本気を揺さぶるフェイス経営道場

本気を揺さぶるコラムVol.14「育たないヤツは要らない…」

2008年2月14日号
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　　　　　　　　　本気を揺さぶるFaith経営道場
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　▼　目次
　1.　コラム【　人と組織の悩みコラム 　】
　　⇒　オグ社長人と組織の悩みが嘘のように晴れるコラム。

　2.　セミナーPR【まだ間に合う！開催まであと6日】
　　⇒　http://daikoku.ebis.ne.jp/tr_set.php?argument=T6wETdes&ai=6

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　▼　本気を揺さぶるコラム　
　部下に厳しく接するＡ課長。指導力は抜群、部署の業績も伸びている。
　しかし、同時に離職率も断トツの一番・・・。そこでオグ社長は、今までの
　やり方を変えずに、もう1ランク上に成長できる方法を課長に提言する。　
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　◆　育たないヤツは要らない…　◆


　「厳しさについて来れないヤツは要らない、とＡ課長が言うわけです。
　　気持ちはわかるんだけど…」

　苦虫を噛み潰したような表情で社長が語り始めました。
　どんな店を任せても常に業績を出すＡ課長は、社長が頼れる数少ない課長の一人です。
　そんな彼の数少ない欠点は、積極的に人を育てようとしないこと…

　しかし、彼は決して人を育てられないわけではありません。
　事実、Ａ課長の元でメキメキと成長し昇格していった係長、課長は数知れず。
　つまり、彼の言う『厳しさ』に耐え得る人は伸びるが、そうじゃない人は脱落する、
　ということなのです。


　「それでやっていける程、人に余裕があればいいんですけど（苦笑）」


　と社長。業績抜群なのはいいが、離職率も飛びぬけて高いのがＡ課長の部署。


　「彼を次期部長にと期待している。だからこそ、変わってもらいたいんです」


　悩む社長に頼まれて、私はＡ課長と食事をしながら話すこととなりました。


　「いま厳しさを抜けば部署はボロボロになってしまう。だから僕の方針は変えません。」


　第一声から頑なに語るＡ課長。でも私は、むしろ論点が明確になった、とホッとしました。


　「Ａ課長、まさにその通り。これまで通り厳しく行きましょう！それを変えては絶対にダメですよ」


　予想外の言葉だったのでしょうか。戸惑いの表情を見せるＡ課長を尻目に、私は話を続けます。


　「但し、厳しさを受けいれてもらえるだけの信頼関係を築いた後に、ですよ」


　上司と部下の間には一人ひとり違った関係が生まれますが、これら
　『信頼のレベル』は、上司による部下への接し方で決まるのです。
　過去に愛情をかけ、認めてきたのであれば部下は上司を信頼します。
　しかし、部下に関心を示さず、相手にしなければ上司も認められることはない、
　つまり信頼がマイナスになってしまいます。


　「でもオグラさん、現場は甘くない。厳しいことも言わなくては仕事がまわらんのですよ」


　とＡ課長。


　「では、その厳しさが部下に一切受け入れられていないとしたら？」


　私の問いかけにＡ課長は口ごもってしまいました。

　優秀な上司は、まず部下との信頼関係＝受け入れてもらえる下地作りに時間を費やします。
　互いの信頼が育まれた上で初めて『厳しさ』という要望・指導を行うのです。

　私はこれをトランプのカードに例えます。部下との間に『信頼』というカードを１枚ずつ増やしていく。
　そうやって貯まったカードを、ここぞ、という勝負時にビシっと切って厳しく接するのです。
　もしも手持ちの札に、信頼のカードが一枚も無かったら…

　上司が切った厳しさのカードは部下の心に届かずに、虚しく空を切ることになります。


　「僕の部下が次々と辞めていったのは、彼らのせいだけではなかったのですね…」


　素晴らしい指導力があるＡ課長。
　その指導が活きる素地作りの方法に気付いた彼は遠くない将来、営業部長として
　活躍していることでしょう。


　小倉　広プロフィールはこちら⇒　http://www.faith-h.net/company/message.html#ogu


〜〜　ソメノ編集後記　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

今日はバレンタインデーですね、ソメノです。
この時期になると、街ゆく街でチョコレートの街頭販売をしている学生さんの
元気な声が聞こえてきます。今いる喫茶店の窓越しにも、呼び込みの声が聞こえて来ます。

「大切な人へのプレゼントにチョコレートいかがですか〜！」
「カップルの方は半額！バレタインセール開催中で〜す！」

うんうん！活気があっていいですね。…さて、コーヒーも飲み終えたし、仕事に
戻ろうかな。お会計お願いしまーす、

「お客様！ただいま当店ではコーヒー半額バレンタ…あっ、　お　一　人　様　ですか？」
「え？は、はい。」
「はぁい！かしこまりました。お　一　人　様　450円頂きます」

…ひどい仕打ちですね。つい　無　意　識　でスペースを打ってしまいました。
あ、ちなみにソメノはバレンタインデーの前後半年間、チョコレートを受付して
おります。気になる宛先はこちら⇒　・・・次回は2/21です。お楽しみに！

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　　　　　　　　会長語録が参加者500人に感動を与えた！
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　先月24日、渋谷で開催されたぐるなび戦略共有会議にて、
　Faithホールディングス代表取締役会長　熊澤　修が「本気を揺さぶれ！」
　というテーマで講演致しました。
　
　かつてパチンコ最大手、マルハンの組織変革プロジェクトリーダーとして
　売上2,000億企業を1兆円企業へと飛躍させた実績を持つ熊澤の言葉は、飲食業界に
　携わる500人もの参加者の心を鷲掴みにしました。


〜　人と組織の問題に業種は関係ない。仕組ではなく熱い想いが組織を変える　〜

■　未成熟な業界だから何とかなるかもしれない、と思ったんです。でも業界を変えたい、
　　という想いより『この人と働きたい』という想いが強かったんです。だから大きな
　　仕事に取り組めたんです。

■　お客様がお金を使ってくれるから、ビジネスが成り立つ・・・
　　これをサービス業と呼ばずに何と呼べばいいのか。私たちは、ビジネスに対する
　　パラダイム(世界観)を転換させる必要を強く感じたのです。

■　阪神大震災の時、泥だらけで店舗を片付け営業を再開すると、あっという間に超満員。
　　『ここにいると安心だ』と常連さん。被災者の避難所として店舗を解放したんです。
　　これがお客様に対する『本気』ということです。

■　人生の中で、一番沢山の時間を使う『仕事』が楽しくなくて、人生そのものが楽しく
　　なる訳無いじゃないですか。仕事とは、人生そのものなんです。

　と、机上の空論ではない、貴重な体験に基づく臨場感あふれる講演を聞いた方々から、
　3週間が経った今も、研修や講演の問い合わせが止まりません。

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　　　　　　　　　まだ間に合う！開催まであと6日。
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●Faith総研はこのセミナーの反響を受け、経営者の皆様のニーズに応えるべく
　『経営者の右腕を育てる』というテーマをご用意しました。
　「右腕」とは、次世代の組織変革リーダーのこと。他では絶対に聞けない、
　感動のセミナー　開催決定！
　東京開催まであと6日、残席残りわずか、まだ間に合います。今すぐお申込。

■■■育成のポイントは３つのＰにあった！
■■■右腕を育てる門外不出のマル秘ノウハウ・セミナー
【東　京】2月21日（木）14:00〜17:00　於：ベルサール九段
【名古屋】3月14日（金）14:00〜17:00　於：名古屋逓信会館
【大　阪】3月18日（火）14:00〜17:00　於：大阪会館
参加費１万円を『当メルマガ』読者に限り先着50名様を５千円で招待！
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【プログラム】
●第一部●
“勝ち組み企業にトップの右腕あり” 彼らはいかにして右腕を育てたのか？
Faithホールディングス　代表取締役会長　熊澤修

●第二部●
“えこひいき”で意図的に右腕を育てた3社の導入ステップと変化の軌跡
Faith総研　主席コンサルタント　鏡原一也

●第三部●
右腕を育てる３種の神器と3つのＰ
Faithホールディングス　代表取締役社長　小倉広

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