本気を揺さぶるフェイス経営道場

本気を揺さぶるコラムVol.26「だ・か・ら・言い訳は要らんと言うとるやろ！」

2008年4月10日号
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　　　　　　　　　本気を揺さぶるFaith経営道場
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　▼　目次
　1.　コラム【　本気を揺さぶるコラム 　】
　⇒　オグ社長の、全国の経営者の本気を揺さぶる経営術コラム。

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　〜　だ・か・ら・言い訳は要らんと言うとるやろ！　〜


「競合のＸ社が新商品を発表した影響で売り上げが激減してしまいまして…」


顧問先の営業会議で課長が話します。
議長席の社長は苦虫を噛み潰したような不機嫌顔。
その視線から逃げるように課長が口早で続けます。


「…その上、当社の新商品の人気が今ひとつで…」


社長の指がイライラとテーブルを叩き始めました。


「…これらのことが重なり、対予算を大きくショートしてしまいまして…」


課長が言い終わるや否や、社長の堪忍袋の緒が切れました。


「だ・か・ら・言い訳は要らんと言うとるやろ！足らない数字をどうするのか、
　それだけを話さんかい！」


ビクッと小さく飛び上がる課長。


「ひッ、必死で頑張ります…」


目の端がピクッと小さく飛び上がる課長。全員が無言でうつむく会議室。
永遠に時間が止まったかのように重い空気がそこにありました。

ところ変わって社長室。ソファから身を乗り出して社長が話します。


「オグラさん。お恥ずかしいがあれが我が社の現状、情けない限りです。
　いったいどうすれば言い訳が無くなるのでしうか？」


「社長。逆にお尋ねします。なぜ御社の会議では言い訳が多いのでしょうか？」


私の質問に嘲笑を浮かべながら社長が答えます。


「社員のレベルが低い、ということでしょう、ね」


原因はそれだけでしょうか？私は再度、社長に投げかけました。
じっと会議を見ていた私は、問題を見抜いていました。それは議事進行にあったのです。
会議は

1.結果報告
2.原因分析
3.解決策

の順で進められ、時間の大半が2.に費やされていました。
そのトーンが「言い訳」一色になっていたのです。


「社長。原因分析をやめませんか？」


私は提案しました。
部下が言い訳をするのは、上司が「原因分析」という名の言い訳をさせているから。
私自身、以前それに気付かず、部下に言い訳をさせてしまっていました。

例えば、早朝会議に部長が遅刻した時。バツが悪そうに席に着こうとする部長に
向かって私は言いました。


「部長、何かみんなに言うことがあるのではないですか？」


私が望んでいたのは謝罪の言葉。皆に一言謝って欲しかったのです。
ところが彼が話すのは延々とした言い訳。曰く電車が故障で遅れた、云々と。

私はそれこそかんしゃくを起こし、先の社長と同じことを叫んだのでした。


「言い訳は言うな！」


当の部長はこう思ったでしょう。


「何もあんな言い方はないだろう…。ひどい社長だ」


反省と謝罪を促すはずの行為が、むしろ二重三重に言い訳する機会を与えて
しまっていたのです。
今の私が同じ場面に出会ったとしたら、おそらくこう言うでしょう。


「部長、早く席に着いて。皆さんさあ、続けましょう！」


何事も無かったように、部長に一切言い訳をさせず淡々と進める。
これが彼にとって一番考えさせることになるのだと思います。

「原因分析」という名の言い訳を禁ずることでさらに副次的効果も表れます。


「過去は変えることができないが未来ならば変えることができる」


この原則に集中することで、組織の空気が過去から未来志向へ、問題指摘から
可能性創造へ変わっていくのです。

部下の問題行動は、上司が望んでいるからこそ起こる。
それが実感できた「言い訳だらけの会議」だったのです。


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—　ソメノ編集後記　————————————————————————
おはようございます。メルマガ編集者のソメノです。

先週お知らせした小倉広著書『上司は部下より先にパンツを脱げ』の発売の
お知らせをしたところ、予約や問い合わせ等の反響を頂いたということで、
今週も本に関してのお知らせをします。

本の内容や書評は出版社等の専門家にゆずるとして、今回のソメノ編集後記
では先着100名のみという「予約特典」に絞ってご紹介しましょう。

【予約特典その1】
本書では99個というボリュームの仕事術を紹介しているわけですが、
な、なんと予約特典のみのシークレット「100個目の仕事術」がゲットできるとか。
果たして締めくくりのようなものなのか、それとも予想を遙かに超えたものなのか・・・
気になるなぁ。

【予約特典その2】
こっちも気になります。予約特典その２は、本書に掲載できなかった「秘蔵のＮＧ集」。
ジャッキーチェンの映画みたいですね（古いですか）。今だから話せる隠し味満載の
事例集だということで、こちらも先着100名のみだそうです。うーん、これは絶対に
読んでみたい！上記URLの詳細ページによると「同じ失敗をしない＝成功の数が増えるの法則」
に則ったものだそうで、予約特典にまでビジネスマンへの心憎い配慮が伺えます。

裏技を使って手に入れたいと思いま・・・え？ダメ？そこをなんとか！・・・
えー、「お申込はアマゾンで」ときっぱり断られてしまいました・・・次回は4/17です。お楽しみに！


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