本気を揺さぶるフェイス経営道場

• 最新号：2008-06-26
• 発行周期：週刊
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• 創刊日：2007-12-11
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本気を揺さぶるコラムVol.32『伝えるだけなら居る意味がないだろ！』

2008年5月15日号
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　　　　　　　　　本気を揺さぶるFaith経営道場
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　▼　目次
　1.　コラム　【　本気を揺さぶるコラム　】
　　⇒　オグ社長の全国の経営者の本気を揺さぶる経営術コラム。

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　◆　伝えるだけなら居る意味がないだろ！　◆


「いやぁ参りましたわ」


会議の休憩時間、Ａ課長が社長へ話しかけました。


「スタッフを集めて発破をかけたったんですわ。社長の言葉をそのまま伝えた
んです。『この調子やったら半年で倒産やで！気合入れて頑張ろう！』と」


サッと曇った社長の顔色にも気付かずにＡ課長は続けます。


「そしたらスタッフがえらく動揺してまいまして…。ボロボロと退職者が出る
始末…。甘っちょろいちゅうか何ちゅうか（笑）」

 口許を震わせながら社長がドスの効いた低い声をあげました。


「オレの言葉をそのまんま伝えたんやな？」


課長はとまどいながらも頷きました。


「は、はい。そのまんま伝えました…」


「アホか！！」


怒声をあげる社長。


「そのまんま伝えるんやったら誰かてできる。それやったらオマエが居る意味
　がないやろ！ ちょっとは考えろ！」


一瞬、シーンと静まり返る会議室。
私は、今のエピソードを題材にリーダーシップのあり方を教授することにしま
した。


「今、社長がＡ課長へ伝えたかったことは、リッカートが提唱した『連結ピン』
　の考え方です。管理職たる皆さんは事業部の一員であると同時に、経営ボード
　の一員でもある。そして店舗と経営ボードという二つの組織をつなぐ『連結ピ
　ン』の役割を期待されているのです」


連結ピンの役割は大きく分けて２つあります。
一つはトップの意向を部下へ伝えるトップダウンの役割。
そしてもう一つは、部下の意見をまとめてトップへ提案するボトムアップの役割。

トップと現場を結ぶ『連結ピン』たる管理職はこの二つをきちんと果たすこと
が求められます。ここまで聞いたＡ課長は私に質問をぶつけてきました。


「私はその役割をきちんと果たしたのに社長に叱られてしまいました。」


ニッコリ笑って私は続けまます。


「そのとおり。でも実はここから先が一番大事なのです。」


連結ピンが果たす役割で最も大切なのは、「そのまんま伝える」のではなく、
きちんと「翻訳」するということ。管理職は上下のパイプ役と言われますが、
本当にただのパイプだと、そこを流れるものは通過するだけ。 しかしこれで
はその場所に人を配置する意味がありません。

トップの意向を部下一人ひとりがやる気になるように言葉を選び直して伝える。
逆に部下の不満をきちんと「提案」という形に仕立て直して経営側に伝える。

この翻訳能力こそ優れた管理職に欠かせない要素の一つだといえるでしょう。

ある企業の営業部長は、誰もが恐れる２代目社長にスイスイと提案を通すので
有名です。

先日も「絶対に通るはずがない」といわれた課長の月８休制導入を社長へ直接
提案し、見事通過させました。「なぜ？」と不思議がる他の部長たちに彼はこ
う言いました。


「社長の考えに沿った提案だと説明しただけです。法令を守るために必要だし
　新卒採用にも欠かせないと。他社事例も添えて説明したら納得してくれまし
　た。」


部下へ対する伝え方も同様。トップの考えを、部下が最も大切にしていることを
基準に翻訳して伝えてあげる事が必要なのです。

「なるほどなぁ」 大きく頷くＡ課長。その顔には『翻訳』というミッションに
改めて向き合う意欲に満ち溢れていました。


小倉　広プロフィールはこちら⇒　http://www.faith-h.net/company/message.html#ogu

━　ソメノ編集後記　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
おはようございます。メルマガ編集者のソメノです。

今日の夜は、月に一回の社員有志の飲み会があります。いつもは5〜10人規模
の会なんですが、今回はコラム執筆者の熊澤さんが参加される、とのことで
社員一同大盛り上がり！全社員の2/3以上が参加するという事態になりました。
もう今日は一杯飲んで、食べてやるぞ、と考えるだけで仕事がはかどる、はかどる！

しかし、このような宴会を成功させるために欠かせない人がいます。それは幹事さん。
予算を合わせたり、お店を予約したり、みんなと連絡を取り合ったり、酔っ払った
後輩を送ったり。いやー大変だ、幹事さん。今日はお疲れ様です（笑）

「あー、いたいた、ソメノ君、探してたんだよ。」
「はい部長、何かご用でしょうか？」
「（最寄りのブラインドの隙間から外を見ながら）今日の幹事は・・・君だ。」
「・・・」
来週は5/22です。お楽しみに〜。
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