『女性たちよ、品格をやどせ！』

『女性たちよ、品格をやどせ！』 vol.5

　最近よく耳にする「　品格　」。
　今の時代だからこそ求められるオンナの品格とはなんだろう。
　なぜ今、私たちに品格が必要なのか。

　“いまどきの品格のある女性”像を、
　私・Ｋｙｏ-ｋｏがお伝えします。

　今日も先週に続き、
　その人に備わっている品格が如実に相手に伝わる「言葉遣い」のお話。
　最後までお付き合いいただけると嬉しいです。


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　『　友人にすごくいいと勧められたのですが、
　　　露天風呂付の部屋は空いてますか？　』

　温泉旅館に予約の電話をかけるとき。
　電話予約とはいえ同じ人間同士ですから、
　まずは心地よいコミュニケーションです。
　この時点から、すでに旅は始まっているつもりで会話しましょう。
　誰かに紹介されて電話をかけてきた口コミのお客様は大事にされます。
　「料理はどんな内容ですか？」
　「眺めのいい部屋は空いてますか？」
　など質問をする人も印象に残ります。
　当たり前のことでも確認をすると、
　この人はうちをちゃんと見定めようとしているから大切にしないと、
　と尊重されるんです。

　×××　ＮＧワード　×××

　「○月○日空いてます？」　コミュニケーションのできない人だと思われます。
　　　　　　　　　　　　　　まずは挨拶をおいてから☆

　「大変恐れ入りますが　　　　　　　　相手より丁寧な口調にならない
　　予約をお願いしても宜しいですか」　というのもふさわしいたしなみです。


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　『　注文し忘れてたかもしれないので、確認をしたいのですが、
　　　私、○○はオーダーしてましたっけ？　』　　　　

　なかなか来ない料理を催促するとき。
　もしかしたら自分が頼み忘れていたり、
　お店の人に聞こえていなかったりってことはよくあること。
　“あなたを責めてるわけではないですよ”というニュアンスを含ませつつ、
　注文の確認をしましょう。
　求めていることははっきり伝えつつ、
　相手を責める言い方を避けるのがセンス。
　“こっちは客だ！”とばかりに、
　怒りをそのまま伝えるのは、品格ある大人の言動ではありません。
　お店の人が素直に謝ろうという気持ちになるように持っていきましょう。

　×××　ＮＧワード　×××

　「ちょっと！　　　　　　お互いに不愉快な気分になるだけです。
　　頼んでる○○まだ？」

　「さっき注文した○○が　　　一見丁寧そうだが、注文し忘れていたなど
　　まだ来てないんですけど」　自分側のミスの可能性があることを認めていません。

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　『　すいませーん！中生３つで！！　』

　居酒屋でビールを注文するとき。
　品格ある言葉遣いといっても、
　時と場合によっては上品さがかえって下品に感じられることもあります。
　周りがどういう空気になっているかを読むことが大事です。
　その場のテンションに合わせて、言葉を選びましょう。
　居酒屋でみんながワイワイ賑わっているなら、
　くだけた言葉を大きな声で言った方がかえって活気があっていいんです。
　『中生３つ！』と、いいっぱなしではなく
　『で』をつけることがセンスの見せどころ。
　そうすればその後に続く丁寧な言葉『お願いします』を省略しても、
　その存在をにおわすことができます♪

　×××　ＮＧワード　×××

　「すいませーん。え〜と…」　注文が決まっていないのに店員を呼ぶのはＮＧ。

　
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　『　念のため、
　　　もう１サイズ上を着てみてもいいですか？　』

　ショップで店員に吹くのサイズ違いを出してもらうとき。
　店員を気分よくしてあげることも、
　品格の備わった女性なら大事な心くばり。
　手間をかけて申し訳ないという気持ちを込めながら、
　『着てみてもいいですか』と依頼形でいいましょう。
　“この人のために似合う服を探してあげよう”
　という意欲を起こさせればしめたもの。
　なかにはタメ口の店員もいるけれど、
　いくらフレンドリーな応対でも、自分のペースを守って。
　

　×××　ＮＧワード　×××

　「これ、Ｓある？」　店員がタメ口だからといって、一緒にくだけるのは品格がありません。
　

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