本気を揺さぶるフェイス経営道場

本気を揺さぶるコラムVol.29「『数字』それとも『変化』…どちらが本当の成果？」

2008年4月24日号
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　　　　　　　　　本気を揺さぶるFaith経営道場
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　▼　目次
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　　⇒　オグ社長の、全国の経営者の本気を揺さぶる経営術コラム。

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　◆　『数字』それとも『変化』…どちらが本当の成果？　◆


「これだけ時間と費用をかけて研修をしているのに、成果が全然出とらんじゃないか！」


社長が大声で叱責します。


「いえ、社長。私の事業部では研修後、着実に部内のコミュニケーションが
　活発に　なってきました。それに問題になっていた係長のスタッフへの接
　し方がガラリと変わってきています。売上にはまだ現れていませんが着実
　に変化していると思います」


課長は真剣に反論しました。

しかし、社長はピシャリとはねのけます。


「それは成果とは言わんのだ！数字に表れなくては意味が無いだろう」


「……」


黙ってうつむく課長。

さて、あなたはどちらの言い分が正しいと思いますか。
数字にあらわれてこその成果＝最終成果だけが成果なのか、それとも、
コミュニケーションの変化をもって成果＝中間成果も成果とするのか。

もちろん答えは人により会社により異なります。
しかし間違いなく言えるのは前者だけの発想で居る限り、欲しい結果は得られ
ないだろう、ということ。後者の積み重ねが前者を作る。当たり前の原理原則です。

私はこのことを研修やプロジェクトの場面でこのように話します。


「小さな兆しを見逃さないでください」と。


当然のことですが、研修を実施してすぐに業績が劇的に変化することはありません。
そんなにたやすく業績があがるのならば経営はとても簡単。
毎日研修だけをやっていればいいのですから（笑）

種を撒くことによく例えられるのが研修…種を撒いていきなり翌日に実を
つけることはありません。そして、種を撒かないと収穫に至ることも決して
あり得ません。 ここで気をつけなければならないのは、収穫を焦るあまり、
せっかく出てきた小さな芽を踏み潰さないということ。

そしてこの小さな弱い芽を守り、水をあげ続けることなのです。
水をあげるということは、芽＝変化の兆しをきちんと見つけ、それを認め、
誉めてあげること。「××さん最近変わってきたね！」と声をかけ応援すること
なのです。

因みに、先の社長のように「こんな程度では無意味だ」と否定してしまうのは、
まさに芽を踏み潰す行為に当たります。 小さな芽＝変化の兆しは、厳しい
環境の中必死に育とうとしています。そして、その芽は小さく弱い。

しかしそれを見つけ守ってあげたなら。いつか必ず太い茎となり、豊かな葉を
茂らせ、花咲き実がなることでしょう。上司の仕事はそれを守り育てることな
のです。

アミューズメント業界トップのマルハンに「イズムの芽」という制度があります。
制度設立当初の名前は「イズムの殿堂」でした。
しかしいきなりイズム（経営理念）の実現＝殿堂入りは難しい。

そうではなく小さな兆し＝芽を大切にし、それを認め全社をあげて誉めてあげよう、
と名前が変更になったということです。

マルハンは、まさにこの『小さな芽＝変化の兆し』を大切にしたからこそ、
大きな成果を手にしているのではないでしょうか。


小倉　広プロフィールはこちら⇒　http://www.faith-h.net/company/message.html#ogu

〜　ソメノ編集後記　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

おはようございます。編集者のソメノです。
腕によりをかけて作った、渾身のカレーライスを友達にふるまったところ、

「これはうまい！ボ○カレーに勝るとも劣らない。」

という評価でした。え？ホント？嬉しいなぁと喜んでいたのですが、よくよく
考えたところ、何だか腹が立ってきました。ちなみに調理時間はボ○カレー20
食分を1つずつゆでる時間、コストはボ○カレー3箱分、イメージキャラクター
においてはソメノに対して松山容子さん、という時点で勝らずとも劣っている
のでは、という気もしてくるから侮れません。・・・次回の配信は5/1です。お楽しみに。

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■■セミナー講演者プロフィール■■

【第一部講演】
株式会社プロジェスト　取締役　公認会計士
島根　伸治（しまね・しんじ）

94年早稲田大学政治経済学部卒業。95年太田昭和監査法人（現・新日本監査法人）
に入所。監査実務を通じ、大企業グループの組織運営を知る。また、株式公開
支援業務を通じ、特に成長企業の管理部門の抱える課題の解決をサポートする。
00年日本アバイア株式会社（米国系グローバル企業の日本法人）に入社。
財務経理部門立ち上げに携わり、会社の中で管理部門の業務を経験する。
01年株式会社プロジェスト入社。財務コンサルタントとして、グループ企業の
キャッシュフロー改善のための財務戦略構築と実行支援、合併・会社分割等の
手法を使った事業再編、資本政策の立案と実行支援、M&Aスキームの策定、
株価評価・事業評価等の多数のプロジェクトをとりまとめる。
06年同社の取締役就任（現任）

【第二部講演】
株式会社Faithホールディングス　代表取締役社長
小倉　広（おぐら・ひろし）

1965年生まれ。新潟県出身。青山学院大学経済学部卒業。88年株式会社
リクルート入社。商品企画、マーケティング、編集を経て組織人事コンサル
ティング室へ。99年度リクルート最優秀コンサルタント。その後、公開前後の
ベンチャー企業数社の取締役を歴任。2003年現Faithホールディングス代表取締
役社長就任。Faith＝信頼を土台とする組織づくりで注目を集める経営コンサル
タントとして活躍中。3万人を研修し、2000人を超える経営者に接した経験と
実績をもとに、確かなノウハウによって、多くの企業の組織づくり、組織強化を
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