経営戦略考

• 最新号：2008-10-13
• 発行周期：平日毎日
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• 創刊日：1999-10-06
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【経営戦略考08/07/16】メタボ対策と英会話の両方を提供−「ブロン」をつかまされないように

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■■　　　メタボ対策と英会話の両方を提供
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━━━━━  情報源：日経ＭＪ（流通新聞） 2008.07.16【3面】━

◆小学生の頃、星新一のショート・ショート（短編ＳＦ小説集）を
愛読していた。今でもいくつかは憶えている。たとえば「ブロン」
という果物の話。

◆「ブロン」とは、メロンのように大きな果実がブドウのようにた
くさんなるよう品種改良された植物だ。しかし結果は、ブドウのよ
うに小さな実が、メロンのように少量しかならなかった、という落
ちとなる。

◆このように、目論見が全く外れてしまうというのは、ビジネスに
おいてもあり得ることだ。物事、メリットがあれば、デメリットも
ある。両面に着目しないと、思わぬ落とし穴にはまる危険性がある。

◆営業マンを鼓舞する話として、靴をはかない未開の民族に靴を売
ろうという話がある。「誰も履いていないから売れない」と考える
のか、それとも「誰もまだ履いていないから飛ぶように売れる」と
考えるのか。

◆営業マンの教科書では後者が正しいかのように解説されるが、現
実には前者が正しいだろう。実際、未開の民族に靴を売って成功し
たという話を聞いたことがない。ライフスタイルを変えさせるのは
難しいし、そもそも靴を購入するキャッシュを持っていない人たち
から、どうやって代金を回収しようというのか。

◆新たなビジネスを考える時、ついつい「誰もまだ履いていないか
ら飛ぶように売れる」と思いがちだ。しかし結局、上手くいかなく
て、「誰も履いていないから売れない」のは当たり前だと言う後講
釈となる。

◆16日付けの日経ＭＪ（流通新聞）に、メタボ検診の関連する健康
サービスと併せ、英会話のレッスンも提供するという企業が紹介さ
れている。メタボ対策と英会話の両方を提供すれば、利用者にとっ
ては時間の効率化となるという。「ブロン」のような「落とし穴」
はないだろうか。

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■■　　　「ブロン」をつかまされないように
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●この取り組みの趣旨は、「ダイエットに加えて英会話の習得も目
的にすれば、通う動機が強くなり顧客満足度も向上し、利用者の拡
大が見込めると判断した」からだそうだ。背景として、「多忙を理
由に利用者の足が遠のきがちだ」ということがある。

●「ダイエット」と「英会話の習得」の両方を目的とするとなると、
顧客ターゲットは狭くなる。どちらかに興味がなければ、顧客には
ならない。いらないものは買いたくないのだから、両方できるかと
いって、価値が高くなるわけではない。それに気づかないと「ブロ
ン」化が起こる。

●このサービスを提供する虎ノ門メタボ・ケアセンターも、そこは
見越していて、ダイエットについては月額３万円で通い放題、英会
話については１時間の個人レッスンが５千円と、別々にしている。
「ブロン」を作ることはせず、ブドウとメロンを別々に扱っている
わけだ。

●記事によれば、「利用者の時間を有効活用する点が受け、ダイエッ
ト会員約100人のうち、２割弱がレッスンも受講している」という。
ポジティブに表現はされているが、やはり２割に満たないというこ
とだ。

●現在、「ダイエット」と「英会話」の部屋は分かれているが、
「今後は腹筋を鍛えながら、英会話を学べるようにしたい」という。
時間が大きく効率化されるが、あくまでも「両方欲しい」という人
向けだ。ブドウを欲しい人やメロンが欲しい人はいるが、「ブロン」
を欲しい人は、限られる。

●利用者が２割に満たない理由としては、料金の問題もあるだろう。
両方に取り組めば、それだけ費用がかかる。未開の民族に靴を売る
ことができないのと同様だ。

●そもそもこの記事は、メタボ対策に続けて通う動機づけとしての
英会話サービスの紹介だ。記事では自宅に出張してメタボ対策を指
導するサービスも紹介されている。続けるのなら、出張サービスの
方が確実だろう。

●メタボ対策でも英会話学校でも、続けられない人は多い。続けら
れないものが２つ合わさることで、どうして続けられるようになる
と考えるのか、不思議だ。費やす時間が率化されるとしても、ゼロ
になるわけではない。忙しさにかまけて続けられない人は、何をやっ
ても続かないものだ。

●メタボ対策と英会話の両方を得ようとしても、結局、時間を割く
ことができなければ、両方共得られない。サービス提供者に責任は
ないが、利用者側として「ブロン」をつかまないように、気をつけ
た方がよい。

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■ 今日の教訓 ■
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あなたの企業が顧客に提供しようとしているのは、本当の「価値」
かどうか、よく考えてみよう。メロンのように大きくておいしい果
実をブドウのようにたくさん提供するつもりでも、実際は、ブドウ
のように小さな果実を、メロンのように少量しか提供できないかも
知れない。

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