情報処理技術者試験の重要用語をコツコツ覚えよう

• 最新号：2008-10-05
• 発行周期：週刊
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• 創刊日：2008-02-05
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情報処理技術者試験の重要用語をコツコツ覚えよう

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                                                       　 2008/06/22

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◆◆ＣＲＭ（Customer Relationship Management）◆◆

　Customerとは顧客のことで、顧客に関するすべての情報の関係をデータベ
ース化し、経営・営業活動を効率的に行うための手法です。

　顧客に対する商品の売買から、購入後の保守、サポートまでを一貫して管理
することで、顧客一人一人に的確な対応をすることができ、顧客の囲い込み
を行い収益を上げます。

■ポイント

※顧客との関係を築くための方法と覚えましょう。


◆◆ＥＲＰ（Enterprise Resource Planning）◆◆

　Enterprise Resourceとは経営資源のことで、企業の業務などで蓄積される
情報を一元的に管理し、経営の最適化を図る手法です。

　業務で発生する生産、販売、購買、物流、会計、人事などの企業内の経営
資源を総合管理し、それを企業活動に的確に利用することで、経営を最適化
できます。

■ポイント

※企業内の経営資源を管理する方法と覚えましょう。


◆◆ＭＲＰ（Material Requirements Planning）◆◆

　Material Requirementsとは資材所要量のことで、生産を行う製品に対して
必要となる部品数量を見積り、効率よく資材管理をするための手法です。

　部品表と在庫量から発注すべき資材料を正確に求め、余分な在庫を抑え、
在庫の不足を解消させます。

■ポイント

※生産における資材所要量を管理する方法と覚えましょう。


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