本気を揺さぶるフェイス経営道場

本気を揺さぶるコラムVol.20「ルールや仕組みで人は変わらない」

2008年3月13日号
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　　　　　　　　　本気を揺さぶるFaith経営道場
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　▼　目次
　1.　コラム【　人と組織の悩みコラム 　】
　　⇒　オグ社長の本気を揺さぶる経営術コラム。

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　▼　本気を揺さぶるコラム
どんなルールや仕組みを作っても、人を変えることはできません。人が変わる
時は自らが変わることを選択した時だけです。今回の事例はある企業の理念表
彰制度での一場面。抵抗勢力に頭を悩ませる社長はオグ社長へ相談することに。
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　〜　ルールや仕組みで人は変わらない　〜


おめでとう！パチパチパチ(拍手)いいぞ！
ステージの上で賞状を受け取る受賞者たち。そして彼ら以上に嬉しそうな社長と役員たち。
会場は数百の笑顔で溢れています。

ここはある顧問先ホールの表彰式。この会社はFaith総研の助言を受け入れ、
「理念を体現した社員を称える理念表彰制度」を実施しています。

10ヶ月という長い時間をかけ、役員と課長が対等な立場で議論を重ね練り上げた
会社の理念。これを浸透させる最重要の施策として本表彰が行われることになった
のです。

受賞者の中には入社半年のアルバイトの女性も含まれています。
雇用形態に関わらず従業員を大切にするこの会社の暖かさに触れ、彼女は感極まって
泣き出してしまいました。最高の雰囲気の中、社員と経営者が一つになる。
我々が目指していた一つの姿がそこにありました。

素晴らしい表彰式が終わり、退席しようとしたその時、社長から声がかかりました。


「お陰様で最高の1日が出来ました！」


満面の笑顔です。


「しかし…」


次の瞬間表情が曇り、私はこんな相談を受けることになりました。
曰く、理念ができ確実に組織がよくなり社員が成長してきた。
しかし、これを妬み、影で足を引っ張る管理職が何名かいる、と言うのです。


「オグラさん、理念という明確な基準ができたお陰で白黒がはっきりしてきた。
　僕は抵抗勢力のヤツ等にはっきり言おうと思う。理念にあわせて自分を変えろ。
　それがイヤなら会社を辞めろ、と。オグラさん、これがミッション経営ですよね。
　これでいいんですよね？」


ある意味正しい。でもある意味間違っている。
私は言葉を選びながらオグ流の考えを社長に伝えることにしました。


「人が人を変えられるとでも思っているのか！」


日本教育学会の元会長・東京大学名誉教授・大田尭先生があるセミナー会場で
受講者からの質問を受けたときに声を荒げ答えた一言です。
どんなに正しいことでも、それを人に共感させることはできない。
人はあらゆることを『自分の選択』で選ぶのです。

理念も同じこと。いくら経営の考えでも、それに共感し 、行動を変えるか
否かは社員一人一人が自分で決めることです。

上司も社長もそれを強制することは出来ない。
倫理的なだけでなく物理的にも不可能なのです。
もしも社長が管理職に強制したとしたら、彼等は


「共感した！自分は変わります！」


と宣言するでしょう。
しかしその舌の根も乾かぬうちに影で不満を述べるのです。
社長はわかってないぜ、と。

強制という『作用』には面従腹背という『反作用』が必ず発生します。
『作用』が強ければ強いほど『反作用』も同じ位強くなるのです。

では経営者はどうすべきか。
理念という『選択肢』を選びたくなるような仕掛けをたくさん作り、彼らが
選ぶのを待つことです。

これにより社員たちが変わることを『自ら選択』すればよし、もしそうでなければ、
彼らが会社を去る、ということを『自ら選択』するだけのことです。


「だから我々は、表彰式のような仕掛けを作ってるんじゃないですか！」


私は伝えました。よくわかったよ、オグラさん。社長は笑顔で去っていきました。
おそらく社長は「待つ」という選択肢を『自ら選択』したのだと思います。
社長自身が自ら変わった、そんな瞬間でした。


　小倉　広プロフィールはこちら⇒　http://www.faith-h.net/company/message.html#ogu

〜〜　ソメノ編集後記　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
こんにちは、メルマガ編集者のソメノです。

明日はホワイトデーですね。バレンタインのお返しはもう用意しましたか？
お返し（義理チョコを含む）のお菓子やプレゼントに対する、世の女性たちの
期待度はそれはもう赤丸急上昇中で、非常に怖いです。そんなホワイトデー
雰囲気の中、昨年結婚したばかりの友人からもう一つ怖い話を聞きました。

以下、新婚夫婦の会話

「あなた、クッキー作っておいたわよ」
「おお、美味そうだな。だけど、何で？」
「あなたの鞄に入ってた手紙付きチョコの　お　返　し　よ！誰にもらったの！？」
「え！？いや、あの、あれだよ。ほら、掃除のおばちゃんにもらったんだ・・・」

その後、彼は奥様にブランド物の鞄をプレゼントしたそうです。
お隣の韓国では4/14にブラックデーという日があるそうですが、そちらの方が
まだいいかもしれませんね。次回は3/20です。お楽しみに！
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