ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

インソースの熊代（くましろ）です。
　この度、【ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション】という
　タイトルで、メールマガジンを発刊させていただくことになりました。

　従来、ビジネスマナーといえば、「こう決まっているから、そうしなさい」
　という教え方がされてきましたが、一方的な知識の押し付けでは、
　マナーは身に付きません。

　マナーにはそれぞれ「そうした方が合理的、効率的である」という
　意味があります。
　本メルマガでは、そのようなマナーの“意味”“動くべき理由”を
　丁寧に解説しながら、マナーを学んでいきます。

　最初の１０回は、以下のような内容を予定しております。

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■マナー：アクション編
（１）「席次・席順」〜ビジネスマナーの意味
（２）お辞儀の仕方〜マナー＋自らをかっこよく、優秀な人間に見せる
（３）名刺交換〜自らの型を作るためにマナーが必要
（４）電話応対〜電話は第一印象が大事。恥ずかしい気持ちをなくす

■マナー：「社内」シチュエーション編
（５）所属部署でのマナー〜親しき仲にも礼儀あり
（６）他部署の上司、先輩に対するマナー
　　　〜他部署の先輩にしてどのように気を遣うか
（７）社内飲み会でのマナー〜飲み会、宴会の席ですすんで行うこと

■マナー：「社外」シチュエーション編
（８）お客様のところに訪問した際のマナー〜訪問した際にどのように振舞うか
（９）お客様にいらしていただいた際のマナー
　　　〜お客様へのご案内の方法、待たせた場合の謝り方
（１０）社外飲み会でのマナー〜宴会で心がけること

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毎回、状況別・動作別など、シチュエーションに応じたテーマで
実体験を踏まえて、できる限り具体的にマナーに関する解説を行います。
マナーの“根拠”を受講者の方にしっかりとご説明することで、
自らの立場と役割をしっかりと認識していただくとともに、
“必要性”“重要性”を知ることで、マナーを実践したいという動機を高めます。

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■【新作】マナー・コミュニケーション関連研修

　◇配属前研修（半日間）
　　http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shinjinfollow10.html

　◇新人のための実践コミュニケーション研修
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　最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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