本気を揺さぶるフェイス経営道場

本気を揺さぶるコラムVol.7「教えて育てよ？」

2008年1月10日号
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　　　　　　　　　本気を揺さぶるFaith経営道場
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　▼　目次
　1.　コラム　　　【　本気を揺さぶるコラム　】
　　⇒　オグ社長の本気を揺さぶる経営術コラム。

　2.　エピソード　【　30歳過ぎて、初めて仕事で泣きました　】
　　⇒　社内講師として活躍できる正式ライセンス取得を目指す、ある企業の
　　　　研修参加者にFFLに関するエピソードをお伺いしました。
        http://www.faith-h.net/cs/ffl.html

　3.　読者プレゼント
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　▼　コラム　【　本気を揺さぶるコラムVol.7　】
　今回の事例は、部下育成のあり方について言及されたものです。
　「業務のやり方を教えて部下を育てる」というＡ係長の意気ごみに対し、疑問
　を感じたオグ社長は、Ａ係長の上司である、Ｂ課長に真意を訊ねてみることに…　
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　―　教えて育てよ？　― 


　「機械トラブルの対処や設備の使い方などを積極的に教えて、部下を育てます！」


　部下育成の決意を力強く宣言したＡ係長。

　パチパチパチ…一斉に拍手が起こりました。

　研修終了後、私はＡ係長の上司であるＢ課長へ疑問を投げかけます。


　「先ほどＡ係長は、業務のやり方を教えて部下を育てる、と宣言していましたが、それで人が育つと思いますか？」


　Ｂ課長は大きく頷き、我が意を得たり、とばかりに言葉を発しました。

　
　「オグラさん、私は育たないと思います。トラブル対処法を知っていても、そこに心が無ければ台無しです。
　　育てるべきはスキルではなくて心や情熱のはず。Ａ係長はその発想が抜けています」


　さすがは課長。感心した私は、再び彼に質問をぶつけてみました。


　「では、どうすれば心や情熱が育つと思いますか？」


　うーん、難しいな…と悩みながらＢ課長は言葉を続けます。


　「心がこもっていない姿を、誰かに指摘してもらったり、情熱を込めて接客するんだよ、と繰返し要望されたりすることじゃないかな…
　　私もかつて、上司のそんなフォローで気付いたことが一杯ありましたから」


　見事な返答です。

　人材育成には大きく分けて二つの対象があります。一つは機械操作の知識や釘の技術などの『スキル』と呼ばれる要素。

　そしてもう一つが仕事への取組姿勢や物事の考え方などの『態度』と呼ばれる要素です。

　どちらが大切かは明らかです。仕事に対する態度がいい加減なままでは、知識や技術をどれだけ教えても、それらは漏れる一方。
　ザルで水を掬うようなものです。　しかし、仕事への姿勢を育むことが出来たなら…

　恐らくスキルを教えられる以前から、自分で勉強を始めることでしょう。

　また、Ｂ課長が指摘したように、上司が大切なことを繰返し伝えることや、出来不出来をその都度フィードバックすることも重要です。
　これがなければ、せっかくの成長もすぐ元へ戻ってしまいます。
　
　私は、もう一度Ｂ課長とポイントをおさらいし、最後に一つ、欠けていた大切なことを指摘しました。


　それが「愛情をかける」ということ。


　仕事への姿勢を鍛える過程では、厳しいフィードバックや強い要望など、強いプレッシャーを与え続けることになります。
　しかし、単にその連続だけでは人は潰れてしまいます。

　だからこそ、そのプレッシャーに見合う「愛情」という名のガソリンを、たっぷりと注いであげる必要があるのです。

　「こいつこそは」と思う人を育てるためには、人一倍の「プレッシャー」と「愛情」を与えることが不可欠。
　Faith総研ではこれを「えこひいき」と呼び、人材育成の大切な発想と位置付けています。

　「なるほど。かつて上司が私にしてくれたことと同だ…Ａ係長とよく話してみます」

　上司の仕事は
　
　「人を育てる」ことではなく、
　
　「『人を育てる人』を育てる」こと。
　
　Ｂ課長も気付いたのではないでしょうか。 


　小倉　広プロフィールはこちら⇒　http://www.faith-h.net/company/message.html#ogu


〜　ソメノ編集後記　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

　おはようございます。編集者のソメノです。
　私、正月早々、不祥にもミステイクを起こしてしまいました。
　パソコンに入ってる不要なファイルをピコピコ消していたら、なんとネットワークドライブ
　を削除してしまいました。
　ＰＣに明るい方は「ソメノはなんてマヌケ」なんだろう、と思われることでしょう。
　ＰＣに明るくない方にご説明すると、タクシーの運転手がハンドル捨てちゃったみたいな。
　（おお！わかりにくいですね）

　上司に直してもらったのですが、席に戻るなり

　「すげー腹減った。腹減るとイライラするね。」

　とのこと。あの、ホント、ごめんなさい、給料日前なんです！どうぞお許しを〜！

　次回の配信は1/17です。お楽しみに。

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　▼　30歳過ぎて、初めて仕事で泣きました。　http://www.faith-h.net/cs/ffl.html　

　社内講師として活躍できる正式ライセンス取得を目指す、ある企業の研修参加者
　にFFLに関するエピソードをお伺いしました。
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　　〜　結局、みんなにバレてました　〜
　

　研修初日から大泣きです（笑）三十過ぎて、仕事で泣くとは思わなかった…

　でも次から次へと涙が止まらなかったんです。プログラムは『360度サーベイ』。

　これから講師として教える内容を、自分自身がどれだけ出来ているのか？

　上司、部下、同僚といった自分の上下左右にいる人々からアンケートでフィードバック
　してもらう研修です。

　久し振りに通信簿をもらう気分でドキドキでした。

　シートが配られ、まずは自己分析。ガーンと頭を殴られた感じです。

　そこには自分の三十数年間の生き様が如実に表れている。


　「ぬるい」「中途半端」「本気じゃない」…

　
　なんだ、みんなにバレていたのか。
　正直、上手に隠せていると思ってたけどそうじゃない。

　上司だけでなく、部下にも丸見えだったんですね。
　
　そう思ったら情けなくて涙がこぼれました。
　　　

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