。個品が認識情報を発信す
るからです。物流でもＧＰＳ（全地球測位システム）で、何が、今、
どこにあるかを可視化します。

買い物でも、電子財布でレジの必要性がなくなってしまうのです。シ
ョッピングカートに入れることが代金決済です。店も大幅に変わりま
すね。強盗はできても万引きは不可能になります。（笑）

ＩＣタグに関連することを、今から１年前に＜ユビキタス・コンピュ
ーティング時代の実相＞として、書いています。↓
http://www.cool-knowledge.com/020520Ubiquitous-computing(1).htm

（注）プライバシーは、これとは全く別の位相の問題です。

▼仮想と可視

今、皆さんのＰＣ（パソコン）はインターネットにつながっています。
ＰＣに記憶装置（ディスクやメモリ）がついているはずです。

ＩＴ用語に「仮想ディスク」という概念があります。仮想とはVirtua
lつまり［・・・であるかのように］という意味です。電気信号で高速
につなげば、「・・・であるかのように」が実現します。

楽天やアマゾンなどの仮想商店は、店舗はなくても店舗のような働き
を、「実質的に」行います。実質的に同等の機能を果たすという意味
での「仮想」であって、架空とは違います。

He is a (virtual) president of our company.は、彼は会社の（仮想
的な）社長だということではなく「彼は（社長ではないが実質的には）
会社の社長だ」という意味です。

アマゾンは、物理的には地球のどこかにあるコンピュータのサーバー
です。しかしそれは、あなたのＰＣの中での実質書店、別の言葉では
仮想書店です。

心底、すごいことです。アマゾンは仮想的には、一カ所ではない。世
界のＰＣの数だけ、デスク上のパソコンやモバイルに専用書店をばら
まいています。これがインターネットの「仮想世界」です。

■２．仮想の中の可視性

「仮想ディスク」とは何か？　物理的には、ＰＣの中に存在するディ
スクではないが、実質的には、ＰＣ内部のディスクであるかのような
機能を提供する、ネットワークにつながる外部ディスクという意味で
す。

インターネットで見る情報はＰＣの中にある情報ではない。地球の裏
側にあるものかも知れない。それがリアルタイムで、時間の遅延なく
結ばれるという驚異的なものです。

http://www.google.co.jp　と指定すれば、これが電話番号のような個
別認識のためのものでGoogle接続されます。以下は、だれでも自然に
やっていることですね。（皆さんのメールアドレスも同じです）

（１）Googleが公開している検索のアプリケーションソフトを使って、
（２）Googleが、世界中のインターネットサーバーから集め、キーワ
　　　ードで整理し公開しているデータの入ったディスクの中から、
（３）あなたが指定したキーワードを含む情報を、
（４）ディスクのＰＣに取り込んで、表示、または保存することがで
　　　きる。

Googleはあなたのディスクではない。しかしGoogleの中のシステムと
情報を、仮想的に自分のシステムと情報として利用ができる。

インターネットに接続されたＰＣは、情報利用では無限に思える能力
を「仮想的に」獲得していることになる。当たり前になったことに驚
く感性をもつべきでしょうね。そこから未来発想ができます。マニュ
アル的に覚えてもダメです。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
　　　　［個人］
　　　　　↓↑
　　［ＰＣの閉鎖世界］＝［実装ディスク］
　　　　　↓↑
　　［インターネット］
　　　　　↓↑
　　［無限に思える情報世界］＝［仮想ディスク］
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

書物すら著わさず、書かれた文字より目の前の対話を重んじたソクラ
テスがこれを知ったら驚嘆したでしょうね。（笑）

インターネットを、大衆（マス）を前提したマスコミという近代メデ
ィアの変化と見ている人、またはそう思って使っている人は、根本的
な違いへの認識がありません。

Googleのサーバーは、たった一人のあなたの命令で、個別に動くから
です。こここそが、インターネットの個別性という革新です。

近代社会は、［大衆］という概念を作ります。他方でインターネット
は個人の世界が先にあって、個別的な指示や命令で、遠隔のサーバー
が動く仮想世界です。

テレビのような、大衆としての受動的な姿勢では、インターネットは
理解も活用もできない。ここが本質です。

メールマガジンも出版（publishing）に必要だった資本、設備、人を
ゼロに近づけ、多数の読者と著者を、ダイレクトに結ぶ仕組です。し
かし、このpublishはpublicであり、個別には届けながらもまだ近代的
大衆を前提にしていますね。

ここから一歩進んで、近代がメディアとしてはとても高価で経済化が
できなかった［個←→個］を可能にするのがインターネットでしょう
ね。

活用は、まだ５％レベルにも達していないと私は判断しています。９
５％の仮想世界に何を描くか、それが構想力です。以降は皆さんの未
来構想力を助けるための論考です。

どうか自分の今の仕事を、明日の仕事を考えながら読んでください。

■３．ＩＣタグは何を可能にするか

インターネットと、部品・商品のＩＣタグがもたらすのは、
（１）［個人−個品］の生産、流通の経済性、
（２）［個人−個品］の生産、流通の可視性、です。

新たな経済性という意味は、
　　・無駄が多い２０世紀型の量産より
　　・２１世紀型の個品生産と流通が、
　　　経済的になるという意味です。

経済性（economical）の本義は資源とコストの節約です。
つまり環境との共生でもある。

見込み生産で資源を大量に使う無駄なものが多い量産より、個別生産
が、地球的に見れば経済的であるに決まっています。ところが近代は、
市場イデオロギーで、量産のほうを経済的であると考えたのです。
資源とコモディティ多消費の近代モデルは、米国でした。

マーケットの効率性のイデオロギーに、最初は部分的に、最後は壊滅
的な修正を加えるのがインターネットとコミュニティでしょうね。

米国で生まれた、産業のポストモダンの具体例として、デルモデルが
典型であると判断しています。
　　・標準部品の調達網をベースに
　　・生産をネットワーク化し、
　　・個別仕様の受注生産のリードタイムを短くして、
　　・販売組織で、個人とのネットワークを作ったものです。

デルモデルで否定されたのは、ＰＣにおいての近代風見込み生産の高
コスト、在庫とコストの無駄、つまり［非経済性］です。

量産をし製品在庫をもつＰＣ生産モデルは「時代遅れ」であることを
証明したのがデルです。

デルモデルの鍵は電子デバイスにおいての「標準部品」です。

　・「部品の内製→製品の見込み量産→販売」という近代モデルを、
　・「受注→標準部品調達→個別仕様組み立て→配送」というモデ
　　　ルに変えたのです。

ＰＣに１０年遅れ、自動車も標準部品に向かいつつあります。家電も
同じです。時間のズレはあっても世界の工業はデルの方向に向かいま
す。

工場が見込み生産ライン業からロジスティクス業、言い換えれば、ネ
ットワーク業に変わる変化と見ていい。

ロジスティクスは、顧客からの個別仕様の受注を受け、短時間で商品
を生産し、個別に供給することです。

【現象】
標準部品化が進行する産業では「すべての企業は受注生産＆短納期の
デルモデルを目指す」ことになります。

生産・流通工程の可視化はＩＣタグがなくてもできますが、高コスト
です。ＩＣタグは個品認識を自動化することによって、個品生産と流
通を促進します。

　　・見込み量産の近代化モデルが、
　　　　　　無駄な見込み在庫から非経済的になって、
　　・低額品に至るまで、
　　　　　　生産と販売のリードタイム短くした、
　　　　　　受注生産風に変わるという変化です。

こうして終わるのが、近代モデルです。
我々はすごい時代に立ち会っています。

（１）インターネットの利用形態：
パスワードをもつ特定者がアクセスできる会社間の「イントラネット」
です。イントラネットが商取引の場になります。

（２）ＶＰＮ：
公衆回線上に、実質的に（仮想的に）、セキュリティの確保された専
用回線を実現するバーチャル・プライベート・ネットワー
ク（ＶＰＮ）の回線をインフラとします。

（３）ＩＣタグ：
在庫管理・流通管理で、個品認識をするためのＩＣタグが使われます。

（４）可視化：
［受注→部品調達→生産→物流→「個客」供給］の全プロセスが、個
品単位で可視化します。

企業間競争はどうなるか？イントラネットに属するグループ間競争に
なります。これが新たなコミュニティです。

最も強くなるのは、個人と、直接深い結びつきをもち、流通の最下流
を担う企業群です。上流産業は、下流産業に従属することになる。顧
客との接点こそが、付加価値の源泉になるからです。

イントラネットの総合機能の１形態が、e-Maket Placeでしょう。
e-Maket Placeは取引と流通プロセスの全体を参加者にとって可視化す
るものです。機能は、仮想的に分有されます。

■４．モジュール化という方法

今年からトヨタが数千億円を投資し「世界的な部品調達−組み立て−
販売−「個客」管理］までをサプライチェーンのネットワークにしま
す。

＜資材−部品−組み立て−物流−販売−「個客」＞までの流通を含み
、顧客を含む全工程の可視化です。電子化され、仮想化され、個人と
リアルタイムになるカンバンシステムです。

イメージとしては、だれかがトヨタ車を個別仕様のオプションを含ん
で注文すると、必要な部品がネットワークで瞬間に調達され、組み立
てられて届くという感じです。こうしたことはトヨタのような大企業
の占有モデルになるのではない。規模の大小は関係がない。

車のデルモデルです。デルもアマゾンも中小企業でした。トヨタがデ
ルより１０年以上も遅れた理由は、車が数万の部品を必要とする複雑
系だったからです。

コンピュータは微細な部品をモジュール（一塊）にした回路である互
換性のある標準規格の「ボード」によって、部品数を少なくしていま
したから、９０年代初期にデルが成立します。

他方、車は部品の面で内製を含む個別仕様が多く、モジュール化が進
展していなかった。今後は、量産車の領域は車体の共通化を含むモジ
ュール化に進みます。

すべての工業製品の量産領域で進行するのがモジュール化です。これ
は、量産製品の更なる低価格化も意味しています。

モジュール化での先行は、あらゆる領域でおそらく１０年くらいの競
争優位をもたらすことになるでしょう。

モジュール化は何を意味するか。組み立てプロセスの付加価値の減少
です。今のパソコン生産です。１０万円になると組み立てプロセスの
付加価値は、ほとんどない。

過半の工業はグローバル・ネットワーク化によって、付加価値を低下
させます。限りなく［原材料＋部品代＋中国での加工費］に接近しま
す。これはすでに起こっていることです。

例えば売価１９８０円の、ユニクロ製品の製造の付加価値合計はせい
ぜい２００円（１０％）です。残りの９０％（１７８０円）は、流通
の付加価値です。２００円で作ることができないと、競争には勝てな
い。

ユニクロだけではない。現在進行しているのは、あらゆる消費財の領
域においての、工程分業のユニクロ化です。国家・官僚機構だけが、
時代遅れですね（笑）

今後、大切になる付加価値プロセスは顧客への販売と接点のプロセス、
つまり流通プロセスです。生産よりも、販売の方法、過程、関係の
維持が大切な付加価値工程になる。

最終的にゴールとして最も大切なものは＜個品−「個客」＞の関係に
なります。店舗は「個客」との関係を深めれば、リーディング産業に
なる。「個客」と今日、直接に接すること、そこが付加価値になる。

マクロ経済で言うなら、流通の付加価値が大きく、生産の付加価値が
縮小するのが、グローバルな可視化経済です。

■５．コモディティとライフスタイル商品への区分

　ここで、商品分野を、
　　・だれもが一定量を需要するような共通コモディティと、
　　・人によって需要量が異なるライフスタイル財に分けて、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　考えます。

共通コモディティとライフスタイル財に、明確な一線があるわけでは
ない。境界線は曖昧です。

ライフスタイル財から定義します。
［個人の価値観によって、大切になる商品］

頂点の例：エルメスの製品やパテック・フィリップの時計は、愛好家
にとっては、１００万円、２００万円を出すような価値ある商品です
。価値を認めない人にとっては、ばかばかしい。時計も時間を見るだ
けなら１０００円のコモディティ・ウォッチでいいからです。

今、あらゆる商品分野で以下に示す「分化」が起こっています。

▼ライフスタイル財１（ブランド財）

エルメスを頂点とする商品を「ブランド財」と名付けましょう。ルイ
・ヴィトンも、大衆「ブランド財」でしょう。ブランド財では、製造
原価と小売売価にほとんど「合理的な」比例関係はない。

流通価値　＝小売売価　　　−製造原価
ブランド財＝小売価値（大）−製造価値（小）＝流通価値（大）

プラダのバッグの中国工場での製造原価が１０００円であっても、イ
タリアへもって帰り品質の最終チェックをして化粧箱に入れ、しゃれ
た内装とスマートなマヌカンがいる、薄いグリーンを基調色とした店
に並べば７万円になります。６９０００円の付加価値は製造価値では
なく無形の「流通価値」です。

プラダの付加価値＝中国の工場１０００円＋流通価値６９０００円

ブランド財の価値は、
（１）製品がもつ心理的な価値
（２）ブランドの有名度の価値、で構成されます。

価値の構造はタレントの経済価値とおなじです。ベッカムが使えば、
アラジンの魔法の手にかかったように「ベッカム価値」が発生します。

ベッカムは一人で、中国の大規模工場の、年間１００億円の生産に匹
敵する経済価値を生みますね。工員数で言えば中国人の５０００人分
でしょうか。変なことですね。中国のテイラーイズムの工場を恐れる
ことはない・・・（笑）

中田英寿も似ています。彼らは工場ではない新しい付加価値の生産装
置です。ベッカムや中田の付加価値生産の機能がなくなると、また別
のタレントが現れます。先進国の価値工場は、こうしたことに象徴的
に現れるような、ブランド価値の製造です。

▼ライフスタイル財２（趣向価値）

スコッティキャメロンの最新のゴルフパターは２５万円くらいもしま
す。タマ転がしの機能には、ばかばかしい値段です。こうした特殊な
ブランド製品ではなく、ゴルフ用品一般でも、ゴルフを楽しみにする
人にとっては、その価格価値は有効なものです。

ゴルフをやらない人にとっては、ゴルフ道具は何の経済価値もない。
テニスの道具も、釣りの道具もおなじです。茶道具も、ファッション
財一般もおなじでしょう。

こうした商品は、その商品を使う生活や場面に価値を認める人々にと
って経済価値があり、価格が成立するような「趣向価値」をもつもの
として整理することができます。

近代経済学が前提する、だれにとっても共通な価値をもつ「経済財」
とライフスタイル財は違います。

食品でも、その人の趣向で「認める価値」が違います。鰹のはらわた
の塩辛である臭い「酒盗」に、価値を認める愛好家もいれば、タダで
も、賞金をもらっても食べたくないと思う人もいる。食べたくない人
が多数派でしょう。あなたはどうでしょう？（笑）

共通コモディティ＝「多くの人にとって共通価値をもつ商品」
ライフスタイル財＝［個人の価値観によって大切になる商品］

２１世紀は、共通コモディティの価格が下落し、反比例してライフス
タイル財の価値が拡大します。現在でも、すでに家計支出の中では
４０：６０くらいでしょうか。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
【モノの形をとるもの】
　（１）共通コモディティ
　（２）ライフスタイル財
　　　（１−１）ブランド財
　　　（１−２）趣向財
【無形のもの】
　（１）サービス財
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

先進国１０億人の２１世紀は、共通コモディティの価格が下がり、ラ
イフスタイル財とサービス財の価格が上昇、または価値化します。

デフレやインフレというマクロ経済論は、大ざっぱ過ぎて、「お話に
ならない」のです。マクロ経済論には、商品の具体性が欠けています。

▼顧客との関係での価値

共通コモディティは「商品−大衆」の関係であり、いろんな人に共通
価値をもちます。

ライフスタイル財の特性は、「商品−特定顧客」の関係の中に経済価
値があるということです。

サービス財は、まさに個別仕様です。病院でも１対１でしか診断や手
術はできない。手術台におなじ病気の人が横たわるベルトコンベアで
は、ちょっと嫌でしょうね。離婚訴訟もおなじでしょう。（笑）

■５．（商品のみを記録した）ＰＯＳイデオロギー

ＰＯＳ（Point of  Sales：販売時点の商品記録機）には、暗黙のイデ
オロギーがあります。正確には、ＰＯＳそのものがイデオロギーマシ
ンではない。データの使われ方に、タンピン管理のイデオロギーが忍
び込んだのです。

タンピン管理は、根本では、ほぼＡＢＣ分析です。２０％のＡクラス
商品が、６０％〜８０％の売上げを占めるから、それを売れ筋として
重点管理するという商品管理のイデオロギーです。数が売れない商品
は「死に筋」になります。

ＰＯＳの前提は、より多くの「大衆」に共通に売れる商品を重視する
というコモディティ発想です。これがイデオロギーです。

テレビの視聴率とおなじです。視聴率の内容ではなく、合計数字、つ
まり個人を１と見たときの合計数字の大きさが、価値があるとされて
います。

こうした価値観は大量に作って大量に売ることが、経済的であり正義
であるという「近代量産〜量流」を源泉とします。

個人によって商品に認める価値が違うという部分は、モダニズムでは
抑圧してきた。近代の産物である勤労者階級は、給料も生活も価値観
もお互いが似ていた「大衆」だったのです。大衆は作られた。

【モノの形をとるもの】
　（１）共通コモディティ
　（２）ライフスタイル財
　　　（１−１）ブランド財
　　　（１−２）趣向財
【無形のもの】
　（１）サービス財

共通コモディティを拡大することが、近代でした。

▼コモディティのエンゲル係数が縮小する時代

エンゲル係数という古い経済用語があります。所得が大きくなるにつ
れ、可処分所得のうちで食費は小さくなるという法則です。

食材も食品も豊富になった。カロリーもオーバーする。しかし食費の
割合は減ってきた。食品の価格が、所得に比べて下落してきたことを
示していますね。

経済成長に比例し、生命を維持する基礎商品、つまり食のコモディテ
ィ（共通財）価格は下落してきた。下落したから経済成長があったと
言えますね。これを、価格デフレとは言わなかった。

今起こっているのは、＜モノの購買の、エンゲル係数の低下＞です。
特に共通コモディティの価格は５０％以上も下落し、平均所得は、ほ
ぼ横ばいですね。

皆に共通に多く売れるコモディティの商品は、今後も「所得に対する
相対価格」が下落します。コモディティはウォルマート風の地域寡占
に向かいます。

他方で、共通財ではないブランド財とサービス財が浮上する。コモデ
ィティ領域のラーメンですら、ブランド化やライフスタイル財化へ向
かうのが２１世紀です。これらは産業のポストモダン（後近代）と見
ることができるでしょう。

日本経済の停滞は、共通コモディティ以降のライフスタイル財の経済
価値と、サービス財の経済価値を見つけていないからでしょうね。逆
に言えば、そこがチャンスです。

■６．コモディティとライフスタイル財

コモディティは大衆を前提にしていました。大衆は数だった。他方、
ライフスタイル財とサービス財は、名前をもつ個人との関係で、経済
価値をもちます。

個人には一人の人で２つの側面があります。匿名の大衆としての側面
と、名前をもつ個人としての側面の両方を持つ。惹きつけられるのは、
個人として接遇されるときです。

共通の特性でのグループになるとき、これを顧客ターゲットと言って
もいいでしょうね。それと、個人です。

顧客という要素を加えれば、以下のようにすこし精密になります。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
　（１）共通コモディティ
　　　　（１−１）多くの人に共通なコモディティ
　　　　（１−２）特定グループに共通なコモディティ
　（２）ライフスタイル財
　　　　（２−１）ブランド財
　　　　　　　（２−１−１）多くの人に共通なブランド財
　　　　　　　（２−１−２）特定グループに共通なブランド財　
　　　　　　　（２−１−３）特定の少数者に共通なブランド財　
　　　（２−２）趣向財
　　　　　　　（２−２−１）多くの人に共通な趣向財
　　　　　　　（２−２−２）特定グループに共通なブランド財
　　　　　　　（２−２−３）特定の少数者に共通な趣向財
【無形のもの】
　（３）サービス財
　　　　　　　（３−１）多くの人に共通なサービス財
　　　　　　　（３−２）特定グループに共通なサービス財
　　　　　　　（３−３）特定の少数者に共通なサービス財
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

この領域分類でどこを主たるターゲット（＝事業ドメイン）にするか、
これが今後の事業戦略の最初に来るべきです。

ＩＣタグと、ブロードバンド・インターネットは、
（１）共通コモディティをますます低価格化すると同時に、
（２）個別財の生産・流通を経済化させます。

個別財の生産・流通、つまり＜個品−「個客」＞の関係の維持・強化
が、２１世紀の経済成長の領域です。

個別財が経済性を獲得する、そうした経済がポストモダニズムです。
逆説的ですが、大衆を狙うのではなく個別性と差異性を狙うことが、
多数の「個客」を獲得できることになる。２１世紀の要諦です。

本稿は、＜個別性と可視性（visibility）＞の序論に当たります。

【後記】
２年前に右目を緑内障で失明し、２週間前に乳ガンの手術を受けたシ
ャーリー（シーズー：１０歳：メス）が、昨夜、左目も突如失明。

昨日のお昼まで正常でした。今日、好きだった散歩に行こうとしても、
玄関の階段で動かない。匂いをかいで歩くのですが、室内の壁やテ
ーブルの脚にぶつかります。

何が起こったのか、訳がわからないのか、頼りない顔をしています。

ガンは左足の付け根のリンパに転移した。固い腫瘍があります。数週
間後に専門医で手術です。秋までは延ばせないと近所の医者が言いま
す。痛みを言わず、不安そうな目が、何かを訴えています。

留守番が嫌いで、じゃ、おまえも来るか？と言えば小躍りし、車に乗
せると窓を開けることを要求し、顔を出し風にあたって、必死に見え
る形相で毛をなびかせ（表情が滑稽でした、道行く人が笑います）、
動く景色や人々を見るのが好きだったのですが・・・もぅダメでしょ
うね。

月並みに悲しく、月並みに切ない。

【公開講演の案内１】
７月２５日（金）、『ウチダソリューションセミナー』でのキーノー
ト・スピーチに招かれています。午前１０時から１１時３０分までの
９０分です。３２人の講師が来て、３２の講座（ワークショップ）が
あるセミナーとのことです。

会場は東京・赤坂の『明治記念館（元赤坂２−２−２３）』です。
入場は無料です。

内田洋行の主催で、富士通、ＩＢＭ、オラクル、ＮＴＴ他４０社くら
いの協賛のようです。

詳細な案内と申し込み込みは↓以下です。
http://www.uchida.co.jp/2003s/

see you next week!!

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【ビジネス知識源 読者アンケート　】

読者の方のご意見や感想を、書く内容に反映させることを目的とする
アンケートです。いただく感想は、とても参考になります。

１．テーマと内容は興味がもてますか？
２．理解は進みましたか？
３．疑問点は？
４．その他、感想、希望テーマ等、ご自由に
５．差し支えない範囲で読者の横顔情報があると助かります。

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yoshida@cool-knowledge.com

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■【案内２】姉妹誌：『ビジネス知識源プレミアム』
            　　　　 600円／月：毎週水曜日発行

＜１００号記念：行動ファイナンス理論とは何だろう？３部構成＞

【１０１号の目次】　

　１．テーマ：行動ファイナンス理論とは何か？
　２．人は合理的に判断するという仮想の世界と、人間の世界の矛
　　　盾：曖昧さの効果
　３．初頭効果とは？
　４．プライミング効果
　５．アンカリング効果
　６．最高の学習方法は
　　
【１０２号】
　１．心理的な現実はプロスペクト（期待）が作る
　２．２つの現実がつくる（正常な）市場価格
　３．行動ファイナンス理論のエッセンス
　４．「認知的不協和」を知っておこう
　５．リファレンスポイント（参照点）の理論
　６．数学的確率に対する態度の違い

【１０３号】
　１．世界の株価上昇
　２．人々の判断の偏り
　３．３つのタイプの人の、感応度プロファイル
　４．トレーディングで成功する４１の原則
　　　　　　　　：行動ファイナンス理論の実践的応用

▼申し込み月の既発行分は、その月の全部を読むことができます。

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【案内３】
雑誌『販売革新４月号』から＜新・リテイルマネジメント＞の連載を
開始しました。デジタルプロセス時代の新しい小売業経営を考察する
シリーズです。

雑誌『商業界』には、一部を送信した＜サム・ウォルトンが残した経
営の普遍原則＞を連載しています。

▼WEBで、他の考察を体系的に
http://www.cool-knowledge.com
送ったマガジンを含め、後日、修正と付加等を加え掲載

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経営戦略考

第一線のコンサルタントが毎日、日経新聞の記事を題材として経営戦略の原理原則を解説します。経営者はもちろん、キャリアアップを狙うサラリーマン、OLの方...

大前研一通信マンスリ−レポート

ビジネス情報、政治・経済、教育、社会問題までを網羅した、会員制の総合情報誌「大前研一通信」のご紹介です。英国エコノミスト誌で５人の「現代社会のグル」...

週刊アカシックレコード

02年W杯サッカー韓国戦の「誤審」を世界で唯一「前日」に誌上予測し、誤審報道を「常識化」した推理作家（金正日の「遺書」で始まる「中朝戦争」後の北朝鮮...

宮崎正弘の国際ニュース・早読み

　評論家の宮崎正弘が独自の情報網を駆使して世界のニュースの舞台裏を分析

社長、「小さい会社」のままじゃダメなんです！

シリーズ第３弾「世の中は自分のためにお金を出して実験してくれている・編」がスタート！ 実は、“見方”がわかれば、世の中は“ヒント”だらけなのです。こ...

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